QQ群

首先说下QQ营销的好处，它的特点就是精准、效率高、持续性长、低成本，所以它很适合一些小的企业做营销，因为耗资少，回报率高。下面讲下QQ营销的小技巧，可能好多人都知道，但是就是没有去注意，也没有去仔细研究它。

其次说下QQ群推广注意事项，不要盲目的去加群。

1.选择与自己产品匹配的群，不要盲目的去加任何群，先找到适合自己的人群，每天就能加20个群，资源有限，一定要选好人群。

2.成员少的群不要去加，只加200、500群。

3.不活跃的群不要加，这充分表名群成员对群没感情，加了这样的群一年也不说一句话，还浪费个名额。

4.全员同质化严重的群不要去加。

5.进群以后及时修改群名片，看下群主是否要求统一马甲，如果有要求可以设置群马甲+你的产品名。 如：hero-青蓝传媒。

三、建群注意事项，做QQ营销最好能建立自己的QQ群，不要做一个两个，如果做产品，最好做50个以上的群，而且你做营销的QQ每个QQ最少要加150个群以上，我说的这150个是需要你去维护人际关系的，说起来容易，其实操作起来很累的，如果你能维护好150个群，那么OK了你销售什么都不会成问题，主要是沟通技巧。

1.一定要建高级群，一定要200或500人的群。

2.群动态与群相册要充分利用好去推销自己的产品或品牌。

3.群名要有针对性，例如：青蓝传媒网络营销部。

4.群内成员一定要男女比例适当，俗话说男女搭配干活不累吗。

5.一定要找几个负责的管理员，在群里活跃的，最好是漂亮的MM或帅哥，这样能吸引眼球。

四、群发广告的技巧

1.对于新加入群，应该以先建感情，后推广的主要原则，首先和大家群主建立好感情在去推广你的产品，不要一进群就发广告，这样你一定会被飞掉。

2.广告本着少而精的原则，每天只发一次，广告要做的吸引眼球，不要打几个文字就发出去，做些小符合在上面，做的漂亮些，让人看了你发的是广告也舍不得删除你，因为你做的这个广告太好看了，时常变换广告内容和样式，给人种新鲜的感觉。

3.最好的方法就是在培养群感情的时候植入广告，这种效果是最佳的。

4.利用群公告的群相册，一共可以放9个图，把每个图做成一个字，9个图组成一句广告语。

5.群邮件功能，最好在软文里植入广告在去发，不要直接就发广告信息。

6.用群空间、群共享功能。

文章来源：王长贺 一大把专家博客

波士顿咨询公司(Boston Consulting Group)最近发布一份报告，探讨数字科技在中国的影响。报告考察了中国互联网的快速成长，及其使用方式同其它主要市场的区别。报告的各种发现包括：中国网民的在线时长已经超过美国网民，他们比其它国家的用户更加偏向于娱乐与交流（点击查看报告英文全文）。我们和波士顿咨询公司北京代表处资深合伙人、报告第一作者麦维德(David Michael)进行了交流，请他就中国数字消费的趋势发表更多见解。

你在报告中提到，很多消费类跨国公司一直在依据它们“对中国消费者媒介与购物行为的过时想象”而运营。在这方面，你曾看到人们存在哪些关键的误区，能否举例说明？

误区很多，而考虑到中国消费者媒介与购物行为因为互联网而发生着多么迅速的变化，这实在是一个非常严重的问题。

第一个误区是关于消费者把时间用于什么地方，为了接触到他们，营销资金应当用于何处。中国网民每天上网时间接近三个小时，超过美国，与日本相当。如果跨国公司认为中国人都是坐在家里看电视，然后根据这种想法来配置营销成本，那就大错特错了。

一个与此有关的误区，是有关中国消费者怎样受到影响、怎样获取购物意见。对于很多产品，中国消费者现在都是先在网上做了大量研究，然后才去购买。这意味着其他媒介形式相对不重要，零售商店的作用也相对不重要。一流的公司现在都在关注最重要的博客写手是哪些、社交网对中国消费行为有着何种影响这样的话题。

第三个误区关乎网上渠道的重要性。眼镜店就是一个很好的例子。中国有大约30,000家实体眼镜店，而在网上，仅淘宝就有大约11,000家眼镜店。网上的眼镜一般要便宜很多，服务水平更高，还可以免费送货到门。另外，淘宝上面每个月出售的手机已经超过100万部。

具体的消费行为也非常重要。当一位北京用户在淘宝上购买相机时，她一定要选择北京的商户，以防出现售后问题，这一点对她是非常重要的，对此我们在报告中也有描述。这对于任何希望参与网上营销的公司都具有非常重要的含义。它们需要考虑应该开发哪种形式的网上渠道。或许，它们会希望针对特定城市和地区开发微型网站。

还有一个问题是，跨国公司很有可能对它们在中国的分销渠道失去控制。淘宝商户在做它们的批发商或分销商的同时，也很有可能在淘宝上面经营副业，从而打乱一家公司在现实世界中确立的定价模式。（？）

政府对数字世界的干预会对行业的发展造成多大程度的限制？

在这里，放宽视野非常重要。我们即将发布一份有关所有主要新兴市场国家（巴西、俄罗斯、印度、中国和印度尼西亚，即“BRICI”）数字消费情况的报告。

当你退后一步，把中国同另外的这几个市场做比较时，你就会吃惊地发现，中国的互联网可获性和互联网服务定价都比任何其他BRICI市场先进不少。相比其他任何一个主要新兴经济体，中国宽带互联网和3G的可获性要高得多，接触人群在总人口中的比例多得多，而且价格也更加低廉。中国宽带或3G或两者的人口覆盖比例都超过90%，其定价也远低于巴西、印度或印度尼西亚。在现实世界中，政府最引人注目的实际政策就是大力推广互联网接入，其价格非常低廉，基本上是接触到所有人口。这种政策还催生了一个庞大的互联网参与者生态系统。世界上市值前10的互联网公司中，有三家属于中国公司。其他没有任何一个新兴市场拥有一个与此相当的互联网生态系统。

所以，尽管对于哪些内容可以发布、外企可以多大程度地参与中国互联网，政府在这些问题上面确实设置了诸多限制，但互联网在中国主流社会中的地位远远超过了任何其他主要新兴市场，而这在很大程度上又是政府推动的直接结果。

我们和中国网民交谈的时候，他们觉得互联网是一个非常有利于观点多元化和自我表达的环境。这种情况部分地是由于传统媒体基本上都用一种声音说话。

中国的电子商务很大程度上仍然是靠现金交易，而不是在线支付，这对它的发展意味着什么？

这种情况在过去属于一种障碍，但支付宝(Alipay)和财付通(Tenpay)等支付系统得到了开发，让人们在银行账户与在线支付之间架起一座网上桥梁，这是过去两年一个极大的变化。这些支付系统可以在网络环境中实现借记卡的功能，如果你拥有银行账户的话，在其中建立账户就相对容易。因此，信用卡没有得到大量使用的现象，就不再是一种非常重要的障碍。

但仍有相当比例的人口没有这些类型的账户，所以我们看到有商户开发出了混合型的模式，比如货到付款或线下交易系统。而由于人们不带信用卡，那些拥有在线支付系统的网上购物平台就获得了一个很大的竞争优势。例如，支付宝是淘宝上唯一真正有用的支付系统，如果你建立了支付宝账户，那么在淘宝购物的障碍就已经大大降低。

网上提供的标价是非常有意义的。和线下世界相比，网上价格非常有竞争力，产品的选择面也非常宽泛。这是很多消费类公司未能认识到的一个重大变化。

中国网民以年轻人（35岁以下）为主，这对中国互联网未来的发展有何潜在影响？

有几个情况值得一提:

一是网民将继续侧重于娱乐与交流，因为这都是年轻用户感兴趣的东西，而特别是随着宽带的价格日益低廉，随着宽带的普及成为趋势，我们还会更多地看到这种侧重于娱乐的现象。

第二，我们预计中国互联网最大的增长领域将是农村地区的年轻人，因为这些领域的互联网渗透率很低，可支配收入正在上升，政府也在不断采取行动推动互联网的发展。农村消费者也将变得越来越重要。电子商务和网上银行在农村用户中的使用相对有限，所以挑战之一将是如何逐步提高他们的参与程度。

最后一个情况是，随着当前的年轻网民群体年岁渐长，传统媒体在年龄较长和中年用户中的影响力将会越来越小。

国外社交网站在中国遇到困难，而国内的社交网站却蓬勃生长。你认为原因何在？

这是因为（国内网站）对社交网络与细分消费市场的理解深入得多。

例如人人网(Renren.com)刚刚上线时，就非常清楚地把重心放在大学生身上，并针对他们采取措施。网站的特征和功能都非常符合大学生的期望，所以有大量学生聚集到了这个平台上。而开心网(Kaixin)则是明确地瞄准中国的年轻专业人士。所以已经有大量用户被锁定在这些平台上，竞争者要进来就非常困难。

中文功能显然也非常重要。对于中国多数网民来讲，中文是至关重要的，所以让网站拥有非常成熟的中文功能，以及一系列非常有针对性的功能，也是至关重要的。

另外一个差别在于，美国的社交网络常常是一个与老朋友联络的地方，而中国的社交网络则被更多地用于寻找新朋友、扩大交际圈并建立人脉。

我还要强调的是，中国的社交网络同用户玩在线游戏和社交游戏的欲望建立起了紧密的联系。开心网推出或推广了“偷菜”游戏。人人都上网偷菜、和他人联络的情景，在其他国家的社交网络中并不常见。

在把手机用于多种活动方面，中国用户赶在了日本和美国用户的前列。你认为原因何在？

这需要具体地来谈，因为中国人在发短信、QQ聊天、听音乐和玩游戏等交流形式上比美国、日本更加活跃，但在手机上网和手机商务方面，他们却落后于美、日。中国还处在3G的早期阶段，所以发短信等非语音交流方式就用得很多。这些东西的渗透率非常高，也比语音呼叫便宜，所以说这是一种逐渐形成的省钱习惯。把手机当成音乐存储设备和游戏平台，中国也用得更多，因为人们不一定拥有另外的游戏机或MP3播放器。

随着手机的功能越来越强大，我们会看到中国的手机互联网在将来出现井喷，成为一个巨大的增长领域。中国的手机渗透率将继续高于个人电脑渗透率，而在农村市场，作用运算设备的手机，其未来的作用将变得越来越重要。

作者：Sky Canaves 出处：《华尔街日报》中文网

1.每天发布一篇两百到五百字跟关键词相关的原创或者伪原创文章或者跟产品相关的提问式文章。关键词加上超链接，关键词加粗。

2.提交行业分类目录，分类目录，导航站等提交的越多越好。

3.提交B2B平台，企业黄页。每天提交5~10个。

4.每天建一个博客，并在博客里发布一篇介绍你网站产品或者产品技术的文章带链接，带联系方式

5.每天搜集十个目标客户的E-MAIL

6.注册几十个几百个论坛，每个论坛注册几十个帐号，把签名设为自己的网站。发表热门内容，自己顶自己帖子。注意换马甲，发布有争议性的标题内容。好的标题是论坛推广成败的100%。这里说的论坛是指泛论坛，包含留言本、论坛、贴吧等等一切网民可能聚集的地方。

7.每天加一个行业QQ群，每天寻找5个目标客户的QQ。聊天介绍你的产品

8.每天换一个友情链接，首页换完，换内页。

9.发布招聘信息，广招业务员或者代理商。

10.注册收藏夹，每天十个，收藏你网站的产品，文章等

简单分析下这些做法的原因。

第一条，很多人在企业网站的内容添加完产品说产品说明后，一般的企业站内容都不更新了。其实这种做法并不好，长期不更新的站点很容易被搜索引擎当成没人管理的死站。刚开始每天发布一篇原创或者伪原创文章或者跟产品相关的提问式文章。这样的做法是为了更好的让搜索引擎在网站初期就对网站有一个好的印象。良好的内容能获得不少从搜索引擎来的流量。

第二条，提交行业分类目录，分类目录，导航站。提交的越多，短时间内获得反链就越多，可以让搜索蜘蛛不停的抓到你的网址。对提升网站排名大有作用。需要避免自助链，因为自助链太多很容易受到搜索引擎连带惩罚。

第三条，提交B2B平台，企业黄页。

每天手工提交5~10个。有人会说为什么不用软件自动一次性提交呢？这里给大家解释一下，软件群发B2B只会让被搜索引擎当成群发垃圾信息一样不会被收录。手工每天提交几个，这样很容易被收录。那些小的B2B网站都是靠采集大站的信息。所以你的信息很容易被批量采集，这样很容易就把你的产品信息，公司信息等传播到全互联网的B2B平台上。对提升产品的曝光率大有帮助。曝光率越高，越容易产生最直接的产品订单。

第四条，每天建一个博客，并在博客里发布一篇介绍你网站产品或者产品技术的文章带链接。博客因为他的原创性比较高，所以搜索引擎对他的更新比较快，给博客的权重也比较高。在大站的博客上发布一篇文章，很快就会被搜索引擎抓到。利用这个特点，在博客里发布产品信息很容易就被搜索引擎抓到轻轻松松就能排到前面去。对于一个新的企业站来说，想要把排名做上去是需要很长时间的。但是如果有高权重博客排在前面，搜索者浏览到了同样会点击你在博客里留下的网址或者直接电话联系你。

第五条，每天搜集十个目标客户的E-MAIL等等。收集E-mail是件有难度的事情，但是他的价值不言而喻。有一批目标客户的E-mail，那获得订单机会就更大了。

第六条，这里的论坛推广主要是指内容与企业产品相关的论坛。这样能很好的过滤垃圾流量，得到更加精确的客户。产生直接订单的几率将大大增加。

第七条，腾讯的QQ群其实是个很实用的产物。他很好的聚集了行业内的人，一般懂得网络采购的人都会去专业的QQ群里寻找厂家进行合作。如果你的手里有很多的行业QQ群，那么就很容易跟顾客零距离接触，你可以随时介绍你的产品和网站。

第八条，友情链接的作用大家都知道，所以不多说。新站换链接前期想换相关的内容很难换。同行是冤家这不仅在传统行业上，在互联网行业里也是同样。所以前期可以采用先依靠其他行业的网站带着点。等网站有了PR，有了收录换起来就轻松很多。

第九条，发布招聘信息，广招业务员或者代理商。一是为了扩大销售渠道，二是为了扩大公司的知名度。一般在网站大量出现招聘信息的公司，首先给人的品牌形象就相当的好。企业形象很容就上去了。给顾客带来的最直接的信号就是信任。

第十条，注册收藏夹，每天十个，收藏你网站的产品，文章等。很多人会觉得收藏夹没有什么用。其实收藏夹是个好东西。你仔细观察下一般收藏夹里收藏的都是些什么网站。大多数都是些名站的内容。这就是说明了一点，收藏夹里都是品牌好的站。那么我们可以利用这点打造自己站的品牌形象。换账户收藏你的网站产品，这样能尽可能多的把你的产品做展示。这个操作不可以一下子搞多少，一定要循序渐进。持续的增加才不会被网站管理员发现你是在刷网站收藏。收藏夹在搜索引擎的权重还是相当高的。因为收藏夹一般都是些热门的内容才会被收藏。

企业网站还是需要根据网站本身进行量身打造适合网站本身的营销推广方案。就想穿衣服一样，合身的衣服穿在身上才会舒服。当然还可以产品的不同增加一些其他的推广手段。以上十点是给产品型企业进行网络营销推广的通用方法。持续稳定的增加网站流量，稳定的获得订单。

作者：林立祥 来源：中国电子商务研究中心

经过试验一招是很有效的，那就是利用QQ、旺旺群来宣传，直接带来IP上完全可能而且真实的。事情就摆在眼前。简单明了，没有太高的复杂度，而且是完全可行的。

在做这个事情前，需要两个前提条件：

1. 网店空间每天有更新可读性比较强的文章或者能吸引人的文章；
2. 网店空间已经有足够数量的资料了，人家来了不能只给一碟小菜，要让人家逛网店空间的欲望。

选择群时候，有如下几点需要注意：最好是聊天人气比较旺的那些，但不要选择房地产中介类的群，这些群大家都在上面象蜜蜂一样忙着发自己的信息，发完就走，根本就去留意别人说什么。我建议选择一些小区的群，这类群比较多无聊在线，找人聊天，而且管理也不算严格，如果你不发广告，他们不会踢人。到底选择什么群，只有自己去体验了。

每天准备几个好的能吸引人的文章，比如高级笑话，最好不要放黄色或者接近三级的东西，如果希望靠这些来博得大家的眼球，那你就是笨蛋了，虽然第一次可能进来看，但跟着可能就会让你吃不了兜着走的了。

我实验过，确实有效，有一次我搞了一个八卦新闻在我的网店空间，然后在一些QQ、旺旺群上发布了10分钟左右就得到了90多人次浏览，事情就是这么简单，如果你手上有足够的群，我想一天靠一个贴得到1000IP也不是难事的，呵呵，有流量了，生意自然也就有了。

来源：第一文具网

SNS本质上也不复杂，从纯粹意义上讲，它也只是一种承载信息（包括关系）的平台。但是这种平台或者工具，有它独特之处，也应当享有它在互联网产品发展中的历史地位，相对于1.0的内容网站，它的构架，它传递信息的方式和速度，它传递信息所依附的关系……

今天，SNS的构架本身已经成为了大路货，虽然优点很突出，但是从商业竞争角度，它并不是独门秘笈，事实上，谁要拥有，都可拥有。很明显的事实是，只有SNS的框架本身却无法通往成功。

SNS无外乎包括三个方面：人、关系和应用。这个平台中，需要装有扎实的关系和受欢迎的应用或内容才能成功。

QQ, SNS的成功因为有了牢固的关系这个基础，再加上好玩的应用，不成功都难。而开心网的SNS靠也是关系和应用。所谓的关系，都是线下熟人关系的基础，而所谓的应用就是从刚开始的奴隶买卖、抢车位、偷菜，到现在的餐厅。关系+应用缺一不可，如果没有这两个，那SNS工具再好，信息流再通，再快，也是空中楼阁。

最终而言，SNS本身只不过是充分挖掘关系潜力，以关系方式消费内容或者应用的工具。

所以，要想做一个垂直型的SNS，要通往SNS网站的成功之路，首先问问自己，未来SNS网站上能不能有坚实的人际关系在上面（尤其是起步阶段），能不能有受欢迎的独特的应用或者内容在上面。如果没有，几乎不可能成功，最好放弃。如果有，那就如虎添翼，可能建立具有独特竞争力的社区。

作者：黄亮新–著有《互联网创业前奏曲：网站策划九步走》,持续关注互联网产品、商业模式、创业及营销领域,北大研究生毕业后进入移动增值和互联网行业，有多年实践经验,曾为《商界评论》、《销售与市场》、《成功营销》、《广告大观》、《互联网天地》等业界知名媒体撰稿。

网络应用在走向成熟的过程中，一些新的商业应用或营销工具也随之出现，这些网络商业应用一方面促使网络应用更加深化，另一方面也为企业主提供了新的营销空间。

手机上网：与网民的快速增长一样，中国手机上网用户超一亿，同时随着运营商的重视和手机硬件成本的不断降低，2008年使用手机上网的网民较2007年翻了一番还多，达到1.17亿，手机上网已逐渐成为一种主流的网络接入方式。在“手机＋网络”技术架构下，一些新的营销机会也由此诞生，如手机博客、二维码、飞信等，手机搜索——在这其中，任何一种细化的技术应用背后都隐藏着一个巨大的商业机会。

在线交易：阿里巴巴的巨大成功让所有人认识到B2B的商业价值，而淘宝网的成功也使人认识到B2C的潜力同样不容小覻。3亿网民时代的到来，说明了网络已经成为社会生活不可或缺的一部分，人们将更倚重或倾向于网络消费与购物，在线交易将获得更为重大的发展契机。

植入式营销：SNS（社交性）网络满足了网民圈子间交流与娱乐的双重需求，所以获得不断的发展。正因如此，与开心网、校内网等一批领先的SNS网站的商业价值也显现，一些先知先觉的品牌已经进入在其中尝试植入式的营销。

IM营销：在线交流永远是网络应用最为重要的一部分。在3亿网民时代，IM（即时通讯）的重要性突出是自然而然的，IM的领头者QQ和MSN，将成为更受企业与品牌青睐的营销平台。

搜索引擎营销(SEM)：海量的信息让我们无所适从，搜索引擎作为网民了解网络信息的入口具有扼高地位——与搜索内容相匹配的商业广告由此跃然而生，可惜百度黑暗的竞价排名部分摧毁了企业对搜索引擎营销的期望，但从长远来说，搜索引擎的匹配式商业信息的时代与web3.0的精准化是一脉相承的，所以其商业价值仍有极大的提升空间。搜索引擎的优化(SEO)也成为许多企业营销进展中重要工作。

新的网络商业应用与网络社会的成熟是对应的，我们可以想象在中国进入4亿网民时代、5亿网民时代之时，更多的精彩的商业应用与网络营销工具也必然随之而生。对于企业而言，绝不应把这些趋势与技术视为远处的风景，因为任何人也无法预料到什么时候一项貌似不起眼的技术应用就可能摧毁企业赖以生存的根基——网络存储与播放使传统相片冲印业务大为失色，手机智能化发展压缩了PDA的生存空间，电邮与IM工具的流行使传统邮政业务不得不进行痛苦的转形。

新技术与新应用带来机会，同样带来挑战与危机，我们必须在洞察中调整前进的步伐，在前瞻中不断适应新的趋势。

一年一度的世界经济论坛正在达沃斯举行。世界经济论坛以让全球优秀的人们产生联系而闻名。但当代表们回到家后，让他们中的几个人聚在一起都变得非常 困难。为了让领袖们能保持联系，论坛组织者们去年发布了一项保密的在线服务的试验版，在此服务中，用户们能发布微型档案以及其他信息，并与其他用户联系从 而组成一个协作工作组。这项服务的名字为世界电子社区（World Electronic Community，简称WELCOM），这个世界经济论坛唯一的在线网络服务只有5000名用户。

但值得拥有世界电子社区这么大头衔的服务只有Facebook。Facebook下月将庆祝其成立六周年，现在Facebook是Google之下 的全球第二大网站。这个全球最大的在线社交网站拥有逾3.5亿用户，如果把它看成一个国家的话，Facebook的人口仅次于中国和印度。这不是唯一与此 行业相关的令人震惊的数据。Facebook的用户每天发布逾5500万条更新，每两周分享35亿份内容。它的增长极其快速，并且已经扩展到发源地美国之 外：其70%的用户生活在美国之外。

尽管Facebook是世界上最大的社交网站，但还是有不少其他全球社交网站巨头：如专注音乐和娱乐的MySpace；面向关注职业生涯的专业人士 的LinkedIn；还有Twitter，这是一种让人们发送140个单词以内的名为“tweet”（推文）的短消息的网络服务。以每月互联网访问量计， 所有这些网站都属于世界上最受欢迎社交网站（见图1）；还要包括Orkut，这款Google服务在印度和巴西使用人数非常多，另外就是在中国使用人数众 多的QQ。除此之外，其他国家的大型社区网站如法国的Skyrock、俄罗斯的VKontakte、韩国的Cyworld以及无数专注于特殊兴趣的小型社 交网站——如面向世界穆斯林人群的Muxlim、连结科学家和研究人员的ResearchGATE。

公众化

所有这些都显示出在线沟通离我们多近了。直到上世纪90年代，这些还是极客们用网络昵称聚会的地方。由于便于使用的界面和良好的隐私控制，社交网站 已经转变为大型公众空间，数以百万计的人在这些网站上使用他们的真实身份，感觉非常自在。市场研究公司ComScore估计，2009年10月大型社交网 站共接待了逾8亿访客。“社交网站最大的成就就是将人性带入了曾经冰冷的技术世界”，咨询公司Altimeter集团的Charlene Li说道。

社交网站的其他成就则在于将自身转变成了大型沟通的超级工具。简单地在Facebook上更新个人页面或发一条推，用户们就能让他们网络中的朋友 ——有时是世界上的朋友——知道在他们的生活中发生了什么。而且，他们只需要点击几下鼠标就能发送视频、推按以及大量其他内容。“这让人类与其他人交往的能力得到了显著而永久的提高”，曾投资Facebook、Twitter和Ning的硅谷老手Marc Andreessen表示。Ning是一家为将近200万个社会网络提供托管的美国公司。

而人们也擅长使用这种能力。市场研究公司Nielsen 估计，自2009年2月开始，人们在社交网站上花费的时间开始比花费在电子邮件上的时间多，而这种差距越来越大。根据每个社交网站用户花费在社交网站上的 时间计算，在社交网站上用时最多的是澳大利亚人，随后是英国人和意大利人。2009年10月，美国人用在社交网站上的时间少于6小时，几乎是 2007年同一时期的三倍。而且上面也不仅仅是年轻人在交友和互相戳——在Facebook上向父母问好吧。所有年龄段的人正在以更加庞大的数目加入社交 网站。

社交网站的惊人增长吸引了大量关注，因为这些网站让人们的个人关系变得比以前更加可视化、更加可计量化。社交网站还变成了重要的新闻载体和影响渠道。Twitter就定期根据对诸如孟买恐怖袭击这样的事件以及包括饶舌音乐明星、作家和皇室在内的高级用户的活动的实时更新发布头条。而Twitter 和Facebook在帮助巴拉克·奥巴马横扫总统选举取得胜利的在线竞选策略中也都发挥了担纲作用。(可以看看《通向白宫之路》的网络视频》

交卷时间

但和奥巴马类似，一路上社交网站同样也引起了巨大的期望，现在它们必须交答卷了。它们需要向世界证明自己会长存。它们必须展示出产生能回馈投资者们 给予它们的高昂估价的收益的能力。它们在这么做的同时，还得保证用户的隐私权不会被利润的追求所破坏。

在商业世界中，围绕被称为“企业2.0”的东西产生了许多骗局。企业2.0（Enterprise 2.0）这个词被用来形容将社交网站和博客这样的技术引入工作之中。钟爱这一概念的人们宣称，新社交网络技术现在已经成熟到可以进入企业市场了，这将赚取 巨额的商业利润。这样的服务包括Yammer——它推出了一种企业版Twitter，还有Chatter——由Salesforce.com开发的社交网 络服务。

对怀疑论者们而言，所有这些关于社交网站的讨论都预示着另一个互联网泡沫的形成。他们争论到，即使如Facebook这么大的社交网站都会为赚钱而挣扎，因为变幻无常的网民们不会在一个地方呆很长时间，例子就是MySpace。MySpace曾经风行一时，而现在只能算是以前的影子。作为重振方案的 一部分，新闻集团拥有的这个网站去年换了一个新老板，裁员45%。批评者们还认为，社交网站的广告驱动商业模式是有缺陷的。

而在各个公司内部，对于办公室中使用在线社交网站能带来好处还有许多质疑。招聘公司Robert Half技术去年针对1400名CIO做的一项调查表明，只有十分之一的人给雇员们白天访问社交网站的全部权限，许多公司屏蔽了Facebook和 Twitter。管理层最大的担忧在于社交网络会导致社会交往，雇员们使用网站和朋友们聊天，而不去工作了。一些老板害怕这些网站奖杯用于泄露敏感的企业信息。

这份特别报告将细致地检验这些事情。报告表示，尽管不会每个网站都繁荣，社交网站要比其批评者们认为得要更具生机。而社交网络技术让欢迎它们的公司受益匪浅，不管这些企业大还是小。最后，这份报告表明这只是全球互联的新纪元的开始，在新纪元中，思想和创新在世界的传播速度要比以往任何时候都快得多。

来源：东西网 http://www.dongxi.net/article/3823（中文翻译）
来源：经济学人（英文）
作者：佚名
译者：ithinco

THE annual meeting of the World Economic Forum in Davos, currently in progress, is famous for making connections among the global great and good. But when the delegates go home again, getting even a few of them together in a room becomes difficult. To allow the leaders to keep talking, the forum’s organisers last year launched a pilot version of a secure online service where members can post mini-biographies and other information, and create links with other users to form collaborative working groups. Dubbed the World Electronic Community, or WELCOM, the forum’s exclusive online network has only about 5,000 members.

But if any service deserves such a grand title it is surely Facebook, which celebrates its sixth birthday next month and is now the second most popular site on the internet after Google. The globe’s largest online social network boasts over 350m users—which, were it a nation, would make Facebook the world’s third most populous after China and India. That is not the only striking statistic associated with the business. Its users now post over 55m updates a day on the site and share more than 3.5 billion pieces of content with one another every week. As it has grown like Topsy, the site has also expanded way beyond its American roots: today some 70% of its audience is outside the United States.

Although Facebook is the world’s biggest social network, there are a number of other globetrotting sites, such as MySpace, which concentrates on music and entertainment; LinkedIn, which targets career-minded professionals; and Twitter, a networking service that lets members send out short, 140-character messages called “tweets”. All of these appear in a ranking of the world’s most popular networks by total monthly web visits (see chart 1), which also includes Orkut, a Google-owned service that is heavily used in India and Brazil, and QQ, which is big in China. On top of these there are other big national community sites such as Skyrock in France, VKontakte in Russia, and Cyworld in South Korea, as well as numerous smaller social networks that appeal to specific interests such as Muxlim, aimed at the world’s Muslims, and ResearchGATE, which connects scientists and researchers.

Going public

All this shows just how far online communities have come. Until the mid-1990s they were largely ghettos for geeks who hid behind online aliases. Thanks to easy-to-use interfaces and fine-grained privacy controls, social networks have been transformed into vast public spaces where millions of people now feel comfortable using their real identities online. ComScore, a market-research firm, reckons that last October big social-networking sites received over 800m visitors. “The social networks’ greatest achievement has been to bring humanity into a place that was once cold and technological,” says Charlene Li of the Altimeter Group, a consulting firm.

Their other great achievement has been to turn themselves into superb tools for mass communication. Simply by updating a personal page on Facebook or sending out a tweet, users can let their network of friends—and sometimes the world—know what is happening in their lives. Moreover, they can send out videos, pictures and lots of other content with just a few clicks of a mouse. “This represents a dramatic and permanent upgrade in people’s ability to communicate with one another,” says Marc Andreessen, a Silicon Valley veteran who has invested in Facebook, Twitter and Ning, an American firm that hosts almost 2m social networks for clients.

And people are making copious use of that ability. Nielsen, a market-research firm, reckons that since February 2009 they have been spending more time on social-networking sites than on e-mail, and the lead is getting bigger. Measured by hours spent on them per social-network user, the most avid online networkers are in Australia, followed by those in Britain and Italy (see chart 2). Last October Americans spent just under six hours surfing social networks, almost three times as much as in the same month in 2007. And it isn’t just youngsters who are friending and poking one another—Facebook-speak for making connections and saying hi to your pals. People of all ages are joining the networks in ever greater numbers.

Social-networking sites’ impressive growth has attracted much attention because the sites have made people’s personal relationships more visible and quantifiable than ever before. They have also become important vehicles for news and channels of influence. Twitter regularly scores headlines with its real-time updates on events like the Mumbai terrorist attacks and on the activities of its high-profile users, who include rap stars, writers and royalty. And both Twitter and Facebook played a starring role in the online campaign strategy that helped sweep Barack Obama to victory in the presidential race.

Delivery time

But like Mr Obama, social networks have also generated great expectations along the way on which they must now deliver. They need to prove to the world that they are here to stay. They must demonstrate that they are capable of generating the returns that justify the lofty valuations investors have given them. And they need to do all this while also reassuring users that their privacy will not be violated in the pursuit of profit.

In the business world there has also been much hype around something called “Enterprise 2.0”, a term coined to describe efforts to bring technologies such as social networks and blogs into the workplace. Fans claim that new social-networking offerings now being developed for the corporate world will create huge benefits for businesses. Among those being touted are services such as Yammer, which produces a corporate version of Twitter, and Chatter, a social-networking service that has been developed by Salesforce.com.

To sceptics all this talk of twittering, yammering and chattering smacks of another internet bubble in the making. They argue that even a huge social network such as Facebook will struggle to make money because fickle networkers will not stay in one place for long, pointing to the example of MySpace, which was once all the rage but has now become a shadow of its former self. Last year the site, which is owned by News Corp, installed a new boss and fired 45% of its staff as part of a plan to revive its fortunes. Critics also say that the networks’ advertising-driven business model is flawed.

Within companies there is plenty of doubt about the benefits of online social networking in the office. A survey of 1,400 chief information officers conducted last year by Robert Half Technology, a recruitment firm, found that only one-tenth of them gave employees full access to such networks during the day, and that many were blocking Facebook and Twitter altogether. The executives’ biggest concern was that social networking would lead to social notworking, with employees using the sites to chat with friends instead of doing their jobs. Some bosses also fretted that the sites would be used to leak sensitive corporate information.

This special report will examine these issues in detail. It will argue that social networks are more robust than their critics think, though not every site will prosper, and that social-networking technologies are creating considerable benefits for the businesses that embrace them, whatever their size. Lastly, it will contend that this is just the beginning of an exciting new era of global interconnectedness that will spread ideas and innovations around the world faster than ever before.

联通iPhone

临近农历春节消费大关，网友们在网上购物也忙得不亦乐乎。日前，网友苏先生却因为其弟弟在网上不慎买到一部改版iPhone手机的事情感到很郁闷，于是在某论坛发了个贴子想宣泄一下。令他没想到的是，两天后该贴子被其弟弟当时购买手机的购物网站──腾讯拍拍网的工作人员发现并主动联系了他，在了解实际情况后拍拍网积极协助其进行维权，最后苏先生顺利获得10000元的诚保赔偿金，令他颇为感动。据悉，像苏先生这种在网上购物遇到问题商品能够顺利获得网站主动联系并帮助维权索赔的情况，在国内的购物平台并不多见。这个案例不仅给广大网友和消费者购物带来了极大的信心，也反映出国内网络购物平台不断加大监管力度，从各个方面严格管理网店资质、以及全力保障消费者利益的努力开始初见成效。

网购买到iPhone改版手机

网友郁闷论坛发贴

“我知道弟弟不小心在网上买到改版iPhone手机后很郁闷，就在手机论坛里发了个帖子，想发泄一下心中的不满。”一见面，苏先生就向记者讲述了事情的经过。不久前，苏先生上中学的弟弟在拍拍网上购买了一台iPhone 3G手机，顺利收到货后刚用了一个月，苏先生和他的弟弟就高兴不起来了，“手机看上去没什么问题，可是最近上网发现激活不了，开机也没有任何信号显示。一个玩iPhone手机的朋友告诉我，这可能是一部改版手机，因为最近iPhone的版本升级只要是改版机就用不了。”苏先生告诉记者，他后来上网查了一些资料和手机软件的版本信息后，确认他们买到的iPhone是一部经过“改版”的问题手机。

为此，苏先生感到很郁闷，“当时真的很失望，但是想到即便我们立刻投诉卖家，也不知道什么时候才能被受理，能不能获得赔偿就更不知道了，所以就在网上发帖想先发泄一下，另外也想让网友帮我们出出主意。因为听很多朋友说过，在网上买东西遇到问题商品，要想拿到赔偿几乎是不可能的。”从苏先生的言语中，也流露出对网上购物诚信保障的担心和困惑。

拍拍网获知后主动联系买家及时处理

最终网友获得一万元赔偿

“没想到就在我发帖的第二天，拍拍网的工作人员就给我打来电话了解情况，并表示会严肃处理。虽然买到改版机很郁闷，但没想到网站会主动找到我们希望帮助解决问题，我还是挺感动的。”据了解，因为苏先生当时并未在拍拍网发起投诉，拍拍网工作人员是在论坛发现苏先生发的帖子得知此事的，随后便迅速联系了他，并对出售该问题手机的卖家也进行了沟通调查。

随后，拍拍网经过核实，确认了苏先生买到的iPhone手机的确为改版机。按照相关规定，拍拍网迅速对出售该问题手机的卖家进行了严厉处罚，同时，按照拍拍网“诚信保证计划”的相关规定，拍拍网对苏先生给予10000元的诚保金额赔付。“简直太不可思议了!我以前没在网上买过贵重的东西，这次遇到这件事心里完全没底，当时也没抱太大希望。万万没想到的是，拍拍网不但帮我们及时解决了问题，还按规定给了我们一万元的诚信赔偿金!”听到这个结果时，苏先生几乎不敢相信。“我们真的很感动，我认为拍拍网的严格管理态度值得尊敬，它也帮助我们消费者维护了应有的权利。”

对于拍拍网的公正处理结果，苏先生表示非常感激和赞赏。他直言到，这次在拍拍网的遭遇也让他对网上购物多了一份信任，以后有大件的贵重物品还打算上拍拍网去买。“在拍拍网这样有实际行动和诚信保证措施的网站买东西，即使买错买差了也不怕，而且还有得赔，这下总算可以真正放心了。”苏先生告诉记者。

拍拍网严格兑现“诚信保证计划”承诺

帮助买家及时维权获好评

记者随后联系了拍拍网相关负责人，了解到拍拍网当时从论坛获知此事后相当关注，随后也第一时间联系了卖家核实情况，并对该卖家展开了沟通调查，了解到该款改版的iPhone手机是由于卖家在进货时检查疏忽所致，误将其当作港行正版货销售，随后卖家在承认错误后也积极配合拍拍网进行了及时处理。最后，拍拍网按照规定对这位卖家进行了严厉处罚，同时也严格兑现了“诚信保证计划”的承诺，对苏先生给予10000元的诚保金作为赔偿。

对此，有相关专家表示，近年来网友在网上购物遇到问题商品的情况日渐频繁，虽然各大购物网站纷纷推出了各类消费者保障措施，但真正能够落实到位的案例却并不多见。即使是在线下商场购物，消费者如果买到问题商品也只有投诉后相关部门后才会获得处理，有些消费者往往觉得麻烦而懒得投诉，常常也就不了了之。而对于网购，尤其像拍拍网这次主动发现问题iPhone论坛反馈，在消费者并未发起投诉的情况下，主动联系买家协助其圆满解决、并及时进行赔偿的案例实属罕见。这不但表明了拍拍网平台最大程度“保障消费者利益”的态度和决心，在业内也起到了非常好的典范作用。

据介绍，拍拍网每天都有专门的工作人员对买家购物体验进行信息监测反馈，尤其对于网友们最关注的卖家诚信和商品质量等问题特别重视，并会在第一时间处理。记者了解到，拍拍网早在去年初就专门推出了手机“放心购”服务，除了在商品方面严格审核、定期抽查外，对于不诚信的卖家也决不手软，一旦发现问题必定严格查处。在消费者权益保障方面，拍拍网一直严格执行“诚信保证计划”的各项规定，严格执行相关的售后服务及赔付等条款承诺，做到真正意义的兑现落实，受到了网友们的广泛好评和支持。

来源：腾讯科技 宝君

2009年，在一家网站做设计的晓月辞职后，决定在淘宝上开一个小店创业。她首先加入了一个朋友的“皇冠”店（淘宝的信誉认证机制，皇冠店指积累信用达1万个）学习手艺。出师后，她于2009年下半年自己开了一个卖服装的淘宝店。

淘宝的生意占去晓月全部时间：

• 为了提高排名，她毫不犹豫地花大量时间作弊刷钻；
• 和顾客谈生意、联系快递；
• 出了问题和淘宝客服沟通。

几个月下来，晓月统计了她的收入：总共做了200单左右真正的生意，每单所赚不过几块钱到几十块钱，加起来不到一万元，平均每个月足2000元，在上海，这样的收入很难维持生活。

不仅晓月，连她当初学艺的那家“皇冠”店店主也哀叹：生意越来越难了！皇冠卖家竟然也出现了一天没有一单生意的时候！

晓月形容她的淘宝生意是“看上去很美，实际上很苦、很穷”。事实上，除了淘宝官方宣传的那些店铺之外，大部分网店都沉底了，而她的店相对来说还算不错。

“淘宝一直鼓励大学生创业，越来越多的人加入淘宝，但实际上，它真的能够提供这么多机会吗？”她反问记者。

出淘

如今的晓月已经在上海一家外企干起了文员，并逐渐淡出淘宝的生意。

她成了“出淘”族，虽然还不彻底，但已心灰意懒，懒得打理淘宝店了。

晓月这样的人并不在少数。自从淘宝起家以来，其网店的店主就一茬一茬地换，有人走了，有人来了。然而最近，业内却逐渐达成了一个共识：随着淘宝变得太大太臃肿，随着越来越多的商城用户占据了过多的资源，淘宝已经不是中小卖家的天堂。

“中小卖家除了被淘汰，没有太多别的出路。不管你做什么，都会发现有一堆的人都在做，同样的网站模板，同样的图片，同样的进货渠道，你根本没有办法从其中脱颖而出。”晓月告诉记者。

以晓月所经营的服装业为例，她的进货渠道是从师傅那里学来的，物流公司也和别人一样，还经常拖延时间，让买家抱怨。虽然每件服装都是晓月精心挑选的，质量不错，但没人在意。

淘宝网店的客户主要靠“入口”吸引顾客，即靠搜索和广告等服务把顾客带到网店。但晓月由于缺乏资金，无法做广告，只能靠熟人之间的买卖来维持，交易量总是有限。

淘宝直通车工具

反而是一些大卖家可以随意登广告。不管是搜索竞价的“直通车”，还是展示广告，都能吸引来顾客，而这些资源是让给淘宝商城和大卖家的，小卖家出不起。

缺乏入口已经成为了广大小卖家的死穴。

另一位淘宝的“双皇冠”（2万至5万个信用）卖家则告诉记者：“朋友们普遍反映，生意越来越差。广告的价格也看涨，就连我这样的卖家也感觉大不如前。”

除了竞争因素之外，晓月对于淘宝的垃圾邮件记忆犹新：“各种各样的信息，从淘宝网自己发送的业务促销信息，到卖家为会员发送的垃圾广告。如果你不交钱发垃圾广告，就要被关店，交了钱就可以任意发了，那叫营销。”

据小卖家们反映，虽然在淘宝上开店名为免费，但实际上，开店的成本却在增加。如今，50元租金的“淘宝旺铺”已经成了必需。因为用户如果免费开一个店，所用的界面非常简陋，图片很小很挤，通常买家不喜欢看这样的页面。为了提升店铺形象，需要向淘宝每月交50元钱提升成淘宝旺铺，图片大、美观。

淘宝旺铺工具

如果要模板，还需要再花钱。淘宝总是能变着花样想出众多的名目来卖钱，于是，这个免费的平台正在逐渐变成收费场。

随着淘宝推出了商城，各种资源向商城倾斜，也逐渐断绝了小卖家最后的信心，让他们越来越无利可图。“最终，对于大多数创业者而言，淘宝已经成了一个梦。前两年或许还可以，但这两年没戏了。”晓月说。

寻找入口

“网店太多，入口太少。”一位做淘宝多年的老网商告诉记者。在他看来，这些年生意越来越难做，原因在于大量拥挤的网店展开同质化的竞争，却只能靠有限的入口渠道宣传自己。如果不解决这个问题，淘宝的中小店家就面临着发展中最大的瓶颈。

所谓入口，就是用户从哪儿知道这家网店，并被带到这个网店上来。大部分用户不会主动按照网址进行访问，而是通过别的渠道被带到网店上来。在这里，入口必须遍布整个互联网，而不仅仅是在淘宝平台上。

一位业内企业的高管向记者表示：“如果一家小网店希望自己被找到，主要途径有两种：一是通过搜索引擎，国内最大的是百度；二是通过用户常去的网站和客户端，最大的是腾讯。当然还有其它网站和论坛。”

但腾讯和百度也推出了自己的电子商务平台，于是，中国最强的三家互联网公司之间产生了微妙的竞争关系。

2008年9月，当百度宣布推出C2C业务“有啊”时，淘宝旋即封杀了百度搜索，通过百度无法搜索到淘宝店家的信息，于是，留给网店的入口渠道就更有限了。

在百度搜索淘宝网站

“早期的淘宝网店主并没有太多渠道，用户在淘宝首页进行商品搜索，搜索的结果是按照下架时间排序的，这样排序的结果是大家都有机会出现在排名靠前的位置。”上述老网商告诉记者。但随着淘宝网店的增多，网站内部搜索资源显得日益不够。对于网店来说，真正有价值的也就是搜索结果的第一页，如果排不到第一页上，买家是懒得去往后翻的，卖家也就基本上卖不出东西。

2007年，马云推出了广告平台阿里妈妈，2008年，又提出了“大淘宝”计划，最关键的问题就是解决入口问题，为网商们带去流量。有人指出，淘宝封杀百度搜索事件，排除阿里巴巴一贯的高调，背后的逻辑却是为了培养阿里妈妈，强迫网商转移到阿里妈妈平台。

1月15日，记者尝试在百度上用site命令查找淘宝网页的收录情况，发现只能查找到淘宝网站的零星信息。

“国外成功的互联网企业莫不以开放立本，比如Twitter、Facebook等，均采取开放式架构，充分利用外部的入口资源带来流量。淘宝虽然宣布要做开放，但从其行为却看不出来，反而更像是害怕资源外流，希望自己掌握所有的入口。结果，在寻找入口的同时，又自我增加了许多难度。”五季咨询合伙人洪波分析。

然而，阿里妈妈无法填补中小卖家失去百度入口的损失。

“阿里妈妈前面始终有两座大山：谷歌AdSense和百度联盟。”上述业内企业高管向记者表示。“其中谷歌AdSense信誉最好，用美元支付，已经成为国内中小站长的必备，获取了长尾。国内其他联盟还无法和这个全世界的巨头竞争，阿里妈妈也不例外。”

一位前百度“有啊”人士则向记者表示，阿里妈妈由于对网站的审核标准低，且有淘宝卖家的资源，的确有比较明显的增长，但它带来的收入比较有限，特别是由于淘宝卖家多选用按销售付费（CPS）的广告模式，只有卖掉了东西才付费，与其他形式的广告相比更为苛刻，对于刊登广告的网站不利。

阿里妈妈首页

由于阿里妈妈的成效不如期待，广大淘宝卖家仍然只能依靠淘宝内部资源。记者了解到，淘宝的内部资源最重要的一块是网站上的广告位，这部分资源主要由大卖家和商城用户控制，广告位有限，价格面临着极大的上涨压力。

淘宝最新的动作可能是收购谷歌中国遗留的265.com网页导航。据知情人士透露，随着谷歌宣布考虑退出中国，淘宝内部立即开始讨论收购265.com的可能性，并开始估算价格。之所以瞄上265，亦是因为其入口的作用。

卖家的成本账

除了广告价位的自然上涨，淘宝网的盈利冲动亦加剧了资源的紧张性。

在不同的场合，阿里巴巴参谋长曾鸣多次提到淘宝在三年内的首要目标不是盈利，然而，淘宝的盈利探索一直没有停止。

“2010年将成为淘宝创收的一年。”洪波预计。他告诉记者，据预测，淘宝有可能在2010年底或者2011年初上市，并将可能创造中国互联网有史以来最大的一次IPO。他认为，如果上市前能够连续三个季度保持营收和利润的高速增长，淘宝的市值甚至可能达到200亿~300亿美元。在这样的盈利冲动下，淘宝势必变相向卖家收取更多的费用。

晓月告诉记者，实际上，即便不算广告系统，淘宝向卖家收钱的增值服务项目也达到了近20项。“虽然每一项都是可选的，但有的服务，商家却不得不购买。”

晓月用到的淘宝“旺铺”就是最常用的增值服务，购买该服务需要50元/月，实际上就是店铺界面的两个版本，非“旺铺”的版本图片小、界面差。

除了“旺铺”之外，店铺如果要用自己的图片、自己的视频等，也都需要付空间费。淘宝通过将模块分拆，零散地收费，店家往往一个月要承担几十元的开支。

淘宝卖家工具

较为有趣的费用还有“消息通道”服务，淘宝在其中扮演了运营商的角色：卖家要向会员发送促销信息，那么请付费，每封0.02元。

“实际上，这就是变相的、合法的垃圾广告。如果不购买，发垃圾信息就会受到惩罚。但只要肯出钱，垃圾广告就被‘洗白’了。”晓月评价说。

当然，即便交每封0.02元的费用也不是谁都可以发，店家还必须首先订购“会员关系管理”服务，该项服务每个季度90元。

除了以上工具之外，还有一类数据分析的工具，通过表格向店家提供店铺流量、消费者信息、商品统计等，并分拆成不同的单元进行收费。然而这些工具对于中小商家意义不大，它们需要的还是入口。

针对于大卖家，还有高价位的独立网店服务，价格为每年3600元。

记者获悉，淘宝全资收购了一家做BBS软件的公司PHPWind，并且成为了ShopEx的大股东。ShopEx是一家做独立电子商务网站的公司，国内排名前1000的电子商务企业，超过80%都使用ShopEx的服务。

淘宝在其增值服务中已经将ShopEx包涵在内，推出了一个产品包，提供独立网店加淘宝店的服务，除了收取每年3600元的租金外，还会抽取1.5%的交易税。

“收购这两家公司也体现了淘宝寻找入口的急迫心理。特别是PHPWind，其逻辑是，淘宝将自己的广告系统绑定在BBS建站软件之中，站长们只要用该软件建站，就自然带上了淘宝的广告系统。但其效果还没有显现出来。”上述业内企业高管向记者表示。

与此同时，记者从康盛创想内部人士获知，淘宝也想与这个最大的BBS软件商进行合作，将其大淘宝的广告平台植入康盛创想的软件中。“淘宝的需求很急迫。”康盛创想内部人士表示。

康盛创想

据记者从店家了解，淘宝推出来的众多增值服务中，除了旺铺、模板等装饰类服务之外，其余的增值服务虽然品类繁多，但订户却很少，绝大部分店家还没有进化到使用工具分析销售的程度。一位店家更是直言不讳：“在淘宝上就是广告和比价，其余的工具都没有用。”

除了增值服务收费之外，淘宝另外的收入来自广告，如淘宝内部的搜索竞价系统。2010年元旦，淘宝再次改版，最明显的就是突出了搜索框，把竞价排名作为广告的主要途径。据知情人士透露，淘宝内部已经积累了不少搜索引擎开发和设计人才。

2006年，淘宝曾推出“招财进宝”计划，即利用竞价排名来做广告，但由于遭到了店家的集体抵制而撤销，众多卖家不甘心原来免费的搜索资源变成了收费的，因为这显然对于有财力的大卖家有利。

然而时过境迁，类似的直通车项目却再次推出。晓月告诉记者，在淘宝上做直通车竞价，每天的消耗最多可达上千元，小店主根本无法承担。

“一句话，仅仅靠淘宝网本身，入口资源总是有限的，淘宝正在把每一个入口资源都变现，但即便如此，仍然无法满足众多卖家的需求。长此以往，淘宝的门槛会越来越高，对于中小网商和创业大学生而言，已经没有机会了。”洪波如是分析。

支付宝的劲敌

“给团队成员发了封邮件：以后你们要是向我收款，别用支付宝，用支付宝向我收款我拒付。必须用财付通。”1月5日，支付宝首席用户体验规划师白鸦在新浪“围脖”（微博）上发消息说。

显然随着腾讯财付通市场份额的扩大，支付宝亦不得不打起精神，面对这个曾经的小字辈，深入研究竞争对手。

在淘宝平台为入口和收入伤脑筋的时候，一直与其紧密捆绑提供支持的支付宝的隐忧也出现了。

在阿里巴巴的体系中，支付宝既作为独立的平台，又是大淘宝不可或缺的一部分。虽然注册相当麻烦，但支付宝以其用户粘性仍然获得了业内人士的交口称赞。

“淘宝平台是好东西，但支付宝更是好东西。”此前一位百度人士不停向记者表示。他认为，淘宝之所以能够取得如此大的优势，支付宝堆起来的支付门槛才是关键。即便百度推出了“有啊”，然而由于用户习惯了使用支付宝，而不愿意到“有啊”购买东西。

然而现在支付宝的领先优势却逐渐被腾讯削弱。

财付通首页

近日，易观国际发布了《2009年第3季度中国第三方支付市场季度监测》，腾讯财付通的市场份额已经占到了25.8%，而阿里巴巴的支付宝市场份额降至51%。2008年第三季度，支付宝的市场份额为58.1%，财付通的份额只有17.3%。“腾讯的优势在于它的Q币，比如，如果使用现金购买Q币，1元钱兑1个Q币，而如果用财付通购买可以打9折。对于喜欢上QQ的年轻人来说，这一点特别有吸引力。”一位业内人士分析说。一旦注册了财付通，用户的购物习惯自然被吸引到了腾讯自己的购物平台拍拍上去了。

阿里巴巴一直想把支付宝扩张到淘宝以外，在支付宝的规划中，向地方服务提供支持，比如水电煤缴费成为了一个重要的目标。

然而一位知情人士告诉记者，在支付宝生活缴费项目服务中，从已上线的城市（如北京、杭州、上海）来看，支付宝总计真实用户数为接近300万人左右。但是支付宝缴费上线至今，总计缴费用户数不到10万人次，目前使用率不高。

“原因一是支付宝缺乏本地用户，二是大多数老百姓还不习惯到支付宝缴费，消费者只是学会了用支付宝进行网购，但并未把它当作一个生活上的金融支付工具，三是小额支付市场过于复杂，各地方利益纠缠太多，很难搞定。”上述人士表示。

针对于中小卖家的困境，淘宝网一位公关人士向记者承认：与前几年相比，勤奋所带来的机会和优势已经不明显了，随着各大企业的进驻，这些大象势必将冲击整个生态环境。“这是中国电子商务环境发展的必然结果。”他说。但表示这并不意味着淘宝抛弃掉中小卖家，淘宝永远不会这么干。但同时，他认为，中小企业也必须争取长大，不能永远当老小。

针对于淘宝网收费项目繁多的说法，他表示这是和原来不收费相比，显得多了。但如果要提供长期稳定的平台环境，势必有一些收费项目来维持。事情有个变化的过程。“也许在未来，环境更加成熟，成本更加低廉，收费会降低。”

来源：《21世纪经济报道》

作为一个Google服务的重度使用者来说，可能不会同意这样的说法的！可以想象，如果没有了Google，或者说，无法访问Google.com，那将会有多大的影响！虽然已经有很多服务是用不上了，但如果都用不上，对于自己而言，都不知道去哪里找替代品了！

想知道自己到底用了哪些服务，打开www.google.com，右上角的”login”。登入之后回到首页，可以进入“My Account”，点击Dashboard就可以看到，你到底用了多少的Google服务，Google帮助了你多少？你又被Google知道了多少？如果，Google.com无法访问，你受的影响会有多深！

Google Account首页

花花绿绿的一大片，想要知道更为具体，进入Dashboard，需要再次确认用户密码！

Google Account Dashboard

Alerts，也就是谷歌的快讯，可以订阅关键词，比如“网店运营”，你可以定制要实时的搜索结果，还是每天，每周的报告；如果你做市场，做情报分析，或者市场调查之类；完全可以定制一个快讯，Alerts，就可以收到Google每天为你收集的竞争对手的情况！

Google Analytics，不用多说了，个人站长常用工具。其数据分析的广度，维度，目前免费网站分析工具中，它应该是最好的，更为专业的大都是收费！

Blogger，国内已经访问不了了，去年的事情！也是电商路独立出来的原因！

Calendar，谈不上是最佳的个人时间管理工具，但是其能和众多智能手机同步的特性，有点时间管理意识的人，这个工具是不可缺少的！试问，还有其他免费的网络服务，能同步到你的手机上吗？注意，不是个人电脑用蓝牙同步手机，而是网络连接！当然，Calendar还有共享日历的功能，对于一些小公司而言，商业项目运作而言，就更为实用了！

Contacts，和Calendar一样，可以和手机同步通讯录，手机不怕再丢失！更换手机也无需一个一个地去录入，也无需导出到SIM卡，再导入新手机，况且SIM还有数量限制！同类免费的服务有中国移动的名片备份，还有QQ的手机备份，后者需要软件，前者好像不对所有用户开放！Google Contacts还是最方便且免费的工具！

Google Account Dashboard

Google Docs，用的不多，还是WPS好用！但是，如果是纯在线角度而言，Google Docs的确方便，相同的服务还是国外的产品：ZOHO。

Friend Connect，国内目前已经无法正常使用，对于小网站而言，增加SNS功能是一个与用户互动的工具！

Gmail，不用多说！目前国内的免费邮箱服务，个人感觉腾讯QQ的邮箱正在积极赶上之外，其他的邮箱基本废弃不用！网易的163邮箱，之前公司的服务器（外企）居然全部屏蔽！后来经过沟通，才解除！可见163.com有多少垃圾邮件的产生！（个人邮箱使用经历不下20种，在Gmail处停了下来！）

iGoogle，华而不实，没多大意义！

Latitude，这个很危险！为什么说危险，因为，你所在的位置，Google都知道！很多涉及FBI的美剧，都有手机跟踪的功能出现；国内普通用户，如果你想追踪某个人，帮他/她注册个Google账户，在他/她手机（智能机）里头安装最新版本的手机地图，手机地图开通“纵横”功能，并加为你的好友，设置共享，共享级别设置为最详细的级别。只要他/她不卸载手机地图，无论有没有使用手机地图，只要开机，你都可以查看他/她的位置！半个间谍工具了！夫妻俩，谈恋爱的双方，慎用！

Orkut，使用者很少，国内就算了，人人网吧，开心网吧！

Picasa Web Albums，除了Yahoo的Flickr之外，这个图片相册服务算是最棒的了！1G免费，和Flickr一样！关键是有Picasa软件，最新版本的Picasa居然还有识别头像功能，并把相同头像出现的照片归类！相当棒的相册整理工具不是吗？可惜的是网络服务也被废了，无法正常访问！

Product Search，谷歌的购物频道，国内都去淘宝了，或者有道购物搜索，使用甚少，如果你要到国外去购物，这个倒是用得上。

Reader，每天必用的工具！最好的RSS订阅器了，可惜的是服务不稳定，很容易崩溃，尤其是你有国外网站订阅源的时候，不知道是Google Reader的原因，还是因为在国内使用的原因。

GTalk，使用者寥寥，用的人多是所谓精英！很酷的功能是可以语音留言，现在QQ好像也有？不清楚。其实背后还有Google Voice的支持，国内就罢了！

Web History，这个和谷歌中文输入法一样，算是恐怖！你几年前的搜索经历都可以给你记住，尤其是你用了Google Desktop或者Google Chrome浏览器，你的网页访问都会记住，定期去删除吧！否则，要问谁最了解你，我想答案是：Google！

Google Account Dashboard

Google Adsense，中小网站的福音了，虽然收入不大，至少给予了做网站的一点点小动力！对于很多广告主而言，其实是很不错的，让自己的产品通过Google发布在众多的中小网站上（Google Adwords），一次点击就几毛钱，何乐而不为？

Local Business Center，对于企业，单位，要想让人更容易找到你，登录登入吧！尤其是别人用地图搜索的时候！很容易找到你，也算是一种宣传工具！

其他的产品，不一一啰嗦！有些功能普通用户用不上，或者根本就无法用，或者其服务本来就不针对国内用户，用的越多，Google了解你的越多！

现在都在谈论，谷歌离开中国，而不是Google离开中国！谷歌离开了，或许会有这样的情形出现：那就是你再也无法使用Google的服务！意味着啥？