中国目前处于极度“重商主义”，以及一切几乎都以钱为目标，多金为“成功”标准的年代。人们都渴望成功，人们都可以开网店！

国内第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心发布的最新监测报告显示,今年上半年个人网店已达1200万家,预计到年底将达1300万家,将比去年新增260万家.这家机构发布的《2010年(上)中国电子商务市场数据监测报告》同时显示,去年年底,中国网购用户为1.21亿人,而截至今年6月 底,这一数据已突破了1.3亿人,预计到年底将达到1.44亿人.

C2C个人网店以及企业B2C网站形成了巨大的网购交易市场.今年上半年,两类网购交易额达到了2千亿元,预计全年将达到4300亿元.这一产业还带动了快递业,据中国电子商务研究中心统计,截至今年6月底,基于网络购物的快递企业已经有6500家,半年收入为140亿元.

网购市场带动了第三方电子支付市场迅速发展.报告显示,截至今年6月底,中国网上支付市场交易额规模已达4500亿元,同比增长71.1%.支付宝、财付通和中国银联电子支付占据了前三位的市场份额,分别占到48.5%、22.5%和7%.

而随着3G时代到来,移动电子商务也方兴未艾.截至今年6月底,包括家电、日用品、服饰等实体商品在内的中国移动电子商务实物交易已达13亿元,用户规模已达到5531.5万户,预计全年实物交易额25亿元,几乎是2009年的5倍.目前,亿美软通、新网互联和用友移动商街三家运营商占据了移动电子商务市场的近40%份额,而其余部分则被二线运营商和小型运营商瓜分.

针对个人开网店到底要不要办工商执照的问题，也终于有了明确说法。按照此次出台的“办法”，自然人开网店必须提供真实的姓名、地址，但并不强制要求办理工商营业执照。

网店实名制

网店卖家须提交真实身份信息

“办法”将开网店的卖家分为法人、其他经济组织或个体工商户和自然人两类。

个体工商户通过网络从事商品交易及有关服务行为的，应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置，公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。

自然人应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记注册。

据了解，此前，由于网上百万网店没有营业执照，导致大量税收流失，曾引发社会关注。

为此，本市2008年出台了《加强电子商务市场秩序监督管理意见》，规定北京地区利用互联网从事经营活动的单位、个人应依法取得营业执照。但由于国家工商总局当时已开始着手制定网络交易的管理办法，因此市工商局并没有明令全市执行这一《意见》。

而此次“办法”出台，并未强制以“自然人”身份出现的网络卖家办理工商执照。

电子购物凭证可作维权依据

工商总局有关负责人指出，网络交易是在双方事先不了解、其间不见面的过程中完成的，因此保护消费者合法权益的重要前提条件是采取措施，确保“虚拟主体”还原为真实的主体。

“办法”从消费者有效识别网络经营者真实身份、交易合同、交易凭证、交易信息保护、申诉处理办法等方面作出保护消费者权益的规定。

“办法”要求提供真实身份信息，为经营者建立登记档案，要求网络经营者向消费者出具电子化的购货凭证或服务单据，以此作为处理消费投诉的依据。

店家信息网站至少保存两年

提供服务交易平台的网站要对网店开办者的真实身份信息进行审查和登记，建立登记档案并定期核实更新，并应审查、记录、保存在其平台上发布的网络商品交易的信息内容及发布时间。

其中，经营者的营业执照和个人真实身份信息记录保存时间不得少于两年。

消费者在网上消费发生纠纷，平台经营者应向其提供销售者真实的网站注册信息，协助向交易当事人追偿。

除了对主体的审查，网店或网站不得侵犯他人的注册商标权和企业名称权等，如果权利人向网站出示了证据证明网店侵权，网站要按照侵权责任法对网店采取必要措施。

网上经营者违法最高可被罚款3万

而对于目前普遍存在网店异地注册，所在地工商部门难管理的情况，工商总局表示，工商部门正在开发一个统一的网络监管平台，将对网络实行全国联网一体化监管。“力争经过三年左右时间，建立起全国一体的网络监管信息平台。”

根据“办法”，网络交易违法行为由发生地的网站经营者住所所在地县级以上工商部门管辖，如果管辖异地违法行为人有困难的，可移交给违法人所在地县级以上工商部门处理。

对网上经营者出现的违法行为，工商部门可处以1万到3万元的罚款。违法情节严重的，工商部门可提请网站许可地通信管理部门责令暂时屏蔽或停止该违法网站接入服务，提请关闭该违法网站。（来源：法制晚报）

声音：

• 万瑞数据互联网行业高级分析师于明认为，网店实名制将加快传统企业进军电子商务的进程，国家强制规定网店实名制，也从侧面向网购传递了一个消息，网购是安全的，国家正积极推进网络购物的安全性。
• 网店实名制的颁布，也意味着电子商务逐步被国家重视起来。这也向传统企业传递了一个积极的信号，电子商务的浪潮即将来临，对于那些正在犹豫阶段的电子传统企业来说，进军电子商务也应该纳入公司正式的议程。近期快速崛起的服装行业电子商务网站Vancl，对传统的服装企业安踏、特步、361、七匹狼、匹克等网站来说，已经造成一定的冲击。据悉，这些企业对电子商务也蠢蠢欲动，将在6月10日在厦门齐聚一堂，共同商讨网络营销电子商务等话题。（于明）
• “作为卖家,我觉得还是要实名认证,哪怕收税我都愿意,现在开网店门槛太低了,实名制有望提升开店门槛。”昨日,在淘宝上拥有一家销售男士内衣的重庆网上卖家寇明星这样告诉记者。他介绍,现在很多人开店往往是拿到订单再现进货,“这样倒来倒去,既存在虚假交易、增加网购纠纷的危险,也会对市场产生不利影响。”在淘宝上销售小吃和物流用品的资深重庆籍卖家张小姐告诉记者,她去年已经在工商局将网店注册成公司,并因此缴税。张认为,对于已经注册公司的卖家,实名制对他们影响并不大。她在力挺办法的同时,期待后续还有一些配套措施和具体的操作方法,甚至一些鼓励实名制的优惠办法。她说,目前杭州工商局就对电子商务有着员工可申请社保的优惠政策,张小姐因此希望我市也有类似配套措施出台。（重庆商报 记者 敖祥菲）
• 广州一体育用品淘宝店店主说，3年前之所以选择开淘宝店，就是看中了网店门槛低、免交管理费和税收，商品价格方面也会比较低一些。她表示，一旦实名制后，政府部门的介入管理，就有可能对商品的档次设置门槛。作为经营者，担心的是，实名制只是开始，以后还会出现网店管理收费、缴税，到时网店将完全丧失价格优势，与实体店无异。（广东新闻网）
• 广东金融学院法律系本科生林沛则认为，该法规将使得网购经营者的行为受到规范，网购环境将得到改善，消费者的权益得到保障，网购的信誉度会提高，网购市场也将得到健康发展。（广东新闻网）
• 虽然淘宝高调声称“不在乎”，但淘宝店主们似乎对网络实名制不太乐观。一位在淘宝上经营化妆品店的店主表示，实名登记注册之后，紧接着就会像实体店一样进行税务登记、缴纳营业税，长此以往，经营成本增加，网店商品的价格肯定会上涨。另一位店主也有类似的担忧，他表示，网购受欢迎的主要原因就是物美价廉，一旦失去低价这个最重要的必杀绝技，消费者将会迅速大量减少。他还建议买家也应该同时实名制，卖家的利益同样需要保护。（《环球企业家》）
• 另有网民则表示，打消网店店主们的顾虑，先要解决两个问题：一是应对网店的工商注册登记采取区别对待的办法，即改实体店的核准制为备案制，管理费、税收等实行减免优惠政策，尽最大可能支持电子商务发展；二是严格规范网店实名制的操作规程，尽量减少中间环节，降低对网店现实经营的影响。（《环球企业家》）
• 还有网民表示，此举会淘汰那些不正当商家，对买卖双方来讲都是“双赢”。（《环球企业家》）

• 首先，从产品特点和属性来看，家电价值量高，消费者还是希望对商品有实体的感受；
• 其次，从城市人的生活特点讲，品牌和实体店对城市建设具有很重要的作用，网购虽是一个发展趋势，但实体店不会消失。

网购最大的优势还是价格便宜，这也是网店的最大诉求点。但价格便宜的原因有时可能在于不规范经营（无发票、水货多等）。淘宝商城的家电卖了几百亿，但其中手机占了很大比重，不排除手机中很大部分是水货。此外，现有网购网站的本质是讲究销售额和网站流量，因此压低毛利率，未必赚钱，比如2009 年京东商城可能还是亏损的。

网站最大的成本是网络营销费用，不管京东，还是凡客诚品，还是其他网站都要投入大量的营销费用。此外，网站开发成本也高，因为网站涉及到安全性，都是要不断增加服务器和网络安全保障投入。网店所有费用加在一起有可能占到销售收入的8-9 个百分点，规模大一些的网店也要7-8 个百分点，所以目前有些网络家电零售商毛利率做到了6 个多点，还是不盈利。

苏宁电器做网店，相对其他而言，成本优势比较明显，因为不用单独再建物流和投入广告。服务器成本也不存在，就在公司数据中心里面。

因此，总结而言：

• 第一，网店的发展是趋势；
• 第二，网购不可能取代实体店，只是消费者体验在不同阶段、不同层面的一个补充；
• 第三，网店的市场份额占比达到最高可能就在15%左右，而且短期很难，能到7、8%就很不错了；
• 第四，网购未必成本低；
• 第五，苏宁做网店，具备更大的成本优势。

大众的习惯思维是：网上销售比实体销售成本低，但这有可能是伪命题。日本网络成熟度高，网上销售也早得多，但到目前为止，网上家电销售占比还是很低的。网上销售只是一个销售方式，补充模式，而并不意味着从商业模式上讲成本更低，效率更高。

百思买总销售额400 亿美金，网购占比只有5%。美国前10 大网店中，有5 家是有实体店支撑的，包括沃尔玛、百思买等，其中沃尔玛网店是第二。其他网店是亚马逊（第一）、E-bay 等，但市场份额也在下滑，未来三年内，沃尔玛很可能挑战亚马逊的市场地位。总体而言，美国网购占比8%。

渔夫：

本人最近下了很大的功夫研究网店的现状，结果令我十分意外：

• 其一，网店的经营成本远比想象高很多，甚至高过实体店。虽然减少了店面的成本，但广告成本过大抵消了这一优势。
• 其二，网店的经营大部分是免税的，当国家开始正式征税之后，成本将骤增。
• 本质而言大部分网店还只是“邮购商业”的一种变形，并没有革命性的变化。

决定零售业“先进性”的标准是：购物时间的长短与购物成本的多少。100多年零售业的进化与发展，一直是不停的在淘汰中。

但也有几点惊喜：

• 1. 现在正处于又一次“零售业大变革”的前夜，过去一直是美国引领零售业变革，而这一次中国很有可能第一次引领世界零售业变革。现在已经初漏端倪。
• 2. 网店和实体店，不应是对立的。开网店，就坚决不开实体店；反之，亦然。这是错误的认识。未来，一定是相互穿插，相互补充，实体店与网店的科学的有机的结合，必然是未来的大趋势。
• 3. 很遗憾，网店的大量经营者，因为过去不是零售业者，总想创造模式，殊不知，零售业是一门相当复杂的实用科学，没有10年以上的时间，很难搞明白各个业态的关系。看似，毫不相干，其实，里面蕴含了大量的合理规律。
• 4. 懂网络的与懂零售业的是分离的人群。懂网络的不懂零售业，而懂零售业的不懂网络。网络人用网络的思维做零售，零售人用实体店的思维做网络。这是目前京东商城和淘宝最大的问题。

京东商城能否战胜苏宁，看他这两件事是否能成功：

• 1.从空中走下，建立新型的连锁体验店模式。
• 2.物流系统的建设水平。

苏宁能否继续引领未来，看他两件事能否成功。

• 1。走向空中，建立什么样的网店模式。
• 2.实体店与网店相结合的水平？改良实体店的模式？大幅度压低线上线下的成本。

从零售业发展的历史看，往往是创造新模式的公司取代老模式的公司，但首要前提是，京东商城能不能创造新模式，他是不是新模式？

检验的标准还是那两条：速度与成本。

文章来源：和讯博客http://zhixiong20090110.blog.hexun.com/50126438_d.html

1、因为是你的店铺是刚开的，所以刚开始我们的从熟悉的朋友和同学入手，向他们宣传，现在周围的同学和朋友对李宁、安踏、匹克的鞋需求都很大，况且是正品，网上有价格的优势，只要质量有保证加上服务周到（包括售后），他们都会来这购买。我们做的好，他们自然会帮我宣传，我现在也积累了一些客户，这也是打开市场很好的条件。

2、由于是刚开张，我们要进行促销活动，比如包邮，以及消费达到多少我们送袜子或者其他礼品或者给优惠券等等，以此促销。

3、就是通过论坛，QQ群（现在其实大家很反感的，不过可以适当的利用）发帖宣传。

4、客户介绍其他客户过来的我们给于他下次买商品的时候优惠的待遇，这也是非常好的一个增加客户的渠道。

5、没隔一段时间进行抢购活动或者秒杀活动来回报消费者。

6、做好对客服人员的培训工作，主要是服务态度。

7、一定要做好售后工作，很多人买完产品对客户的态度就变了。这就导致客户的流失，只要客户有问题，我们都应该不厌其烦的回答，对于我们的疏忽要及时联系客户，帮他们及时解决问题。

从提升淘宝网店销量折射出提升B2C网店的七要素，这是我从自己经验淘宝得出的一些想法，如果有不合理的地方还请各位指正。

1、吸引庞大的客流量。B2C网店应提供全面搜索引擎优化，为网上商店带来大量优质的客流量。通过SEO优化网站的排名，使其在搜索引擎中获得一个好的排名。

2、提供各种丰富的商品种类和数量，为顾客提供更多的选择。

3、B2C网店提供科学专业的商品陈列与货架管理，同时还有美观的效果，提升顾客的购买欲。

4、强大的比货功能。网上商店应提供强大的比货功能，提升顾客的满意度。

5、一站式购买。网上商店应提供配套产品的销售功能，让顾客舒心购物的同时提升商家营业额。

6、便捷安全的结算流程。网上商店应提供便捷安全的结算流程，让顾客轻松安心的付费。

7、专业的商品私人导购。网上商店为顾客提供专业导购，如视频导购、产品评价、产品推荐等。

以上说的这些因素都有可能影响网店的销量。店主不妨对照这些原因看看自己存在哪些问题，然后再加以改正，提升网店销量。

来源：http://www.guangzhouwangzhanjianshe.cn/News/news_1070.html

在最近发表的两篇论文中，研究者指出，地理位置依然在以多种方式对通过互联网进行的营销行动产生影响，这一发现有助于在线商家有针对性地吸引新消费者。具体说来，这两篇论文论述了经济地理（economic geography）对一些试图赢得某些特定商品潜在购买者的互联网零售商的影响。这些消费者居住的地区的状况，使他们的购买决策成了少数派决策。

沃顿商学院市场营销学教授、两篇论文的合著者戴维·贝尔（David R. Bell ）认为，这些研究旨在探索“消费行为和购买行为如何随地区的不同而不同。居住的地区不同——比如说，是居住在大城市，还是小城镇——决定了线下购买行为的不同。但是同样有趣的是，你居住的实体环境也决定了你的在线购买行为。”

贝尔认为，这些研究的成果，与实体零售与在线购物的优势和弱点有关。

• 在某个人口稠密的地区，实体商店拥有显见的优势，因为它们就在现场。利用屡试不爽的广告策略和促销手段，传统的实体零售商能更容易地赢得潜在消费者。其缺点在于，消费者只能走一定的路程去购物，所以，实体零售商能吸引到的消费者数量是有限的。
• 而互联网零售商的优势和问题恰好与此相反。在线消费者的数量几乎是无限的，但是，在线零售商却很难发现他们，因为他们分散在非常广大的地区，而且很难“瞄准”他们。

“令人惊奇的是，我们发现，互联网零售存在着一个强大的线下因素。”贝尔谈到。消费者发现，即便他们的“需求可以在互联网上得到满足，不过，他们依然是生活在实体世界中的。听人们在线下谈论某种产品以及日常生活似乎（对在线购物）有很重要的影响。”

第一篇论文《互联网零售商以传统方式和互联网赢得消费者：为什么赢得新消费者的方式会因地理和方法而异》（Traditional and IS-enabled Customer Acquisition for an Internet Retailer: Why New Buyer Acquisition Varies by Geography and by Method ）是由贝尔和沃顿商学院市场营销学教授伦纳德·洛迪什（Leonard Lodish）以及来自汉城延世大学（Yonsei University）的Jeonghye Choi共同完成的，他们将赢得消费者的传统方式与采用互联网的方式进行了比较。传统方式包括在朋友和左邻右舍之间的口口相传、杂志广告等。他们研究的基于网络的方式包括在线评述——比如，留言板、博客和虚拟社区中的评议等；通过搜索引擎进行关键词搜索——既包括付费排名，也包括自然产生的搜索结果；以及价格对比网站上的信息接等。

研究者利用从一个大型儿童用品互联网零售商那里获得的各个邮政编码区域的销售数据，研究了消费者彼此之间的距离、商品的价格和购物的方便程度，对各种吸引消费者的方法的影响。

这项研究的结果表明，私人之间的线下评论对互联网购物者拥有特别重要的影响，平均而言，在线评述的影响则较小。贝尔举了这样一个例子，迈阿密和费城的消费者很可能生活在不同的实体购物环境中，这就使在线零售商吸引消费者的策略——比如，在线评述和在线交流——的意义就没有那么大了，因为费城的购物者和迈阿密的购物者会将互联网购物与不同的实体环境进行比较。

“如果我朋友或者邻居告诉我某些事情，我就会相信。无论他得到什么好处，我也会得到同样的好处，因为我们住在同一个地方。”贝尔谈到。“如果他居住在迈阿密，通过电子邮件告诉我什么事情，虽然我对他的信任程度是一样的，但是，他的评述就没有那么有效了，因为两个地方的条件不同，所以，这就意味着我们在线购物的成本收益也不同。”

这篇论文谈到，“显而易见的是，虽然利用信息系统的方法能增加对消费者的‘联络’，不过，赢得消费者的传统方法依然有其重要性，即使是在这样的新经济时代。因为互联网零售商用于吸引消费者的方式不同，所以，这就意味着根据当地情况定制吸引消费者的策略是值得去做的事情。”

这篇论文接着谈到：“我们认为，对新经济时代的企业来说，传统的市场营销行动依然很重要，有证据表明，‘地域定向’（geo-targeting）的策略对互联网零售商的成功而言，尤其是对那些资源有限的零售商的成功来说，具有至关重要的作用。”

这篇论文的作者还概述了他们研究的这一领域中的其他问题，比如，如何在某些地区——根据邮政编码区域的数据，它们的销售模式具有很大潜力的地区——通过购买搜索关键词来获得经济收益。他们研究的第二个领域，是探讨在线论坛在传播信息中所扮演的角色，此外，他们还研究了一个企业如何创造口碑、一种商品或者服务的哪些因素是应该着重强调的最重要因素等问题。

商品追踪

第二篇论文是由Jeonghye Choi和贝尔共同完成的，这篇题为《小众消费者和互联网：为什么在线需求在目标消费者占少数的地区更强劲》（”Preference Minorities and the Internet: Why Online Demand Is Greater in Areas where Target Consumers Are in the Minority ）的论文，同样也研究了在实体零售背景中的互联网零售问题。

在这项研究中，研究者调查了其购买需求可能与他们所在区域中大部分人的购买需求都不同的那些消费者的情况。举例来说，在一个大都是老年人居住的邮政编码区，年轻的父母会发现，当地的商店给他们提供的商品较少，因为零售商要把货架的大部分空间和商店的库存用于满足大多数消费者的需求。

为了证实当地零售商是否更愿意迎合大多数消费者的购买偏好，贝尔和Jeonghye Choi研究了费城地区的零售商，在目标消费者在所有居民中所占比例较高和较低的不同邮政编码区域，对某类特定产品的选型问题。他们仔细考察了这种产品的陈列规模，他们发现，在目标消费者所占比例更高的地区，实体零售商更注重这种产品的陈列。他们研究的这些邮政编码区拥有总数相近的目标消费者，但是，目标消费者在全部居民中所占的比例不同。

在这项研究中，为了分析小众消费者的行为，他们采用了来自一个居于领先地位的互联网零售商的数据。他们研究的产品很适合用于这项研究，因为人均消费量是相对恒定的，同时某个地区对这些产品的消费量，与居住在该地区的目标消费者数量密切相关。此外，研究者还通过考察某一特定品牌的销售状况，研究了不同地理区域消费者对大众品牌和小众品牌的消费模式。

首先，针对各个邮政编码区域，论文的作者设计了一个指数，用以区分购物偏好的小众群体和大众群体（具体说来，这一指数就是用1减去想购买目标产品（focal product）的家庭的比例）。如果这个“小众偏好指数”接近1，那么，想购买目标产品的消费者就是小众消费者。根据人口统计数据，这篇论文的作者发现，对拥有数量相同的潜在消费者的市场来说，在那些高小众偏好指数（high preference minority）（90%以上）的地区，其在线销售量比那些低小众偏好指数（low preference minority）（10%以下）地区的销量高出大约50%。这个发现很重要，因为某个邮政编码区域在线零售的销售量，取决于居住在那里的目标消费者的相对比例，而不是人数的多少。

这项研究还表明，小众市场的在线购物需求，对在线商品优惠价格的敏感度相对较低。当在线零售网站的价格优惠增加时，低偏好小众市场的销量会显著增加——增加24%，但是，高偏好小众市场的销量却只增加了8%，这意味着小众市场的消费者对价格的敏感度较低。论文的作者还发现，比起“流行”品牌的在线销售，小众消费者对“利基”品牌的在线销售反应更为强烈。这是因为在本来已经很难在实体卖场发现流行品牌花色的邮政编码区，要想找到很好的利基品牌花色就更难了。

“长尾理论”（Long Tail theory）认为，互联网能使购买量虽少但人数不断增加的顾客带来与传统零售渠道相匹敌的销量。小众消费者对在线销售的流行品牌和利基品牌的敏感度，同样也对分销模式具有重要的意义。销售排行较低的利基品牌能在高偏好小众市场的全部在线购物需求中吸引更大的份额。

这篇论文的作者认为，互联网零售商应该专注于吸引那些与他们的线下邻居分道扬镳的消费者。这个群体从当地的传统零售商无法提供的某一特定产品或者服务（它们将货架的空间和库存资源，留给了需求最多的当地消费者）中受益最大。

“对互联网零售商来说，在高偏好小众市场中销售利基品牌产品，是个更具吸引力的定位，我们的发现为这个定位找到了深层次的理由。”论文写道。“这些地方不但相对需求（relative demand）更强，而且对在线和线下的价格差异也不那么敏感。”

研究者认为，在线下世界，零售商利用分销商愿意储备更少产品的心态，来提升储存低周转率商品的经济效益。然而，体积庞大的低值产品或者利基品牌产品却很难用这种方式管理。“在线零售商可以利用这种花色品种的不足盈利，尤其是在高偏好的小众市场中。”论文的作者写道。“我们是以一类产品说明这一问题的，不过，属性相似的其他种类产品同样也能用这种方式盈利。”

论文的作者谈到了他们在这一领域希望研究的新方向。第一个方向就是将“中心地理论”（Central Place Theory）——一个关于城市之间的距离、零售商店的出现的著名假设——与在线零售联系起来（中心地理论由德国城市地理学家瓦尔特·克里斯塔勒（Walter Christaller）和德国经济学家奥古斯特·廖什（August Losch）分别于1933年和 1940年提出。——译者注）。中心地理论认为，大城市拥有更多的商店，商店的种类也更多。论文的作者谈到，为互联网零售商建议一个类似的理论是可能的，以和实体商店形成对比。互联网零售可能会以其相较于线下选择的吸引力，而不是根据城市的规模而集群。此外，研究者还想探究消费者是如何对不同品种形成偏好的。“小众消费者可能出于我们谈到的理由在线购物，但当他们真地开始在网上购物，又可能扩展他们的品牌偏好。”作者谈到。

“互联网零售商无所不在，但是，对单独的消费者来说，网络带来的好处在很大程度上依然取决于他们居住在什么地方，以及他们与谁比邻而居。”他们总结说。“旧经济的数据可以用来发现和瞄准拥有很大潜力的当地市场。换句话说，‘无边界’的网络零售商应该明白，地理位置依然非常重要。”

来源：沃顿知识在线

如今，网上卖产品成了一些厦门市民的新职业。也因此诞生了一个新的销售模式，即网上零售（B2C/C2C）。网上零售主要是指交易双方以互联网为媒介的商品交易活动。其中，B2C是指企业与个人之间的商品交易活动，而C2C则是指个人与个人之间的商品交易活动。

厦门网上零售业务起步较晚，特别是B2C始于去年底，但发展势头迅猛。参与的企业数迅速扩大，目前在淘宝商城开店的近1万家企业中就有200家企业来自厦门，这些企业通过网络卖出的商品包括鞋服、箱包、电器、茶品等。其中，厦门艾德投资公司设立的“名鞋库”在2009年内完成了从零到4000万元的销售成绩，目前已跃居淘宝商城的鞋类销量排名第一。

据市贸发局粗略统计，2008年我市的B2C销售仅1000多万元，去年则是一举超过2亿元。目前我市B2C网络零售业务具有坚实的发展基础。我市外贸企业超过5000家，他们为开展网络零售提供了大量的经营主体。

来源：厦门网

厦门从事网络零售的企业不再单打独斗。昨日，我市34家“B2C”商家走在一起，成立厦门市网络零售协会。名鞋库首席执行官许松茂出任首届会长，厦门市政府副市长黄菱和市贸发局局长熊衍良出任名誉会长。

据了解，厦门市网络零售协会由斯高玛（福建）网络有限公司、斯波帝卡（厦门）服饰有限公司、厦门东林电子、厦门开春生物、厦门朗亦服饰等公司发起，由我市34家“B2C”企业参与。

据悉，厦门市网络零售协会成立以后，将着手制定和完善厦门市网络零售行业的“行规行约”，搞好行业自律，反对侵害他人知识产权、互相诋毁、互挖墙脚行为，维护会员和消费者合法权益，积极打造厦门网络零售行业的诚信形象。

来源：《厦门晚报》

相关：名鞋库与厦门市网络零售企业协会共成长

自2009年以来，各地网商自发成立商盟逐渐成为趋势，2010年3月11日，厦门市网络零售企业协会也在政府及厦门市B2C企业的支持下正式成立，该协会的成立主要是为了推动我市网络零售行业内企业提高经营和服务水平，帮助更多的厦门企业开拓网上零售市场。

通过了解厦门市网络零售企业协会成立的历程，记者发现协会能够顺利的成立与本协会会长单位——名鞋库有着密不可分的联系。

2009年10月10日，厦门市领导率队考察名鞋库。通过考察得知名鞋库每个月保持30%以上的增长速度，并对名鞋库的发展表示出了极大的信心，提也出了“这就是互联网B2C的速度，厦门应该多一些这样的优秀企业！”B2C行业的崛起引起了厦门市领导的重视，成立一个B2C企业协会成为当务之急。经过名鞋库、斯波帝卡等厦门网络零售龙头企业多次探讨，在厦门市贸发局、民政局的大力支持和推动下，厦门市网络零售企业协会顺利成立。

为解决协会暂缺办公地点和组织人员的问题，名鞋库提供一间会议室作为协会办公室，并派出干练的行政主管专门负责协会相关事务，提到协会将来的计划，名鞋库将协助协会做好三大工作。

做好桥梁 促发展

首先，名鞋库和会员单位将协助贸发局做好本地媒体的宣传工作，共同塑造厦门B2C企业的良好形象；其次，收集会员单位的意见与需求，及时反馈给贸发局等政府相关部门，协助政府部门制定行业鼓励政策。

组织培训 商务技术两手抓

电子商务，也就是电子与商务的结合，而在国内商务做的最好的应属淘宝，技术较强的即是ShopEx。
其实早在协会成立之前，名鞋库就多次与淘宝、ShopEx沟通并确认，计划今年上半年和下半年两次邀请淘宝到厦门给企业作培训师的训练，提高企业的内训能力，而SHOPEX也会从技术角度来对企业进行培训。

加强建设 促合作

名鞋库CEO、厦门市网络零售协会首届会长许松茂在谈到工作计划时提出，今年将设立协会网站，逐步提高协会的知名度。许松茂透露，厦门搜企网络技术有限公司已经答应为协会免费建立网站。同时，建立健全协会的各项规章制度，严格会员管理制度，一起推动厦门的网络零售业发展。

协会的目的在于打造一个自由、平等、热心和共赢的商盟交流平台。而名鞋库相信在市政府的支持下，在协会会员的共同努力下，一定能够快速、健康的成长，厦门的网络零售业一定能够蓬勃发展起来。

来源：MSN中文网

网店PK实体店

网上购物

网购消费高速增长

国内网购市场在2007年实现爆发式增长后，2008年和2009年延续了这种高速增长态势，并涌现出了淘宝、京东商城、凡客诚品、当当网等知名的购物网站。

中国网民基数为国内网购市场描绘了美好前景。随着在线支付、诚信服务、购物搜索等相关互联网业务的成熟，网络购物的方便性将使网络购物成为重要的购物方式。

在网络购物消费习惯逐渐成熟的背景下，知名品牌商开始加入到网购行列。去年以来，李宁、杰克·琼斯、百丽等企业在淘宝开出了官方网店，试图通过淘宝的客户群培养自身品牌的网购市场。

不仅利润高的服装成为电子商务企业选择的重点，3C产品的在线销售也不可小觑。淘宝昨日公布的统计数据显示，其今年1月上线的电器城日访问量已突破300万人次，目前有200余家正品品牌厂商加盟。根据公开数据显示，拥有1300多家门店的国美电器年客流量10亿多人次，相当于日均客流量为274万人次。网上电器城的客流已超过传统卖场。

网购平台受资本追捧

电子商务行业的快速发展，使得新兴的电子商务企业成为资本市场的香饽饽。今年的政府工作报告提出要“积极发展电子商务”，更是让众多风险投资机构对未来投资电子商务充满信心。

中国电子商务研究中心分析师张周平表示，春节后，A股资本市场显示出了对电子商务题材与概念股的强烈追捧。数十家风险投资机构希望中国电子商务研究中心推荐具有创新商业模式与发展潜力的电子商务公司融资项目。

其实，电子商务的快速发展离不开资本市场。早在2003年，当当网已完成了第三轮融资，也是在同一年，当当网的老对手卓越完成5200万元人民币融资后，开始了大规模的扩张和促销活动。京东商城在今年初完成第三轮融资，获得老虎环球基金1.5亿美元投资。另一电子商务企业凡客诚品的新一轮融资也接近落听。

获得资金外援后，电子商务企业快速发展。当当网通过打价格战快速占领在线图书销售市场，并通过百货化发展逐渐实现盈利。京东商城在前两轮融资的基础上迅速占领3C市场，今年在获得第三轮融资后，动作频繁，本月京东商城正式对外宣布收购千寻网，试图做大百货行业，紧接着京东商城又与中超闪婚，借足球的影响力向传统消费人群发起攻势。

年轻群体成就网购未来

在北京电子商务协会理事会上，两位电子商务企业负责人在接受记者采访时表示，随着“80后”、“90后”伴随互联网成长的一代成为社会主要消费群体后，网购市场将迎来突破性发展，成为购物主流渠道。

京东商城副总裁徐雷在接受记者采访时表示，未来消费者的需求是多样的，某一种流通方式不可能取代其他方式，无论是实体店还是网上商城，各流通渠道应该是互补的。

不过，新七天电器直销网CEO左英杰则对电子商务的前景更有信心。“未来5年会成批出现盈利的电子商务企业！”左英杰认为，那时电子商务企业已经度过初期发展阶段，进入相对成熟的阶段。“未来10年，电子商务和实体店在零售领域将各占半壁市场。”

对于传统企业对电子商务赔本经营等盈利模式的质疑，徐雷也表示，商业营销过程中有吸引眼球的买卖，也有盈利的买卖。电子商务企业实现盈利并不是问题，但目前对电子商务企业来讲，规模高于利润。

左英杰认为，现在传统企业普遍把网络当做一种工具，把电子商务网站当做展示平台而不具备销售功能。尽管传统企业把电子商务网站当做可有可无的工具，但是电子商务企业却把它当做生存的根本。这是因为，消费者的消费习惯在改变，流通渠道也要改变。

电子商务与传统商业淡旺季截然相反的特点，也许为左英杰的观点提供了支撑。

以刚刚结束的春节假期为例，电子商务企业的旺季在节前的一两个月，而传统实体门店却在假期期间。再放眼到两者日常的旺季，周末双休日传统零售渠道店内的客流倍增，而平时工作日尤其是周一生意相对冷淡；电子商务企业工作日尤其是周一的订单量要高于周末。

传统零售

质疑网店成本价销售“不长久”

尽管电子商务行业红红火火，但是在生意兴隆的背后却罕有盈利的。这成为传统企业对电子商务模式提出质疑的根据。

苏宁电器董事长张近东日前直指电子商务“弊端”。张近东认为，流通行业一定要有附加值，但是网上商城多数商品按产品成本价销售，其无法提供附加值，这不符合商业发展规律。

张近东表示，虽然21世纪是网络时代、信息时代，不过互联网只是一个资讯平台，其不能作为商业流通的根本。其认为，“任何没有附加值的东西是不会长久的”。

电子商务企业不会成为主流的观点得到了一些传统企业老总的支持。在赔本赚吆喝之外，“无法现场体验”是传统商业企业掌门人对网上销售谈论最多的缺陷，这决定了其只能充当“补充”职能。

金源新燕莎MALL总经理傅跃红表示，购物体验是一种享受的过程，点击消费只能提供便捷性而不能提供购物所带来的快感，这都是制约网购发展的重要因素。

某超市高管虽然没有直接说明网购难以撼动传统渠道的主流地位，但其以沃尔玛、TESCO等外资零售巨头已开通的网上销售业务和传统渠道的销售占比回答了这一问题。根据公开数据显示，外资零售巨头在线销售难与实体门店产生的销售额相提并论。

零售商家发起保卫战

尽管传统企业不相信网购会取代门店销售，但是传统企业已发起保卫战，开通网上商城分流网购顾客。

中国连锁协会今年1月份对北京、上海、深圳等地大型连锁企业的调查数据显示，受访企业普遍提到开始关注网购业务，其中上海的连锁企业对网购业务的关注度最高。上海的农工商超市已在去年底开通网购业务，目前正完善系统以支持到店取货业务。据了解，目前中粮集团已开通我买网，西单商场加大了对其网上商城的宣传力度，国内家电零售巨头也已进军线上销售。

艾瑞咨询分析师张艳平认为，今后几年，传统企业会呈现出触网潮，B2C企业数量会迅速上升。

有消息称，商务部正草拟一份关于《支持传统商业企业进军电子商务》的文件，将对传统商业企业进军电子商务进行专项资金资助，以推动商业企业以网络销售带动门店销售。

中国电子商务研究中心分析认为，随着电子商务正成为我国跨国贸易的重要工具，电子商务正由B2B延伸到B2C。而国家相关部门将出台优惠措施，加大传统商业企业进军电子商务。传统商业企业有着良好的信誉及售后服务，虽然有更多传统零售业巨头涉足，但目前传统零售网上商城承担更多的是品牌效应。

渠道控制需有供应商资源

传统实体店也好，电子商务也罢，谁想成为消费主渠道都离不开对供应商的整合和控制。目前一个不争的事实是，传统实体门店销售仍是厂家的主要消费渠道。

以家电厂商为例，国内某彩电负责人谈到网购与传统两大渠道的主流问题时表示，目前家电卖场仍是最核心的销售渠道，网上销售渠道的意义更多地是“用于产品展示和信息发布”。

王先生既是京城三大卖场小家电和厨卫供应商，同时也有自己公司的网上商城。对于实体渠道和网上商城的地位，王先生表示，网上商城只是处于“维持生存”状态，公司主要利润和业务仍是传统卖场的销售。

据某钻石商介绍，其钻石产品不仅在当当等主流网购渠道销售，也有实体柜台。在其看来，网购与实体店是两种不同的消费渠道，两者都是不容忽视的，主副之争显得没有必要。

专家观点

网购与实体店相互无法取代

在电子商务企业与传统企业的渠道主流之争中，专家的观点似乎更为中肯。

北京商业经济学会秘书长赖阳认为，网上商城虽然会对实体店有冲击，但不可能取代实体店，二者相互融合是必然的。如果传统企业不“触网”，其市场会被对手分割，但网店也需要有实体店辅助，比如乐友等网上商城就同时开设实体店。对于消费者来说，无论是网上商城还是传统的实体店，都是同一服务平台。谁能提供合理的价格、便捷的服务，谁就占据优势。“电子商务虽然目前增长速度非常可观，但达到一定程度后，其吸引力会变弱、利润摊薄，增长速度也会相应减缓。”赖阳分析。

电子商务分析师方盈芝分析认为，对于传统企业来讲，线下实体店的销售在整体业绩中会占有相对较高的份额，网上销售是辅助渠道；但针对赖以生存的线上B2C企业来说，发展的潜力也很诱人。“未来实体店和电子商务必定共存。但随着电子商务热潮的到来，其基础设施建设、衍生的服务业以及法律体系的不断完善，电子商务将给传统企业带来一次‘革命’。”

来源：北京商报记者 吴文治/文 焦剑/漫画 李烝/制表

开网店

1、独立网店有助建设自有品牌：

开设独立的网上商店可以拥有自己店名、自己的店标、拥有自己的品牌。对于中小企业而言，建设自己的品牌形象、形成自己特定的品牌文化尤为重要。品牌建设越早开始，越容易在未来形成有效的竞争门槛——企业网上的品牌建设一定不要输在起跑线上；对于已经有一定品牌影响力的中小企业，您更应该尽快建设您自有品牌的独立网店；

2、独立网店可以绑定独立域名：

独立网店的域名是您自己指定，是您自己注册的，您就是域名的持有人。您可以将您持有的域名印制在您的名片上，您的宣传册上。而譬如 shop45464.domain.com的二级域名不仅不便于记忆和传播，而且不是归属于您的，开店平台可能会取消您的使用资格或者对二级域名进行收费 —您不应该将您网店的访问入口都掌握在他人手中，这对您的业务持续长久发展是有隐患的。而且，在网络时代，二级域名将远不如顶级域名更能有助于企业的产品和服务在网络上的推广。

3、独立网店更方便宣传您自己

拥有自己的网上商店，您宣传的将是您自己的域名和品牌。您的客户记住的是你的域名和品牌，您将有着最好的宣传投资回报。而在开店平台上开店，您辛苦宣传则是将您的客户带到这个开店平台上，相当于您在辛苦为开店平台宣传，自己的努力换来的却是开店平台的知名度，而不是你自己的网店知名度；

4、独立网店更容易提升企业形象?

如果您是企业，您更需要开设自己独立的网上商店。您可以将网店与您企业的CIS（企业形象识别系统）进行完美整合，这一切不仅体现了您的企业形象，更可以为你带来可观的销售业绩并为你的企业打造更具回报的网络推广渠道。

5、独立网店更能体现你企业的实力

独立网店可以拥有自己特定的，不易与他人混淆的网站外观、自己的支付方式、自己的购物车。这一切将能体现自己实力，不会让客户认为您是个人或者是小店铺，客户会认为你是一个有实力的公司在运作，增强客户对您的信任感，有助于提升网店的销售额；

6、独立网店可以“独享客源”

拥有独立网店，您宣传推广带来的用户都是您自己的，客源是您独享的，您日后可以反复利用。而在开店平台上开店，你宣传推广带来的客户是大家共享的。一不留神，您辛辛苦苦发展的客户就成为您的竞争对手的了。对于已经有了很多客户群体的中小企业而言，您更应该通过独立网店去挖掘老客户，而不应该将您的老客户“ 赶”到开店平台上；

7、独立网店可避免恶意低价竞争

我们每个人都知道，大家在开店平台购物，都会优先比较价格。由于通过搜索，可以轻松将搜索结果按照价格排序。如果您比您的竞争对手价格高，您的用户就会优先选择了他人的网店购买。这样的选择很简单，只要鼠标轻点。如果您的对手恶意低价竞争，你将苦不堪言；但独立网店则可以很大程度避免这种情况的发生，您的买家在您的网店上是看不到他人网店价格的——您更加容易获得更好的利润；

8、独立网店可以减轻对开店平台的依赖

在开店平台上开店，往往会逐渐形成对开店平台的依赖。对于中小企业而言，您的业务过于依赖于他人将是非常危险的。而开设自己的独立网上商店则可以降低这种依赖性，自己的生意自己做主！

9、独立网店可以规避很多特别限制

开店平台出于一些原因的考虑，对很多产品都会有比较苛刻的要求。往往您会发现，您的某些商品因为不符合规定而不得不下架。而采用独立网店，您只要在国家法律的规定范围下，您就可以随心所欲发布商品，真正实现您的网店您做主！

10、独立网店数据更“安全”

开设独立的网上商店，您的会员资料，订单信息、文章资料、您的商品资料、你的数据库都是独立的，不必放在他人平台上；您的数据是私有的，您的数据存放服务器是您自己指定的，这样更安全、更稳定。

11、独立网店可以获得更多的展示机会

众所周知，开店平台上的展示位置总是有限的。而做为开店平台上众多客户之一的您，想需要获得一定的展示位置是非常困难的。如果您的产品众多，您的很多产品就基本连展示的机会都没有了，只能指望买家通过搜索找到您。而拥有自己的独立网店，您则可以拥有丰富的展示位，并可以根据自己的需要随时调整需要展示的商品，把你想展示的商品都展示给您的买家；

12、独立网店可设定自己的规则

开独立网上商店，您可以自行设定商店的交易规则和模式，设定自己的促销策略。而在开店平台上开店，您将只能按照平台固有的规则来，即使您在商务上有了许多新的想法，您也无法实施；

13、独立网店更加容易个性化

独立网店由于基本采用模板（前台界面风格）机制，简单来说，模板就是网店的衣服或皮肤。独立网店超多个性化模板，结合模板定制，让你的网店可以拥有与你的企业标准色和视觉识别系统完美匹配的外观。而且，您可以随时对自己的网店模板做出修改和调整，更加容易个性化。而开店平台上的网店风格总是要保留平台的很多标识，这些是您无法去除的。总体而言，独立网店的外观更易实现个性化，更加容易定制；

14、独立网店功能更强大，扩展性更好

在功能上，独立的网上商店系统更加强大，由于很多网店系统都是针对中小企业来设计，所以有着丰富而强大的功能，其中很多功能都是开店平台所不具备的。即使通用独立网店程序不具备您所需要的某些个性化功能，您也可以通过定制开发来实现。但如果是开店平台，您的任何功能需求也只能望洋兴叹。因为，开店平台只能为网店主提供最通用的功能，不会为了你自己的需求而对整个网站大动干戈。个性化不足，历来是开店平台上网店的天赋通病。所以，如果您有着更多的功能需求，一个功能强大而且不断升级的独立网店系统都是必需的。

15、独立网店容易进军国际市场

独立网店通常支持多种语言，您可以通过更改语言包为任何您希望的语言文字。这样您就可以轻松建立多种不同语言版本的网店，而这些是一个开店平台所不支持的。进军国际市场，您更应该使用一个独立网店；

16、独立网店总体成本更低

建立独立的网上商店，您的投入是固定的，软件支出是一次性的。而在其他开店平台上开店，要么是按照开店时间付费，时间越久付费越多。有的是按照交易付费，交易量越大，您支出费用越多。所以，只有开自己的独立网店，您的开支才能自己控制、将成本将到最低，获得竞争优势。虽然一些开店平台暂时不收费，但总是不断在做收费的尝试，而且未来收费总是必然的。

17、独立网店是业务发展的必然阶段

建立独立网上商店是c2c到b2c的必然，如果过去您做为“个体户”在一些通用开店平台上开店，那么随着您的业务的发展，您将跨越到b2c阶段，这个时候，独立网店是必须的。

选择快递公司的注意事项：

• 快递公司的选择是非常重要的，在选择快递公司的时候可以注意以下几点，而且可以选择多家快递公司备用；
• 选择快递公司的时候，可以先看看大家的评价，但是基本上没有快递公司是完美的，主要是看所有地区的业务职业操守如何!只能按照自己的需求来找!
• 选择适合自己的物流，按照商品重量尺寸来选择，大且重的就走铁路货运等，小且轻的可以考虑快递公司
• 选择至少两家以上的快递物流，外地使用大的快递公司，网点多是重点，如果是同城的则建议找小的私人快递公司，一般使用私人汽车甚至摩托车来运送，优点就是同城速度极快，而且价格有很大杀价空间
• 依照快递公司的特性来选择快递，例如申通走江沪浙效率高，那如果自己的商品都是发到那个范围就可以考虑
• 选定快递公司之后，最好长期合作，和快递收货员打好关系，好处多多(杀价，包装建议，等等的小事都可以拜托他)

大快递公司与小快递公司的分别：

• 大的快递公司一般都有电话和网站可以随时查询货品到货数量，网点广，缺点就是速度相对慢一些
• 小的快递公司有同城速度快的大优势，一般同城都是小的私人快递公司最快，缺点就是相关服务比较少，因为人手比较少

快递物流其他杂七杂八的注意事项：

①关于快递运送时的损失：

相信做卖家的各位，可能有碰到过快递过失丢件或损伤物品的经验，

发生了这种事情，当然大家是第一时间打电话去快递公司询问，

据我了解所知，快递公司可能会推卸责任，

它们有一个条款就是：

在快递单子上面会有询问商品的价值，

如果不写的话，有意外需要赔偿的时候就会赔偿最高200元(依照不同快递公司可能有不同)，

如果写了才会按照所填写的金额赔偿，但是在发货的时候，如果有写商品价格的话，

就会按照百分比收费(听说是5%，依照不同快递公司可能有不同)，

所以一般时候大部分人都选择不填写价格，

所以有了损失才会吃亏

②和快递员的人际关系处理：

非常重要的一件事情，虽然我们算是快递公司的客人，但是因为他们客人太多了，也不缺我们，所以和快递员打好关系还是很重要的，

而他们往往也是很可爱的，有时候一句问候，一杯冰凉的开水，就可以换来他们的友谊，

和快递员打好关系的好处：

• -快递费用打折：在刚开始合作的时候，快递价格往往比较贵，合作久了就可以杀价打折
• -其他服务咨询：和快递先生熟了之后，聊天闲谈中他也会传授些重要的快递相关知识，很有用的，有时候比去论坛询问还要快，准确，毕竟人家才是专家(除非刚刚上任…)

例如什么东西不可以运，什么东西怎么搞比较好…

• -帮忙打包包装：这对我们一介女流来说还是很方便的，我甚至还请他帮我搬过东西….(笑)
• -其他杂七杂八：还有就是如果关系不错，只要交代什么合理的事情，他都会帮你办的很好～

③开封检查

这也是很重要的一环，主要是给各位买家看的，

如果是贵重物品或是易碎物品，一定要当快递的面开封检查，如果有问题就当场退回，拒绝签收，确认完好才可以签字哦。

④包装

好的快递先生看到你的包装不好的话，会提醒你要重新包装，

其实一个好的包装虽然可能会花费较多的时间，但往往可以省下更多麻烦和金钱，

因为快递公司里面的人员不可能对你的东西小心呵护，肯定免不了跌跌碰碰，一个结实的包装可以省去很多麻烦，而且收货的人看到如此结实的包装也会很开心的～

⑤选择快递公司

除了亲自试验和上网看帖子之外，也可以按照自己的需求来选择快递公司

如果你是常常发同城的物品，那就可以选择一些同城的私人小型快递公司，价格低廉，速度快

如果你常常发大件物品，就可以选择例如中铁或是公路物流等等的来发货

总之要看自己的商品来决定所选用的快递公司

⑥快递杀价相关

快递的价格基本都是浮动的，是由快递业务员定的，所以和业务员搞好关系非常重要，第一次谈价格的时候你最好直接和业务员说你是在网上开店的，经常要使用快递的，现在刚开店业务量小，但以后会逐步多的，希望他给个优惠的价格，以后就指定找他寄东西了。因为现在快递公司竞争厉害，你这样说业务员看你有成为大客户的潜力，一般都会给你优惠价格的。以后你如果寄的多还可以再砍价的。例如我是用的申通，价格是12元，业务员承诺如果每个月有40件快递会给我10元，不过我那能做的到啊，一个月有20件都偷笑了，还有杀价的时候不要太狠啊，毕竟人家也要生活的

⑦EMS省钱

相信这个一般大家都知道了，但我还是再说一次吧～

如果遇到买家地点问题，或是有特殊要求一定要走EMS的话，就可以找相熟的快递公司转发到EMS，可以拿到比较优惠的价格

我就遇到过一个来自 克拉玛依 的可爱买家

克拉玛依是一个快递公司到不了的地方，而我一般是不包快递费用的，但为了帮买家省点邮费，所以我询问了很多相关的专业人士，来省那个EMS的费用

最后人家建议我用自己熟悉的快递公司转EMS可以拿到优惠价格

最后我就把优惠的费用价格报给那个买家，他也很开心，达成了愉快的交易～

虽然如此，因为有转件，所以到达时间比预定的慢了2天，这个大家也要注意哦

如果是急件，就要斟酌了～

⑧包装省钱绝招

在包装的时候也是可以省钱的，例如可以利用家里现有的包装纸箱来包装

但是有没有注意到，连包装用的胶带，麦克笔等等都可以是免费的哦～

这就要再次告诉大家，和快递先生打好关系是必要的哦，

因为有时候，快递先生可以提供这些打包用的消耗品给我们，

例如我就拿过快递给的胶带～ 呵呵

虽然都不是特别昂贵的东西，但是积少成多，

能省则省咯～

这是必须要写的 因为宝贝名称可以和宝贝描述的标题相映衬，1 免去了买家通过滚动条返回标题 2 使买家核实是否同一款商品，印象更加深刻。

每种品牌代表不同的风格，最有说服力，只有宝贝的品牌才是最有力的形象，仅以自身的品牌就说明了宝贝质量，售后服务，宝贝的风格。不容小觑哦！看到偶的品牌介绍，会不会有点感触呢~~~

宝贝说明

这是宝贝的主体部分，当然是越详细越好了，必要的包括  制成材料  尺寸大小  规格  颜色  内部结构 保质期 保存方法 包装   效果  产地 等等还有好多，阿博就不一一列举了，这些介绍不仅有利于买家理解得清楚，也可以在出现交易纠纷时，为自己提供更有利的证据哦。

宝贝图片

这是吸引客户的关键，网上购物无法和实体店相比的仅有这一点稍逊色，没有见到实物的放心感觉。所以宝贝的图片便起了决定性的作用。宝贝的图片最好是实物拍摄，这样才更有说服力。阿博的图片平均都在十张左右 ，让效果更加清晰，让买家更加放心。当买家发现相同的宝贝时当然会选择图片更多的那个喽！~~~~对吧！

关于评价

这东西也应该写出来噢 一方面可以让买家知道自己拥有的评价权利， 应该合理运用。

其二可以传递给买家这样的信息，一定要在评价前和卖家联系，这样有利于纠纷的解决，也会告诉买家，自己也会维护自己的正当权益！

售后服务

相信每一位成功的卖家都有好的售后服务，好的售后便很能吸引眼球，不过既然作出了售后的承诺，就一定要履行哦，言而无信，迟早会被淘宝所遗弃的。售后服务当然要写在宝贝描述的页面里了，具体包括：   退 换 修 的具体期限；退换修的范围； 退换修的基本原则，不予退换修的情况说明；保修的来回邮费说明；等等 一定要写全面哦。

邮寄方式及费用

这一项也是不容忽视的，分别标出邮费的详情，以及常用那个快递公司， 邮寄的速度及到达的时间，只要真正用心为买家着想，这一点就可以体现得出来滴

联系方式

1. 站内信
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3. 店铺留言咨询也是一个不错的方式呢 体现你的小店的人气
4. 听说QQ绑定手机，当你不在线的时候，一样可以接到生意哦
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6. 当不方便的的时候 邮箱也是一种好的方式哦
7. 手机,随身携带，方便快捷，虽然通过手机沟通的几率比较小 但是还是很重要的