电商路

诚信经营本应是商家的根本。在网购市场，用“诚信”累积起的“信誉度”也是消费者选择、购买商品的重要因素。在国内最大的电子商务网站淘宝网上记者发现，“诚信”正在被一些不良人士所利用，成为用来赚钱的手段。变味的“诚信”搅乱着网购市场……

据淘宝网信息安全部总监倪良介绍，通过阶段性的打击控制之后，目前炒作信用交易下降到了万分之二，月处罚炒作卖家从最高峰的6000多家下降到1000家以下。值得关注的是，炒作信用卖家中，信用等级在1钻的卖家最多，占40%左右，据分析原因是1钻（251-500笔交易）是网店生存的关键转折点。但淘宝开店将会记录卖家所有的交易评价，丢失了诚信，实际上也就丢失了未来

目前大部分中小型网络交易平台并不要求卖家实名注册，仅仅通过自律来进行诚信建设。国家考虑实名制和办理营业执照，就是为了解决电子商务发展中存在的诚信缺失问题，加强监管，规范网上交易管理，保障消费者网上购物的权益不受侵害

“被迫变成‘刷手’后，我大把的时间几乎不是用在做生意上，而且忙着替别的店刷信用。”折腾了几个月，时筱打算把小店关了，库存的衣服打折转让给别的店铺。

“据我了解，许多‘信用刷手’为了安慰众店家，在要求你为目标客户刷信用的同时，刷到一定数量，也会给你一定的好处和回馈，就是双赢。不少卖家规模做得很大，雇了好多个客服小妹，生意很好，权衡之下也乐意合作。”时筱说。

许多商家采取以互惠的形式来构建客户基础：向你的客户展现出你对他们很忠实，这样的话他们反过来会忠实于你。像特斯克和Sainsburys这样的零售商就会按照忠实方案来做，这个方案就是客户提供积分活着代金券，这些积分和代金券可以用在店内商品上。但是，这样的方案绝不是赚到客户忠诚度的一种神奇的方式。

1、最近这个业务普遍涨价了，原因是“成本上升”。具体大概是200-300元/条不等。
2、公司有自己的“原则”：半年前的中差评一般不删除（或者服务价格很高），同一个卖家多次找上门服务不接，如果卖家“诚信有问题”的业务不接。
3、公司自称“代理”，拒绝透露他们通过何种方式来操作，但我发现，对方在报价上一个标准：如果买家的ID是认证ID，则收费便宜些。

中国电子商务的“合”经济战略，是在经济复苏的大背景下提出来的，“合”经济正起点于2009派代首届电子商务年会，成为电商行业的共识，未来10年经济的产业结构调整、增加就业机会，助力建设资源节约型、环境友好型社会等诸多问题的解决只有依托政府、民间组织、电商企业、品牌企业、商业巨头等多力合作的经济模式才能“合”出精彩，进而推动整体经济的高速发展。

中国电子商务的发展和传统线下业务的电子化带来了庞大的第三方支付的需求。与当面银货两清的线下交易不同，网络交易需要以支付宝为代表的第三方支付平台提供 “代收代付的中介服务”和“第三方担保”。2008年中国网上支付市场规模达2,743亿元人民币，同比增长181%。这已是连续第4年保持3位数的增幅。艾瑞咨询预计，2011年市场规模有望达到12,600亿元。

金融危机以来，电子商务网站也同其他行业一样受到了金融危机的考验。但随着时间的推移，截至目前，电子商务网站尤其专业的商务网站不仅没有 “伤筋动骨”，相反却逆势上扬，业绩大幅提升。数据显示，2008年中国的网络购物用户比2007年增长60%，电子商务交易额比2007年增长43%。

陆兆禧说,最初,中国的电子商务只是在发达城市之间交流,今天,我们非常欣喜的看到,中国的电子商务已经从北京、上海、广州、深圳这样的发达城市逐渐延伸到中西部发展的地区,物流业务覆盖全国90%以上市、县、区,他们逐渐在使用电子商务、在网上购买消费品,对这方面的需求大大促进了中国物流行业的发展.

缺乏法律惩罚等后续机制的诚信价值链条只要遇到抗力，很快就断裂。于是，刷信用的第三方产业，银行滥发信用卡遗留的提现漏洞，竞争对手的黑函以及痴迷型买家的郁闷构成了巨大的淘宝商誉阴影。在内部阴影和外部政府运动的双重压迫下，让淘宝不得不站出来抽几下自己的嘴巴，诚信自查这种小丑型的表演能否解决问题，相信只要是能独立思考的个人，都能得出答案，但这无关内容，在于方式。作为一个平台，必须依靠游戏规则和规则的落实来处理问题，用搞自查运动这种治标不治本的方式，也许可以解决一时的面子，但问题永远还摆在那里。淘宝的姿态不得不做，毕竟，面子有时候也很重要

通过“皇冠”、“钻石”等信用等级，买家可以直观的判断网店的可信度，一定程度上解决了网购的信任问题。据悉，淘宝网创立的信用机制已经成为国内网络零售行业的事实标准，易趣、拍拍等平台都沿用、承认这一机制。

随着网络购物市场的不断发展，人们在越来越习惯通过网络购物的同时，也在网络购物时遇到不少问题。最近，网购买卖双方矛盾爆发时有发生。电话骚扰，邮寄冥币、粪便，在成人论坛公布买家信息……部分卖家针对“不给好评”的买家出尽损招报复。与此同时，受到骚扰的买家苦不堪言，也开始计划“以暴制暴”。随着买卖双方矛盾不断升级，淘宝式“信用评价体系”受到不小冲击。

“目前快递行业在操作时还存在很多不规范的地方，特别是在网购过程中。”省消协维权投诉部王军告诉记者，近年 来，因为快递公司的服务问题，导致网购交易无法完成情况日渐增多。其中，由于快递公司原因导致货物损毁、遗失或被盗的情况屡遭投诉，成为影响网购顺利交易的主要问题之一。

看来，淘宝针对信用炒作终于开始动刀动枪了，再加上昨天的新闻消息《泉州颁发首张无实体网店营业执照》，可以想见如果淘宝不动手搞定这种信用炒作，那么这样的职能有可能需要政府来做了，或者说由政府来规范，那么淘宝也有可能因此失去一部分潜在的收入，类似诚信通的收费功能一样！其实诚信通这种收费方式本身所提供的价值其实是很低的，你交钱了就是诚信了？