- 网络购物快递受损谁来赔10-06-20
时下，网络购物备受年轻人青睐。但随之而来，由网络购物所引发的问题也层出不穷，尤其是网购货物快递环节的投诉日渐成为消费者投诉的主要对象之一。 不少人很困惑：快递时货物出了问题，该由谁来赔？收货时该先签收还是先验货？就网购快递环节的这些热点问题，本期《生活与法》栏目邀请了广州市十佳律师、广东胜伦律师事务所主任肖胜方律师为读者一一解答。
- 你被“铁观音”骚扰了吗？10-04-21
以前曾经写过不少讨论网上卖茶的文章，如博文《遭遇网上卖茶》、《网上卖茶你愿意买吗》等，前些天又转载作家刘继兴的《卖茶的朋友请你快走开》。昨天，看到沈阳晚报《“茶农”网上组团骚扰专家提示网上买茶须慎重》和茶吧网《你被铁观音“骚扰”了吗？》等文章，感慨万千，思绪涌动，忍不住想再说几句。
- 网购心理与B2C网店建设10-04-14
任何商务模式，任何产品的销售，准确的把握用户的行为和需求对一个经营者来说是非常必要的。网上购物平台也是一样，用户的行为需求贯穿到了平台的产品、价格、服务、物流、营销以及网上购物体验的整个环节，也关系到整个平台的生与死。根据本人的网购经验和调查研究，总结了下一个B2C电子商务平台的用户行为和心理需求特点。
- 在线买卖防骗指南10-04-14
网购方便快捷深受广大网友的喜爱，同时网购陷阱也层出不穷，各种各样的网购骗术应运而生。现在就来看看如何愉快网购防止被骗。
- 你敢在网上买钻石吗？10-03-23
在电子商务的大潮下，在网上买衣服、饰品、食品，早已从新鲜的时尚生活发展成为人们日常生活的常态。而在网店里购买动辄上万元的钻石，你到底敢不敢？这个问题即便是对于很多崇尚时尚生活方式的潮人一族而言，也是颇具挑战性的。多家知名网商负责人、国家宝玉石行业协会和国土资源部宝玉石首饰鉴定中心的专家，以及众多消费者给出了不尽相同的答案。相关专家指出，网上购钻的关键在于做到“明白消费”。
- 见招拆招教你识破网购骗术10-03-22
发帖网友指出，目前比较流行的网购欺诈行为有低价诱骗型、利用系统收货型、利用退款骗钱型和货到付款连环下套型等。有的卖家谎称商品是“漏税”或“盗窃”获得，不可通过支付宝交易，要求买家通过银行汇款方式支付，结果买家根本收不到货；有的卖家和买家谈好邮寄方式，但卖家根本不发货，利用系统10天后自动交易成功的功能骗钱。而买家有时也因为贪图低价，轻信网店的“星钻”等级而遭遇网购诈骗。
- 12种网店应对难搞客户技巧10-03-19
在网店经营过程中，相信开网店的亲们都会碰到各种各样难搞定的客户，本文就汇总了，应对难搞定客户的12种技巧。
- 网购名牌服装90%是仿货10-03-19
有的买家认为网店信誉高，标着“原装、正品”就傻乎乎拍下，其实他不知道自己被人宰了多少刀。我在淘宝、拍拍网等开了4年男装店铺。我敢说，网上销售的名牌服装，90%都是仿货。
据我所知，某大型购物网站销量前20位的男装店铺，至少有15家是从浙江杭州的乡镇加工厂里拿的货。商场标价1000多元的正品服装，大网店从杭州乡镇加工厂的拿货价只有80元/件，到小网店手上，就到了120元/件～150元/件，网上零售价都在300元/件左右。
- 网购陷阱–虚拟商品交易难举证10-03-15
在这种爆发式增长的背后，是人们对网上购物不断的担忧：网店良莠不齐、鱼目混珠、稍不留意就容易落入陷阱，网购被骗更是让消费者陷入维权难的困境。于是，在315消费者权益日来临之际，我们总结了九大网购陷阱，以提醒广大网民注意网上交易安全，谨防上当受骗。
- 2种链条解密网购产业利润10-03-15
近日，淘宝网对外披露了2009年全年网购维权情况。数据显示，2009年淘宝网消费者维权部一共介入处理网购纠纷数十万起。2009年，网购交易纠纷的三大高发地带分别是3C产品交易、服装交易和虚拟类产品交易(如手机充值卡等)。由于虚拟类产品以骗局居多，没有产业链可言，所以本版将以电子产品和服装交易为例，解读网络购物产业链。
- 网购夸大宣传投诉多10-03-14
一年一度的“3·15”消费者日即将到来，据了解，网购再次成为消费者投诉的“前三甲”。虽然有足不出户就可以购物，还能送货上门，便宜等诸多好处，但是因为不能见到实物，购物陷阱也让不少人不敢轻易触网购物。由于网络购物买卖双方都要通过虚拟的网络沟通，消费者只能通过卖家的介绍和图片来了解商品，拿到实物往往大呼上当。
- 网店客服流泪恳求暗藏玄机10-03-13
查信用、看评价、比价格，听客服，买家在网上购买商品进行选择时，也只有这么有限的几个招数。可是谁能想到，价格、信用这些简单的标准里竟然也暗藏玄机。所以，验货是最后一个环节，如果能开箱验货再进行支付，那是最佳的选择，否则也要详细核对物流方资料、商品资料后才接收货品。支付货款时也应尽量使用货到付款，或如网银、支付宝这样的专业支付工具。
- 网购陷阱不可怕关键要心细10-03-12
近期对网络购物领域存在的问题进行连续披露，引起了广大网购爱好者的共鸣，控诉网购问题的声音不绝于耳。不过，有部分热衷网购的网友表示，网络购物方便快捷、价格实惠，其中存在的弊端和陷阱只是小问题，只要在网购中多学习、多总结，很快就能练就一双会识别网购陷阱的“火眼金睛”。
- 网购防骗手册10-03-11
足不出户就可以购物，还能送货上门，最重要的是同样的东东，网上可能要便宜得多。网购的好处实在是太多啦!可网购双方见不了面，东东看不到实物，也是现实存在的问题。3·15就要到啦，看看猫扑大杂烩中，网友们倾情总结的《网购防骗手册》吧。多留点儿心眼，你就能玩转网购。
- 小心网购潜规则10-03-10
网购因方便快捷、便宜等原因，越来越受到消费者的欢迎，而网购的商品种类也是五花八门、包罗万象。可在网购过程中，消费者权益受损的现象也屡屡发生。下面是整理出的网购十大陷阱，睁大眼睛仔细瞧，小心网购遇雷区。