电商路

近年来，随着我国电子商务产业爆发性增长，一场席卷全国的商贸企业物流竞赛全面铺开。从最初的租用小型仓库，到自建配送体系甚至大型物流中心。一时间，以电子商务大鳄为先锋的物流仓储业新一轮大发展似乎就要到来。包括亚马逊、京东、淘宝、当当、凡客、苏宁等主要的网上零售商均已加入自建物流。而一些规模较小的在线零售企业如走秀网、马萨玛索等由于预计将实现快速增长，也提前布局自建物流仓储。

据了解，乐酷天定位为面向中国用户的综合类大型B2C(企业对个人)网络购物商城，由日本乐天与百度于今年初共同斥资5000万美元组建，其中乐天拥有公司51%的股份，百度占49%。

总而言之，两个模式确实各有短长，也各有风光。前几年eBay很健，但这两年亚马逊后来居上。但核心的变化是：大家都在向彼此靠近，于是进化出了一种新物种：B2B2C。定义一下：平台搭建者引入一定数量的大B，与其紧密合作向C提供产品，所谓紧密合作，就是共同保证质量，连坐。比如亚马逊和eBay都引进第三方的大B开店直接向C销售。

近年来，网络零售异军突起，方兴未艾，成为许多国家和地区经济中最富有活力的部门之一。经合组织（OECD）去年12月一份报告披露，国际金融危机对零售部门造成了重创，但电子商务在许多国家和地区却依旧繁荣兴旺，甚至逆势而上。2009年第一季度，美国大多数传统商店销售低迷，但80家零售商网络销量平均增长了11％。美国普查统计局数据同样显示，2009年第四季度，美国网络销售同比增长14.6％，高于零售业总体增长水平，创下了八个季度以来之最。从全年情况看，美国福雷斯特研究公司数据显示，2009年，美国网络零售上升了11％，明显高于2.5％的平均零售增幅。

B2C的掌门人们基本都是男性，对女性行为的理解往往不够到位。比如我们通常的做法是标准商品标准陈列，搭配促销强调功能，突出性价比，这是因为男性用户在购物中是线性思维，看下商品介绍和评论，再去其它网站比比价，很快的决定买或不买，在哪买。这和用户行为有关，亦和商品特性有关（价格透明利润较薄的书盘和3C）。

京东商城的成功来自于其优秀的低价策略，但是低价策略的隐痛就是企业要承担巨额的亏损，而且在漫长的亏损期中还要保持住一定的客户满意度。从3C产品到更广泛的日用百货，面临的产品种类和客户需求都更大庞杂，从客服、物流到最终送货到家，任何一个环节的一点瑕疵都会比以前呈现几倍、几十倍的放大。这不仅是京东商城需要思考，而是整个B2C电子商务行业需要思考的。

2007年，亚马逊创始人兼CEO贝索斯来访中国，面对外界对于亚马逊本土化的疑问，他给出了精妙的回答：“此前国际互联网巨头在中国失败的主要原因是，他们的中方管理层只顾‘向上看’，为的是让自己的美国老板满意，而不是把主要精力放在让中国用户满意上。”

传统品牌企业拥抱网上销售，有好下场的似乎不多，仅少数企业能解开虚实整合的珍珑棋局。渠道冲突困扰了无数的传统企业，让所有拥抱网上销售的传统企业最少浪费一年以上的时间，花费超500万元。

这些传统品牌企业触网多半是被淘宝的公关宣传催眠了，总梦想类似知名品牌杰克琼斯、优衣库的成功案例轮到自己身上，结果多半表现平平。

亚马逊当然是众多网店的标杆，或者也是众多B2C创业者最初的启迪。
这里的问题是，一个年销售额数百亿美元的业务，同一个刚起步的梦想之间，有多少联系。
一个有趣的思考是，如果，今天让杰夫-贝索斯(Jeff Bezos)，开一家网店，基于类似于众多B2C创业者的资源；那么，他会怎么做？
先把结论说了，他同样会基于互联系网的特征来构建业务，虽然与亚马逊的运营将完全不同。

从利用个性化服务成功的范例说明了网络营销个性化服务的成功之道和实施个性化服务的局限性，到传统工业的经济、技术和管理等诸多方面阐述了前瞻性的理念所引入的个性化服务，到为了实现个性化服务从技术层面而提出的虚拟设计系统，它们各自从不同的角度或层面告诉了我们一个事实，基于电子商务的个性化服务已经成为一种现实，一个重要的研究课题。

如果魔兽是凭借你的操作技巧和组织能力，那么偷菜则是靠你的勤奋就可以了。而装备的买卖出卖了魔兽类游戏的灵魂，变成了少数人欺压性的娱乐，在《征途》达到极致。如果游戏靠钱来支撑， 那么玩的人就会逐渐减少。开始你以为可以通过给有钱人打工，赚一点，忽然发现运营商连这点东西都不给你，你还陪着他们玩吗？

我想，应该是目前代言人模式的进一步发展。就是生活方式广告。它藉由明星效应，言论领袖和排行榜。进一步影响我们的生活。排行榜本来就是一个社区或生活圈的内部产物。它代表了一种内部流行趋势和文化。各种媒体深谙其道。百度直接把排行榜换成贿赂榜（竞价排名），真是深谙各行业排行榜的运作之密。Google的不做恶，也催生了SEO，美其名曰，搜索优化。每种排行榜的成功背后是一种生活方式或商业模式的成功

艾瑞咨询iResearch在即将推出的《2009 年中国网络购物物流配送研究报告》中对我国网购行业中的物流配送环节进行了细致的研究。研究发现，改善物流服务不仅可以提升用户的购物体验，增强黏性，同时也可以借助物流配送推出相应的营销活动，而这类营销活动的效果经验证较为显著。

区别于通常意义上的B2C平台,富士康的电子商务布局将同时在网上与网下同步扩展。同样来自上述论坛的消息显示,“飞虎乐购” 将于2010年4月正式对外开放。富士康计划依托其电子商务平台建成分布全国一线城市的10大配送中心,同时将向全国招商约一万家集零售/网络体验店/自提点/售后服务/配送站于一体的加盟店

目前看有两个趋势。一个是淘宝的在线交易平台，淘宝联合产业链的其他第三方服务组成联盟，为其商户提供一站式服务。另一种是亚马逊Amazon的综合平台模式，国内的京东商城也是这个路线。它不仅是个平台，还提供技术、物流、客服能一整套服务。将来卖家甚至可以完全托管