有博客有网站的，喜欢世界杯的大部分博主或者站长都可能添加这样的插件，基于可能的理由：

1， 方便自己
2， 方便浏览者
3， 凸显博主爱好
4， 迎合访客
5， 跟进社会主流关注
6， 等等

但最为成功的无疑是插件的制作方，很轻松的给自己的网站带来上百万的IP， 根据个人的观察，晚上10点半的时候浏览量已经是24312了，如下图：

fifa2010a

经过一个小时，约11点半左右，浏览量已经飙升到58683，立马翻番，如下图（可能由于cokie的因素，其Flash插件无法及时同步本地时间，按照本文发布的时间往前推断10分钟左右！）

fifa2010b

可见，对于想要很快速的拉到流量的博客或者中小网站，作出一个插件，是一个很有效的方式，当然其中有些因素需要考虑：

0， 插件的广泛利用性（南非世界杯，大家都会关注）
1， 插件的有效性！（功能正常）
2， 插件的及时性！（能和世界紧密联系，紧追事件热点）
3， 插件的易用性！（使用起来非常方便）
4， 插件的发布地点！（放在cnBeta这个本来浏览量就很大的地方，无疑是最佳的选择，男性用户居多/男性用户喜欢足球的多/男性中喜好IT的多/男性是站长的多等等）

本站也转了这个插件，看文章的右边栏目最后一个框框吧！

至于此插件的网站以后会是如何的用途，是否能延续这样的生命力，各位一起跟踪下，是否效果异常明显呢？

享受世界杯！发布时间约23:44

潘石屹微博

经济观察报：什么时候开始使用微博的？

潘石屹：你可以到我微博上查一下，我想我是用的最早的人之一。在新浪微博刚上线测试的时候他们邀请了一些人，我就是其中之一。刚开始时候写得并不多。

经济观察报：那么你从什么时候开始发现它是一个对外发布信息的有效工具？

潘石屹：一开始新浪介绍这个产品的时候，说只能写一句话，而且是随时随地的。我觉得人的思想和观点不是一句话能表达的，如果没有前后语境会比较唐突，所以开了一两个月也没怎么用。可是我对新东西总是很感兴趣，慢慢地就开始习惯使用了。

他们的微博版本也修改了很多次，第一次修改是可以贴照片和视频。第二次加了黑名单功能。因为网上有好多人是没事找事专门骂人的。黑名单功能不一定采用，但它至少可以有威慑作用。所以我觉得微博还是个比较干净的平台。

另外，我发现网络时代的特点是信息量非常大，如果写上一篇很长的文章，几千字、上万字，不是这个专业的人很少会去看，大多数人一定要在很短的时间内用很少的文字把观点表达清楚，所以微博140字的限制也是限制你要精练，不要罗嗦，这样也给看的人节省一些时间和精力，所以我觉得这个方式还是很好的。

经济观察报：你通过微博获取的最重要的信息是什么？

潘石屹：这两天我跟一些年纪大的领导聊天，关于北京出“地王”的事情，我问他们消息来源，他们都是看报纸和电视。我心想我都不看报纸了。这就完全不一样，上网的人了解的信息非常及时、信息量非常大。而看报纸得到的消息可能就是前一天的事了。其中微博的信息又是最快的，比如什么地方发生地震，下大雪，从天气到经济什么都有。

尤其这次全国两会，我不能想象两会期间没有微博和网络会是什么样的局面。我比较关注的有新华、京华两会、东方早报和凤凰卫视的微博。信息量特别大，任何一个委员和代表们提的建议，是否有价值，是否是哗众取宠，马上就会反映出来。

有一天我跟一些人大代表和政协委员一起吃饭，他们一般不怎么上网，也没什么人开微博。我跟他们说，你们在会上的讲话，五分钟之内全中国就知道了，微博的转发是非常快的，他们听完后也吓一跳。如果是报纸、电视的话，回去还得编辑，领导还要审，而微博直接就出来了。

经济观察报：你自己通过微博发布过什么重要的信息吗？

潘石屹：一些重要的信息都是通过微博发布的。我很少接受平面媒体的采访，因为我觉得耽误时间，你坐在那儿跟他聊一两个小时，写出来的话只有两三句；两三句可能还不是你的话，他还要加上自己的理解。所以有时候我特别苦恼。有的时候记者不喜欢用引号，好像下面都是我说的话，其实好多观点甚至跟我说的是相反的。有了微博后，不管在什么地方，只要有手机信号，我都可以通过微博发出去。包括常规的公司情况、我们销售业绩、对外公告，公告挂出去一秒钟后，我的微博就可以发出来了。

经济观察报：你的微博使用习惯是什么？

潘石屹：随时随地发。如果在办公室尽量用电脑，因为电脑打字快，屏幕也大。我的iPhone手机随时带着，碰到问题，有什么想法随时发。不然等到回来后就忘了。

经济观察报：我知道新浪对用户的使用习惯有一个培养的过程，他们是怎么跟你沟通的？

潘石屹：没有什么沟通。这个习惯是慢慢形成的。他们常说我像是新浪微博聘的推销员，老在推销这个产品，实际上我都不认识他们的工作人员。

经济观察报：对微博的使用会减少你使用博客的频率吗？

潘石屹：会。博客写的字比较多，还有一个主动关注和被动关注的问题。微博最好的地方就是，人家对你感兴趣他才看，不感兴趣就取消对你的关注。这种被动传播就特别要求准确和质量。博客发出去，别人是否愿意看，有什么意见也没有反馈，但是微博发出去后所有反馈特别清楚。

经济观察报：你觉得微博这种方式会对媒体产生什么样的影响，尤其是对报纸、电视等传统媒体。

潘石屹：我觉得影响非常大。从中国来看，微博的影响远远超过了原来的博客。因为中国手机普及很快，普及率非常高，这就有了一个硬件基础。而微博正是基于手机。你若用电脑，还要有互联网的限制。所以我认为微博基于手机的发展很有前途。

经济观察报：现在很多人利用微博来进行营销。

潘石屹：在微博上，我的原则是绝对不打广告。广告分两种，一种是直接的，我销售一座房子，房子面积多大，多少钱，这是直接的。第二种是间接的，你的美誉度、知名度提高后，人们就会主动去看你的房子。而我觉得微博的最大敌人就是打广告，如果你不断地打广告，别人就不关注你了。人家关注的是有价值的、有启发的信息。谁还用粉丝的方式去关注广告的话，这是不可思议的事情。

经济观察报：之前SOHO中国做过一个博客群，而且非常成功。以后你的公司会采取同样的方式吗？

潘石屹：会用同样的方式做微博。我觉得在这上面做得比较好的就是《新周刊》，《新周刊》微博的受关注程度和趣味性都非常好。微博不光是个人可以使用，也可以是机构。像你们《经济观察报》就可以做一个，所有记者可以共享，有信息就发出去，反馈回来一篇稿子自然而然就形成了。而且这是大家的观点，不是一个人写出来的。微博的出现对平面媒体提出的要求更高，你有没有归纳能力和发现能力去发现知识和智慧。所以我觉得报纸还会存在，但是不会以纸的方式存在，应该是以互联网、微博等群体的方式存在。这样也会形成非常大的影响力。这个影响力最关键的不是你通过何种介质传出去，而是你有没有思想。

经济观察报：但是这样就没有广告了，而广告是目前媒体最重要的盈利模式。

潘石屹：我认为传统的广告方式会被淘汰。广告是原来信息不发达的产物，但现在有了互联网，每一个人都成为主动体了，他可以搜索。未来的消费不是被动的、填鸭式的传播，而是主动的搜索信息。商家一定要卖东西，人们一定会想要消费，都可以通过搜索来完成。肯定再也不会是天天给你推销，给你打广告的方式，这种方式一定会过去的。

经济观察报：微博对你身边的朋友影响大吗？

潘石屹：影响很大，我动员周围的人和朋友尽量开微博，第一个是我老婆，她在香港、英国长大，尽管回来十年时间了，但接触的还是个小圈子，关注的点也还是这个小圈子，包括来家里做客的人。我说你只要开了微博就会对中国社会有深入了解。动员一两个月后，她就开了，开完之后她说跟她原来了解的中国完全不一样。她现在也有二三十万的粉丝了，觉得非常好。

另外，我觉得国家领导人也要开，因为等到下面官员给你传递信息的话就晚了，他可能老瞒着你，只传递好的。你不如开一个微博，这就是了解最全面的、最底层的信息的方式。

另外，我动员小孩也开，现在老师给布置一篇作文，与其让他死板地写，还不如开个微博让他在上面写，写完后整个的语言还是现代的、鲜活的。让一个五十岁的老头教作文，我有时候看了都觉得好笑，因为怎么还是文革时候的语言，不鲜活、没有吸引力，而网上的语言是很有吸引力、很鲜活的。你写作文不就是要表达这个时代的特点吗？

经济观察报：你的微博有没有被审查屏蔽过？

潘石屹：一条也没有，我的同事好像被屏蔽过，张欣的好像也被删掉过一次，我的一条没有。我算是标兵型的。

经济观察报：你平均一天发多少条？

潘石屹：看碰到什么事情，如果没碰到事情可能发两三条。但前几天北京拍卖“地王”时候，我一天可能发十几条。因为又有新东西出来，别人又评论了，可能就是五分钟发一条。

经济观察报：我看到在微博上你说你把任总(任志强)“害”了？

潘石屹：他是一个比较执著的人，年级也比较大，不会用电脑。最早我动员他开了个博客，他开始说不会写，我说不用你写，你写在纸上交给秘书，打完就挂在网上好了。后来他开了博客后还觉得挺好。原来媒体一采访就丑化他，至少博客上是他自己写的话，也还是有很多人骂他。

后来我又跟任总说，现在还有一个好东西，比博客更好，别人骂你你觉得过分的话可以把他拉入黑名单。结果我教了他一个月也没有教会。我告诉他拿手机写就行了，他也写了一些，但因为用得不熟练就没有感觉。过了一段时间他又把密码丢了，找密码又折腾了一个月。

现在他终于学会用手机发了，但他从来不看评论，也不关注别人。刚刚写上瘾了，他的微博又让黑客给黑了。被黑是很紧张的事情，因为黑客在上面不知道以你的名义写什么东西，我对这方面就特别小心。新浪网给他发了一条短信说：很对不起，我们技术没管理好，让黑客给黑了，现在正在恢复。这时候我正在任总旁边坐着，他说黑就黑吧，他不在乎。我说不行，少林寺网站被黑了，释永信还专门跑到北京来危机公关，你不能不重视啊。

过了正月十五，任总到亚布力开会，通过手机不断发微博，结果新浪又把电话号码给改了，当时给每个人发了个私信，但任总不上网，也从来不收私信，他还按原来的号码发，结果一条都没收到。等到他回来之后，才知道新浪电话号码换了，他气坏了，说换了电话号码也不打电话跟我说一声。所以他把存下来的东西又重新发了一遍。

任总真正写微博上瘾是最近四五天，夜以继日地发。因为他觉得微博的影响力太大了，领导也给他打电话，拿“地王”的老板也给他打电话。他就觉得这个东西好。他主要是通过周围人的反映感觉到微博的力量非常大，至于别人在他微博上说了什么东西他不知道，也从来不看。

经济观察报：像你这种非常善于利用各种新技术手段的人，你身边的人怎么评价你？比如任总。

潘石屹：任总不能够体会在网上跟别人交流，向别人学习，把别人的智慧汇集过来的方式，他不能理解。他天天看着我拿手机和相机来回跑，我估计他不会理解我。

经济观察报：其他人好一点？

潘石屹：只要上微博的人，就好一些。因为你跟别人说微博是说不清楚的，短信、MSN、博客，它都像，但也都不像，就是一个“四不像”。所以你一定要让他写，他有粉丝，去关注别人，转发别人的东西，同时讨论一个问题，才会明白。

经济观察报：您觉得什么样的人适合写微博？

潘石屹：只要你跟别人、跟外界有交流就需要。除非是修行的人，要出世，不让外界的信息干扰他。微博就是个社会，从事不同工作的人是不同的圈子，所以你要跟社会交流。你要不要说话？要不要听别人说话？只要你想说话，想听别人说话，微博就是最好的办法。

经济观察报：现在“微博女王”是姚晨，博客是徐静蕾，你觉得为什么会出现这种不同？

潘石屹：先入为主吧，像徐静蕾进入博客比较早，另外她也天天坚持，同时她长得也漂亮，本身也有吸引力，又有才，既演，也导，也写字。

经济观察报：现在有一种观点，即微博可能会让人的思维方式变琐碎，缺乏宏观思考能力，并且注意力分散。

潘石屹：我觉得不会，反而使人更丰富。人的思维都是琐碎的，琐碎的东西越多，才会有一个宏观、整体的判断。就像瞎子摸象一样，全都摸着了，整体的概念就有了。如果信息量不大，只摸着一部分，一定就是瞎子摸象。其实对于未来和未知领域来说，我们就是瞎子，得一点点地摸，掌握得多才好。

经济观察报：实在无法想象，以后我们的莎士比亚、托尔斯泰都是“微博体”的，都是不超过140个字。

潘石屹：这有什么关系，优美的唐诗哪有超过140字的？那时大家都写唐诗。再过几年时间，都是“微博体”，这就跟唐诗一样，而且未来的时代一定是精练的，繁杂的东西没人看了。

经济观察报：你的博客上转过我们对黄亚生的访问，像这种需要严肃思考的话题，微博上可以实现吗？

潘石屹：很容易实现。你可以多写140个字，好几个140字就把层次分开了。另外这140个字还可以附一篇文章，比如附件、图表都可以挂上去。最重要的是，未来一定是群众的智慧，未来的网络社会一定是反权威的，不只是你自己在滔滔不绝地说。黄亚生可能写140个字，下面评论可能上万，这就丰富了，再也不是一个人在写一篇评论。网络是消灭权威的，以后就没有权威了。

经济观察报：你什么时候开始对传统媒体失望的呢？

潘石屹：大概前几年接受采访的时候吧。采访时谈了一大堆，还拿着录音笔录，最后只写一点点，要不就胡乱写，我觉得太歪曲了。你一提这个问题，我脑海里就有几个人的形象，他们写的时候都不带引号，把别人的话、他自己的话都变成我的话了。这就不是有效率的，别人觉得潘石屹是不是胡说八道，说的东西也没有深度，没有智慧。

经济观察报：主要还是自身的体验？

潘石屹：现在都追求环保、低碳，我记得几年前我的桌上还放一大堆报纸，什么汽车版、美容版，我从来不做美容，当然也就从来不看。一些东西看完之后就扔了，这得损失多少树啊？还要排版、印刷，全是浪费。

经济观察报：所以在你的未来是没有纸质媒体的？

潘石屹：应该是没有。一些报纸可能会存在，可能越办越好，但不是以纸的方式存在。未来一定是这样。

记者：李翔

在这样的背景下，网络经营的核心与基点也许正在发生变化。“内容”的地位正在被动摇，而“关系”，成为了新的着力点。

或许以下几个角度的思考，会为这一判断提供更多的支持。

“内容为王”抑或“关系为王”？

Web1.0时代的口号是内容为王，网站的目标是以内容来吸引眼球，吸引人。这种思想也是传统媒体思想的一种延续。但在网络中，人与内容的关系常常受到超链接等外部因素的干扰，因而呈现出偶然性、随意性与跳跃性，而信息的同质化、信息过载等也使内容对于人的持续吸引能力被削减。

也就是说，在网络中，人与内容的关系往往是不稳定的。有时反倒是形式（例如界面风格、用户体验）对人们在网络中的行为方式产生较强的制约作用。所以用户体验常常比内容更能成为人们依赖某一产品的理由。

尽管内容的原创性、独创性，一直是网络媒体的努力方向，但在网络这样的平台上，有多少独创内容的生产者能从这种独创中获益？由于数字化内容在复制与传播方面的零成本，以及原创源头判别的困难，内容的原创性对于其生产者的意义可能在瞬间被消解。

网络要能持续地发展，必须要有一种超越人与内容关系的新动力。

而Web 2.0的指向，则试图把人与内容的关系深化为人与人的关系。Web2.0时代也是所谓的UGC（用户生产内容）的时代，但网络信息的生产与消费更多地成为了人们编织自己的社会关系网络的手段。网民生产内容的目的，往往不在于内容本身，而在于以内容为纽带、为媒介，延伸自己在网络社会中的关系。

在这样的背景下，也许我们需要修正“内容为王”这个信条，将其改写为“关系为王”。

一，如果我们仍然坚守“内容为王”这句口号，那我们无法理解，为什么徐静蕾的博客是中国最早访问量过亿的博客，也无法理解为什么姚晨在中国微博世界里成为第一个粉丝过百万的人。从内容上来说，她们并没有提供多么“惊艳”的内容。有时她们的博客或微博中，只有寥寥数字，但即使这样，她们的访问量、评论量、转发量还是数百倍、数千倍于普通博客、微博。而有些专家、学者、职业记者的博客、微博却无法达到这样一种影响力，哪怕他们的内容再专业、再深刻。

只有从关系的角度我们才可以解释这种现象。粉丝们对某些明星的喜爱，使得明星说的任何一句话都会成为无价之宝，他们从中解读的意义、所获得的收获，远不是字数、表面的信息量或专业水准所能衡量的。追求与明星的“近距离”关系，是他们去接近这些文字的动因。

二，同样，如果我们坚守“内容为王”的口号，我们也无法理解为什么媒体网站与商业网站较量时并不占上风、内容的原创者为什么敌不过内容的“二道贩子”、同样的内容为什么放在商业网站有更高的点击等一系列问题。体制问题、资源问题等等当然可以作为理由，但如果从关系的角度，我们能进一步解释这种现象：商业网站为网民之间的关系营造提供了更多的手段、更轻松的氛围，商业网站与网民之间也形成了一种更平等、更亲密的关系。而这些关系优势扩大到了内容的领域。

从关系的考虑入手，来进行新产品的创意、开发与市场营销，是市场竞争的一个重要思路。新浪博客和微博的成功，得益于名人策略，而名人策略之所以奏效，就在于关系这个法宝。

“人与产品的关系”抑或“人与人的关系”？

从网络经营来看，需要重点关注的关系有三个层面：人与产品的关系、人与网站的关系、人与人的关系。

过去网站经营的思路是，为用户提供好的产品，通过人与产品的关系来培养用户与网站的关系，在这基础上再通过社区等方式发展用户与用户的关系。人与人的关系似乎只是网站给予用户的一种额外报偿，是网站表明自己是网络而不是传统媒体的一种标识。这种思路，意味着，先做好产品，后从中衍生出用户之间的关系。

但是，也许这种思路需要反过来，那就是首先需要为用户之间的关系培育提供好的土壤，例如通过即时通信、论坛、SNS、博客、微博客等提供各种社交手段。当用户之间的关系稳固后，用户对网站的依赖和品牌忠诚度也就会顺理成章地建立，那么，用户与网站所提供的内容及其他产品之间的关系也就更容易建立了。这种思路是通过关系的营造去培育产品的竞争力。网民之间的关系是产品的“培养基”。

腾讯也许是这方面非常典型的一个例子，它从一个即时通信工具的提供者变成中国目前的第一门户，正是因为它把握住了关系营造这一关键。QQ对用户来说，并不仅是一个产品，更多的是社交手段与平台，正是基于对社交的依赖，他们对QQ产生依赖，进一步发展出他们对腾讯其他产品的使用习惯。

尽管网站所提供的各种社交手段也是产品，但是，如果仅仅从产品本身来看待它们，而不是从关系营造的高度来认识它们，那么，这些产品即使技术上再完美，理念上再先进，也不一定能够打动用户。

对于用户来说，他们对于产品的评判标准，更多地是对自己需求的满足程度与体验的舒适程度，而在网络中，用户需求的出发点与归宿，是与他人的关系。例如，社会归属感与社会资本。看新闻、讨论新闻，本质上也是基于这种需要。

网络发展这么多年，尽管出现过很多种技术，但真正热起来的，无非是邮件、论坛、即时通信、博客、SNS、微博客等数种，而这些应用之所以成为网络热点，都有一个基础，那就是它们都是网民建造与发展关系的手段。尽管网民的需求也在升级，例如从社会归属的需求向社会资本的需求发展，但是，这些需求本质上是一致的，那仍然是社会关系需求。

而每一种新兴技术，都是因为它比现有的技术在发展关系方面，有自己更多的特质或特长。

例如，目前正在兴起的微博客，似乎有后来居上之势，那是因为它将即时通信、论坛、博客、SNS融为一体，并相对于先前的各种应用都有所发展。

• 即时通信平台上虽然有良好的一对一互动甚至多对多互动，但是，即时通信平台上多是熟人的互动，接近名人的机会少，接触社会性信息的机会少，缺少拓展社会关系的空间。
• 论坛是无中心多对多交流，除了少数人，其他人很难成为主角，也就难以发展出有用的社会关系，这使多数人在论坛交流中获得的社会报偿太低。
• 博客为个人的自我表达提供了舞台，也提供了社交的可能，但是它显得相对封闭，不容易与外界进行互动，社交的效果仍有限。
• SNS虽然有很密切、频繁而广泛的互动，但是能产生广泛社会意义的互动相对不足。

而微博对于上述各种应用的不足都有所弥补。

微博创造了一种社交性新闻传播，也就是将关系生产与内容生产紧密结合起来，通过关系的营造刺激内容的生产，它不仅提供了一个可大可小、可远可近的社交圈，也提供了社会公共信息的生产与传播平台。

当然，微博并不是尽善尽美的，它的不足正是在为每一个用户提供充分的社会交往的动力和能力方面还有欠缺。未来一定有新的应用来发展它。但无论未来的应用是什么，它一定是有助于人的社会关系广度与深度的拓展。

“经营内容”抑或“经营平台”？

从网络媒体发展到网络社会，还体现在人们对于网络的需求，从简单的信息消费需求发展到多重内容与服务需求。

从中国互联网的发展轨迹来看，它经历了从内容平台――社交平台――生活工作平台的扩张过程。

当然，这个过程并不是一个后来者取代先行者的过程，而是一个新平台不断扩大旧平台的内涵、实现其功能扩张的过程。因此，现在的互联网是内容平台+社交平台+工作生活平台，是一个综合平台，而不是单一的内容平台。

当网络成为一种综合平台时，它比内容平台所能承载的产品要丰富得多。因此新闻网站需要及早调整自己的产品策略，在更广的思路上来做产品与服务，这也意味着，网站的目标，不再是单纯的经营内容，而是首先要经营好平台。

上个世纪九十年代，由约翰・哈格尔三世和阿瑟・阿姆斯特朗撰写、美国哈佛商学院出版的关于网络经营的《网络利益》一书中，用一个图深刻揭示了虚拟社会中增加利润的动力原理，说明了内容、成员、社区与交易这几者之间的价值链关系，参见约翰・哈格尔三世、阿瑟・阿姆斯特朗《网络利益――通过虚拟社会扩大市场》。

内容为王

这个图中所示意的第一个圈虽然是“内容吸引力”，但他们所说的内容，并非网站自身生产的内容，而是成员（网民）所生产的内容，这种内容的目标首先是促进成员之间的关系，再通过这种关系去逐渐发展经营模式，提高营利能力。而整个链条的起点是“吸引更多的成员参加虚拟社会”，也就是为用户提供好的“平台”。这个图所传达的核心理念是，经营好平台，营造好关系，才能有更多营利机会。

本书虽然是上个世纪九十年代完成的，但是今天来看，它所揭示的规律，并没有因为互联网技术的更迭而被动摇，反而被一次又一次的新技术热潮反复证明。

近年来，也有一种新的说法，叫渠道为王，这个说法也许可以扩展为平台为王。平台可以包含渠道，但比渠道的含义更广，它不仅包括技术上的通道，更包含人与人的关系。只有当一个经营者扼住了“平台”这个“咽喉”时，才能具有更多的经营可能性，和更强的经营能力。对于渠道或平台的控制能力，虽然有些是由垄断经营带来的，例如，在手机平台上，但是，在网络中，更多地是长期进行关系经营的结果。

固守“大众门户”抑或出击“个人门户”？

在第一代互联网中，信息消费主要是基于门户网站这样一种模式，那些最重要的新闻网站，在某种意义上成为权力中心，它们控制着信息的集散，也控制着人们信息消费的广度与深度。

但是，在Web2.0时代，作为门户网站主要支柱的浏览器这样一种单一的信息消费平台正在被多元化的平台所冲击，门户网站也在受到“个人门户”的冲击。RSS、Widget、SNS、微博客等技术的进一步普及和优化，可能使整个互联网信息消费模式呈现出“分裂”特征。

个人门户将是个人与网络（或者说社会）进行信息交换的节点，更是个人的“社交中心”，人们以此为核心来发展自己的社会网络。社会网络的构成也将影响着人们信息获取的范围与深度。

忠诚会员

在这样的局面下，网站必须全面调整自己的思维与方向，从固守自己的网站这种单一模式中解放出来。例如，拓展自己的内容分发模式，尽早出击，在“个人门户”上占据位置，要做到这一点，除了要有精品内容之外，还需要建立一种与用户的全新关系。网站的另一个发展方向是为网民营造“个人门户”平台，而这需要对关系在个人门户中的作用有着深刻的认识。

如果我们认识到了以上几个方面的变革，我们就会认识到关系建设尤其是网民与网民之间关系建设的重要性。在这样的局面下，网站不应再是简单的内容产品的提供者，而应该是关系平台的提供者，是关系的积极建设者与推动者。在新闻网站的革新中，需要以关系建设为核心。从一种全新的关系思维出发，从营造全新的关系出发，来构建网络产品链条。这一链条应是内容产品、社区产品与服务产品的一个有序组合，而社区产品是枢纽、是核心。

当然，完成关系再造的前提，是对网络技术所带来的可能性有更深入的认识。

来源：本文将发表于《网络传播》2010.3期

据《新京报》报道，自昨日9时起，用户注册.CN域名需提交书面申请，而此前用户在网上提交即可；CNNIC官员表示，此举将有助于加强信息核查，个人由此无法注册.CN域名。实际上，如果严格按规定来，个人用户是一直无法注册.CN域名的，只不过由于此前域名代理商不太严格，使得大量.CN域名被个人注册。

同时，在域名交易系统中，.CN域名的价格也一直较为优惠，很受用户欢迎。去年，由于受金融危机影响，全球域名注册量都在大幅下滑，传统的.COM域名和香港地区域名.HK下滑尤为剧烈；而.CN域名则呈现出逆市而上的势头，增长速度仅次于美国。目前，.CN域名下用户达到1300万名之巨。显然，这1300万域名，不可能全是企业用户。

cn域名还会是金矿吗

.CN域名的大受欢迎，体现了中国新经济的勃兴。在全球金融危机的席卷下，传统行业受创甚巨，低成本、高效率的互联网企业受到青睐，很多个人用户通过自架网站，以网购、博客、产品推广、关联谷歌广告系统等形式，兼职或全职获取收入。当然，这些网站中，也有一些从事非法的勾当，例如在网站上放置木马，甚至传播色情内容等。正是后者，引发了CNNIC的这次整肃行动。

网站上放置的内容，是否需要根据用户年龄进行限制或进行其他方面的管理等等，不在本文讨论范围。单说.CN域名的注册问题。实际上，域名作为网上门牌号，应该是任何有网站的用户，或有域名需求的用户，经过出价后即可拥有。各国甚至曾出台优惠措施，促进本国域名的注册，因为这也是一笔收入，同时普及了各国在互联网上的认知度。更重要的，域名的开放注册降低了互联网的进入成本，鼓励了新经济从业者的信心。

此前，CNNIC在管理.CN域名时相对宽松的政策与解读，使该域名出现了上述的爆炸性增长。而现在以扫黄为名收紧域名管理，则人为中止了这一进程。即使扫黄的确有其必要性，但了解互联网产业的人都知道，对内容进行管理，通过IP地址定位、服务器空间管理等手段，远比一刀切地取消域名注册权利合理得多，代价也少得多。CNNIC因为扫黄需要，明文取消广大个人用户注册.CN域名的权利，不是壮士断腕，而是自毁前景——就在.CN域名强化管理时，世界最大的域名注册商GODADDY开放了支付宝注册接口，向广大中国网民敞开了大门。.CN的损失，会成为.COM、.NET、.CC等通用域名或专用域名的收入。

在.CN拒绝个人用户之前，移动运营商中止第三方WAP服务、BT网站被大量关停，都曾引发广泛的争论。移动运营商与第三方WAP服务商是合作服务关系，以其强势地位，不分青红皂白地一律暂停，造成的损失谁来负责？BT网站的确存在版权问题，但国际通行的“避风港原则”和“红旗规则”，为什么到了中国就变成了一棍子打死？

据《北京商报》报道，雅虎中国前总裁，中国互联网界的元老谢文近日撰文称，民营网络业现存的和未来的生存空间不断被恶化、不断被缩减,甚至存在崩盘的危险。谢文这样说,是因为今年发生了并且正发生着在网络业十几年历史上少见或未见的事件。

美国克林顿政府以新经济完成二战后第二次黄金复苏时代，哥本哈根大会上低碳经济的讨论如火如荼，而从.CN域名的自绝于个人用户，似乎可以看到中国新经济的前行之艰难。

评论员：刘天（北京职员）

有人的地方就有江湖，微博的营销价值也同样不容忽视。

不妨琢磨琢磨能够怎么让微博为你的营销服务。

1、微博给手机网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。建立一个针对手机网民的微博信息发布平台，对于提供生活/商务服务的企业比较适合，用来发布活动、促销信息。

2、建立一个微博平台上的事件营销环境，能够快速吸引关注。这对于企业的公共关系维护、话题营销开展，能起到如虎添翼的作用。

3、把微博当一个网店用，似乎也是不错的主意。把自家的镇店之宝好好包装一下，通过微博进行故事演绎和“展览”，顺便留个链接，把潜在顾客们热情迎进自己网店。

4、微博的搜索引擎优化（SEO）特性，目前看来作用尚不明显。不过先记下来，密切留意。随着微博权重的增加，以及搜索引擎的用心解读，应该会有所作为。

5、品牌营销的有力武器。每一个微博后面，都是一个消费者，一个用户。越是只言片语，越是最真实的用户体验。微博的核心就是不停的转发，你的品牌在转发中得到传播和升值–当然未必总是升值。

作者：周凯 来源：英豪网络营销

类似于26岁的上海女生张小姐（Amy Zhang）这样的中国消费者正在改变着公司营销策略的未来。张发现自己越来越依赖于网络上的反馈来左右自己的消费决策，包括应该购买什么品牌，哪里去购买，甚至是吃饭的地点和所点的菜品。她说：“几年前我选择餐厅主要听好朋友的推荐，所以我得到的信息非常有限。现在如果是朋友聚餐或约会需要预订餐厅，我会先上大众点评网（dianping.com）这样的网站去看看其他人的意见，而且我在网上几乎可以找到关于上海所有饭店的点评。”

如在其他国家一样，互联网增长最热的领域之一就是“社会媒体”，即具有互动性、以社区为主的网络平台。互联网用户（简称“网民”）可以利用这个平台来建立联系，谈论兴趣爱好，交换信息和内容。在美国，有Facebook、YouTube和Twitter等网站，但中国的3亿多网民还是喜欢一些本土的网站，包括数百万计的博客，在线视频分享网站优酷（Youku），社交巨头QQ以及无数的在线论坛。

社会媒体网站正在中国蓬勃发展。调研机构Netpop最近的一份研究表明，92%（接近2.24亿）的中国大陆网民使用某种形式的社会媒体，在美国只有72%（约1.05亿）。新加坡管理大学李光前商学院（Singapore Management University’s Lee Kong Chian School of Business）的助理教授迈克尔·奈兹利（Michael Netzley）说，中国不仅拥有世界最大的互联网用户群体，而且中国网民在网上内容的制造和消费方面非常积极主动。的确，他们不仅在网上观看视频节目，阅读内容或下载图片，他们还是积极的内容贡献者，比如发表博客，在论坛发言，上传手机图片和分享内容。比如，上述调查中76%的人说他们会把有趣的内容转发给其他用户。

很明确，社会媒体并非只是中国人用来娱乐的形式；他们还对消费者的购买决策施加影响。尤其是当传统的沟通渠道越来越失去吸引力的时候。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第24份互联网发展统计报告中称，48%的受访者称与电视相比，他们更相信在线获得的信息。

当越来越多的中国消费者开始在做出购买决策之前参考他人的意见，社会媒体渠道就会在产品的成功当中扮演更重要的角色。在一个流行口碑相传的文化里，中国消费者正在利用各种渠道了解产品。Netpop发现，用户生成的内容，包括消费者点评、论坛讨论和博客内容，对受访者58%的购买决策有影响，而美国这个数字只有19%。另外一家研究公司CIC在2009年的7一项调研中发现，有超过半数的中国受访消费者指出社会媒体渠道在手机、消费电子产品、化妆品和婴儿护理用品这几个类别中，对购买决策的影响最大。

奥美广告中国公司（Ogilvy China）的数字战略总监凯瑟·郭（音译，Kaiser Guo）认为，“中国互联网上关于品牌的交流很多其实是通过公告板（BBS）进行的，BBS就是人们可以就任何话题发帖，并且对帖子进行回复评论的网络平台。”提供在线BBS服务的天涯网（tianya）就开设了几百个不同的讨论版，用户可以在社区里讨论任何话题，从重大社会问题到护肤心得都可以。

这就是这些网站的吸引力所在。CIC对640名中国网民的调研发现，即使没有购买计划，九成的中国消费者也会关注网上的点评。很多人喜欢在网上社区里追随自己喜欢的品牌，并在网络社区里与人分享个人的观点，而近半数的受访者同意，读到正面的在线信息可能改变或减轻他们对某个品牌的负面看法。56%的受访者认为，互联网的口碑相传是认识一个品牌的有效方式。

指尖下的权力

社交媒体实际是把权力赋予了消费者；他们的在线交谈对于一个公司的品牌资产起着重要影响，无论是以正面还是负面的方式。

但是如果有坏消息发生，情况就会很危险。奈兹利警告说：“中国网民很容易就能在网络上形成一种激动情绪。[关于公司的]坏消息会在短时间内迅速传开，而如果其中混入了民族主义情绪，网民的点评可能会非常负面。”

沃顿商学院的助理教授乔纳·伯格（Jonah Berger）也认同社交媒体比报纸和电视等传统形式的媒体更难控制。他表示：“假如消费者的讨论是以不利于品牌的形式进行，那么允许消费者塑造品牌形象就可能造成危险。”

星巴克（Starbucks）就曾体验过中国网民的愤怒。2007年，当时的中央电视台新闻主持人芮成钢在自己的博客中称，反对星巴克在北京的历史古迹紫禁城开设门店。他的博客题为“星巴克不得进入紫禁城的理由”，他在文中说，“这不是全球化而是对中国文化的侵蚀。”这个帖子在两天之内被点击了50万次，愤怒的网民表达了对芮的支持，猛烈的批评之声迅速被各大传统和在线新闻媒体转载，星巴克被迫撤出紫禁城这个文化遗迹，但这件事已经激起了数百万中国消费者的憎恨与怀疑。

为了解消费者的谈论内容，公司可以利用一些程序“潜入”中国的网站和搜索博客、在线BBS和社交网络，以发现人们对产品的看法。通过这项技术，公司可以监控口碑相传，同时采取措施来防止在网络上爆发公关危机。比如，今年年初，奥美广告公司推出了名为“OBuzz”的新工具，以该公司的语言，是“对纯粹的消费者情绪进行观测”。

同时，越来越多的公司把社会媒体当作吸引观众的新机会。去年，苹果电脑在人人网（以前称“校内网”，一个主要针对在校大学生的社交网站）上发起一次营销活动。品牌的主页名为“苹果大学”，主要提供有关苹果产品的信息，包括从PC转向Mac的视频演示，同时每月向会员发放小礼品。苹果还鼓励会员与自己的iPod拍照，然后把照片放到在线社区里去，成为自己的“iPod之星”。

但即使是以前名不见经传的品牌也从社交网站中尝到了甜头。“MISSNIUNIU”是一本针对年轻女士的在线杂志，创始人白手起家创建自己的品牌。由于没有预算在电视和报纸上做昂贵的广告，这本杂志就利用免费的社交媒体工具来吸引关注度。结果该杂志六周之内就在中国的社交网站上吸引了135,000次访问和6000多个用户。

双向的对话

但是正如市场营销机构BA360的创始人兰德·韩（音译，Rand Han）所指出的那样，不仅是那些小公司，更多的企业都应该建立起自己的社会媒体营销策略。“在这个社交日益盛行的社会里，当品牌可以花更少的钱和消费者建立起双向的联系，它们有什么理由还要继续花大价钱投资于传统媒体进行单方面的沟通呢？”

随着越来越多的公司采用互联网营销战略，品牌吸引网民眼球的竞争也更加白热化，它们都在寻求更多的网络宣传手段，比如在社交网站上播放植入式广告的视频节目。《苏菲日记》是一部40集的互联网剧集，它给公司提供了植入式广告的机会和吸引年轻消费者的方式。这个剧集由索尼电影（Sony Pictures）和中国电影集团（China Film Group）共同制作，主角是一个名叫苏菲的18岁女孩，她搬到上海开始自己的新生活。在这个网络电视剧中，观众可以进入苏菲的博客，以在线投票的方式决定情节如何发展。《苏菲日记》在中国各大流行的视频网站，譬如新浪和优酷上免费播放，在最初播放的三个月里就吸引了超过1500万名观众。第一季的主要赞助商包括51jobs.com和倩碧（Clinique）。这些公司的产品和服务都在主角的生活中自然地展现出来。

除了增加品牌认知度外，有些公司还利用在线社区来保留现有的客户。德国的汽车生产商宝马公司（BMW）没有选择在大型的社交网站上做宣传，而是在几年前就推出了面向全球受众的BMW互联网社区，包括15万多中国的宝马用户在内的注册者可以在这个社区里创建自己的档案，上传照片和视频，讨论驾车体验以及分享对最新车型的反馈等等。

尽管社交媒体的潜力很大，但是公司应该如何制定有效的在线战略来接近和吸引消费者呢？沃顿商学院的伯格教授认为，要利用社交媒体来营销就必须改变企业的思维定势。“以前的方法是集中在对消费者的宣传上，而这些新型媒体则是鼓励双方对话，鼓励消费者对品牌提供反馈。而且，这些社交媒体促进了消费者之间的沟通，公司也可以更深入地了解消费者对自己产品的反响。这些工具非常有效，但也必须小心对其进行管理。”

如是的管理要求公司要深刻理解自己的目标受众，比如他们的喜好和倾向。Onecircle的创始人熊尚文（Robert Hsiung）认为，社交网站可以为品牌提供更细分的目标群体。“你要想好你希望接近什么样的人群，然后选择合适的平台与他们交流。许多中国的社交网站现在都瞄准了有自己特色的细分人群。”Onecircle是一家新创建的社交网站，旨在吸引精英阶层的全球华人。

另外，新加坡管理大学的奈兹利教授表示，公司必须了解当地市场的口味，调整自己的在线战略来适应当地情况。“你不能只是照搬你在欧洲或美国的战略。任何进入中国市场的人都必须精通当地的情况，或者去听当地人士的建议，让自己的战略符合中国的国情。”

专家还建议公司必须准备好用开放的心态虚心听取受众的意见。对网民的沟通内容进行监控只是最开始的一步。要想利用社交媒体的优势，就必须加入在线对话，与消费者建立联系，无论是通过宝马的BBS社区或苏菲日记等与受众反馈同步更新的内容。同时，社交媒体战略最好与公司的整体营销战略融合。加州大学斯隆研究中心的唐娜·霍夫曼教授（Donna L. Hoffman）在最近于《麦肯锡季刊》上发表的报告中指出，“公司不应该只是在MySpace上购买广告，他们应该把互动性元素[社交媒体]作为自己营销计划的一部份。”

业内人士认为，最成功的社会媒体宣传活动应该能为消费者提供真实的价值，同时要能够得到很好的执行——这个因素很关键，因为虚假的社交媒体宣传会很快被挑剔的网民迅速曝光。2008年，家用电脑制造商联想在中国的视频分享网站上播放视频，讲述的是一位男士跟踪“红本女”（Red Laptop Girl）的故事。这次网络营销旨在宣传联想的IdeaPad笔记本电脑，收视率也暂时急速上升。但当中国的网民发现整个故事纯属虚构后，对于联想品牌的负面情绪也立刻在社交网络上弥漫开来。

最后，咨询公司PlusEightStar的创始人本杰明·杰斐（Benjamin Joffe）鼓励公司把在线渠道视为一种能产生更多创新机会的与消费者互动的形式。“品牌商需要认识到一点，消费者并不只是你的目标，而是你的利益相关人。和消费者互动的活动不应仅局限于抓住他们的眼球，让他们观看一部电影，而活动结束之后则烟消云散，而且对公司内部运作也没有影响。公司应该更多地鼓励消费者参与产品的创新，并对品牌本身的发展产生作用。”

那么这股社交媒体热潮是否会很快退去呢？专家认为不会，理由是中国宽带技术的低渗透率和高增长率。摩根大通（JPMorgan）2009年题为“网络热潮”（Nothing But Net）的报告指出，中国25%的互联网渗透率表明，在线社交媒体在中国才刚起步。报告还预测社交网络将随着3G等手机技术的发展而掀起更多热潮。

当论及社会媒体营销在中国的未来，奈特兹认为中国的互联网蕴藏着极大的机遇，并鼓励公司关注互联网行业的新动向和新发明。他说道：“在线游戏、植入式广告和在线赞助等都将是营销的有力工具。现在不缺消费者，也不缺技术，你只需要想办法聪明地利用这些渠道。”

很多消费者看到类似于Twitter和Facebook的一夜成名，就认为：“这太简单了，我也可以做到。”如果真是这样就好了。

事实上，网络创业真的很难。我在这里指的并不是技术（尽管这部分也很难），而是商业运作部分：也就是说建立用户群和找到赚钱的方法，这些才是真正的难点。

无论是新兴公司还是已经发展成熟的企业，如果想要建立成功的网络媒体资产，那么以下是必须要面对的不争事实。

所有好的域名都已被抢注。所有的实字域名都已被抢注，而且每一个这样的域名都价格不菲。这也就意味着你们在选择域名的时候要么是造字或造词（像YouTube一样）或者是有意而为的拼写错误（如Digg）。但是这些名字不容易被用户记住而且也不容易正确输入。

一旦找到了合适的域名并建立站点，想要得到媒体的报道则又是一个问题。现代公关渠道处于破裂状态。大家都不太看报纸，而且报纸也只报道一些新闻。如果创建者不是红极一时的成功人士，如果没有成功的风投，那你的创业也成不了新闻。博客倒是可以增加一定的曝光度，但是博客拥有的观众群通常规模有限。

离线广告对增加曝光效用不大。还是不要大费周章花钱在广告牌、电视广告、广播或印刷媒体广告上，因为哪一项也不会增加你的受众群。人们对离线广告的关注不会转化为他们的在线行动。花钱在这样的营销方式上注定是走向失败。

在线广告也并不那么奏效。网页上的横幅广告行不通，因为根本没有人会去点击这类广告。针对一次性访客，搜索广告是个不错的选择（如果你确实有东西出售，而这些访客也想从中套利），但他们不会转变为系统访客。这样一来，你也就是每次只能赢得一个用户，而这不可能为你形成大的用户群。

优化搜索引擎是一个选择，但效用有限。当然你可以四处搜寻访客，访客也因此得到增加，但是由此不会形成直接的访问流量，也不会形成固定的访客群。更糟的是，长尾搜索如“德国牧羊犬每天补充的维生素”，这样的搜索也很具竞争力。只有维基百科通过这样的搜索引擎优化将自身建设成了顶级的网站，即使如此，维基百科也需要借助谷歌（Google）2%的访问流量。

如果贵公司是一家发展成熟的媒体公司，但是你们的离线品牌不一定能给你们带来大量现成的在线用户群。网络是一种完全不同的媒介，一些老的媒体品牌在转换方面遇到不少困难。看看一些报纸和杂志的在线业务运营状况，答案就不得而知。

就在线业务而言，挖竞争对手的墙角不会有结果。两种最传统的争夺市场份额的做法，也就是价格和便利度，对在线业务不适用。网络媒体本身就是免费的，而且进入每个网站也就是点击一下鼠标的事。网站自身的质量是获得用户群的唯一途径。那么你的网站必须能带给用户一种不同的体验，而这也并非易事。

如果你能越过以上所有的障碍而成功赢得你的用户群，那么你的回报是：低收费率。在线广告费率是按照CPM来定价的。一般来说，典型的新闻或媒体网站（如不是网络搜索或电子商务）的平均CPM是1至2美元。但如果是社交网络、论坛或其它社群网络，CPM则下降到0.15至0.30美元。这也就是说，如果要赚钱，就必须有大量的页面浏览量。

换句话说，网络媒体创业不适合胆小鬼。首先要赢得一定的用户群就并非易事，更别说实现真正的利润。目前来说，电子商务和网络搜索是网络媒体的成功典范，当然还有一些成功的网络媒体也兼营着其它很多业务。

因此，下次你再看到某家公司建成一个网站，赢得了大块市场并开始赚钱，千万别说这一成功是因为一切都太容易或者仅仅是运气，相反，你应该对在这样困难的环境中取得的成功表示敬佩。

Markson是Blekko的创始人之一兼营销副总裁，Blekko是一家位于加利福尼亚州雷德伍德市的搜索引擎公司，目前还处于秘密运营模式。

1. 礼貌地表示不同意

上了网，似乎一个个都变得脾气大起来，一有争论就言辞激烈，谩骂也屡见不鲜。

2. 从头至尾听完一张唱片

有了网络，许多人只听其中的某首单曲。这事有两面性，不必要再把所有歌听完就能挑出最好听的，但有些单曲，难道真能配得上那么广泛的收听率？

3. 准点

在手机出现之前，人们通常都不会在约会时迟到。但现在，离约定时间5分钟时发个短信告诉朋友要晚了，是屡见不鲜的事。

4. 手表

想知道时间，许多人的习惯是摸出手机看一下，而不再是看表。

5. 写信/书写/正确地拼写

电子邮件更快、更便宜也更方便，收到朋友寄来的亲笔信已经成了非常难得的事。

不仅如此，用笔写字的机会也大大缩水。网上交流，很多人会用各种缩写或网络用语，不上网的人读起来犹如“火星文”，这种习惯已影响到现实生活的写作。

6. 相册和幻灯片

玩回来，照片往电脑里一存，或者贴到网上与人分享。今年早些时候，柯达公司就宣布因为需求量太少，停产一款幻灯胶卷。

7. 一起看电视

原因之一是相比看电视，许多人更喜欢上网。另一个原因是，爱看电视的人，可能选择上网看。加上在线电视可以让亲朋好友在不同时间看同样的节目，所以不用赶在同一时间挤在电视机前了。

8. 背电话号码

过去人们不得不用脑子记住一些电话号码，但现在只需将号码储存到联系人菜单里，就再也不用看那些数字了。

9. 外语的神秘感

不少翻译网站已经能够提供即时、高质量的翻译服务，并且涵盖几十种语言间的互译，令外语不再神秘。不过这种方法也让人无法体验外语的美感和韵律感。

10. 地理知识

自从GPS的应用从汽车延伸到各类智能手机，认路已不再是什么值得炫耀的技能。伦敦的出租车司机就是个例子，当年他们花了不少时间将所有道路牢记于心，但现在迷你出租车司机已经不这么干了，因为他们用GPS。迷你出租车比传统的出租车便宜，只能通过电话叫车。

11. 记忆

想知道某样东西，不管它多稀奇古怪，用谷歌或维基百科一搜，花不了几秒就有了结果。互联网时代，光记住知识并没有非常大的价值，更看重的是你如何运用它，创造性更重要。

12. 集中注意力

越来越多的人习惯了“多任务操作”。一边干活，一边发邮件，一边看新闻，还要见缝插针上开心网“偷菜”，你是否也有这样的经历？但是实践与科学家都证明，专心才能把事情做得更好。

13. 午休时间

你今天午休离开办公桌了吗？是不是吃完饭就回到电脑前？甚至一边吃饭一边发电子邮件，或者查询自己感兴趣商品的价格？

现在不上网的空闲时间是不是越来越少了？

你上次坐在窗前发呆一小时，或者重读自己喜欢的书，是什么时候？互联网无时无刻不在吸引我们的注意力，而且越来越难以抗拒。

14. 信息空白

现在还有人为了知道某场自己关心的比赛的结果而去买报纸吗？有个能上网的手机，随时就能得知最新比赛结果。

许多人过去度假回到家，就先猛翻报纸：有没有哪个名人死了？本地有没有出大事？但现在，人们在度假时，要有坚强的意志才会不上网看一下新闻。

15. 电报

以春节晚会为例，以前主持人会念许多电报，现在出现更多的是电子邮件甚至视频了。

16. 空当接龙

还记得这款小游戏吗？电脑没联网时，多少人玩它来打发时间。现在大家都玩网上的小游戏了。

17. 隐私

英国公共场所的摄像头是欧洲国家中最多的，因此政府常被人抨击政府滥用摄像头监视人们的生活。但人们在社交网站上对自己私生活的曝光，远远超过监视器所能获得的部分。

进大学你以为能够“改头换面”换个人似的生活？回答是否定的，因为你在Facebook（脸谱社交网站）出卖了自己，上面清楚贴着你过去的照片。

18. 相见不如怀念

大家都挂在网上，可以清楚地知道某某过去5年重了多少。所以时隔多年再见初恋情人，不会有太多的情感冲击。换作以前，重聚时看到对方的体型变化，很可能深受打击。

19. 记事本上印的有用信息

记事本的前面或后面通常会印几页“有用信息”，比如单位换算、区号等等。不过现在还有人翻本子查“一加仑等于多少升”吗？手机或网站都会自动换算。

20．对医生或其他专业人士的尊重

大量健康保健网站雨后春笋般地出现，开始动摇了医生们的权威地位，因为越来越多病人手里握着大量下载打印的保健资料。

21. 强化版权

唱片公司、电影公司、新闻机构都在努力为了版权而斗争，但免费的大闸想关上，难啊。

22. 权威参考书

我们仍然需要可靠的消息，但一般不愿意花钱买了。

23. 唱片店与延时发售的电影DVD

这是一个大家都想听免费音乐的年代，开店卖唱片赚钱已经越来越难。

许多人选择从网上免费下载电影，这么做的理由之一，是电影首映到发行DVD之间等待的时间太长，比如英国消费者要等6个月，没这个耐心。

24. 主流媒体

新网络媒体已经开始包围传统媒体。免费新闻以及网络广告已经威胁到了所有传统媒体的基础商业模式。

25. 色情杂志

网上随处可见的色情信息，导致了最让人担心的事之一：孩子们都能轻易接触到色情图片，无需再去偷偷买色情杂志。

26. 坏事不出门

在互联网年代，“坏事传千里”这话更是真实。20年前，如果一个苏丹人和一头山羊发生了关系，依据当地法律只好和它结婚，这个不怎么光彩的消息最多传到邻村。但同样的事情发生在2006年，网络的力量让通比先生“荣登”当天世界不少地区的新闻头条。

27. 脚注

有了各种超链接，脚注就显得多余了。

28. “粉丝”杂志

有了博客和网站，针对“粉丝”（喜欢某事或某人的人）的纸质杂志就被取代了。网络给了“粉丝”们更大的自由及交流空间，还可以与更多的人分享。

29. 骗局与阴谋论

互联网上经常充斥着谎言，但无数事实证明，它揭穿的骗局更多。

30. 未被发现的艺术家

绘画作品、诗歌、文章都可以轻松上传到网络，所以不用隐居在阁楼上自我欣赏了。

特约撰稿 李筝

方宇说，他是一个多月前在校园网络论坛上看到招聘“网络打手”的启事的，上面写着：“BBS招打手，工资通过支付宝月结。”

“我的工作内容是引导网民来支持我的观点。我上个月发了几千条帖子，主要就是为了维护网站交办的事情。”至于维护的是何种“事情”，方宇表示，不方便告知。

但方宇向记者进一步解释了“网络打手”的职责：“‘网络打手’是一些论坛或是公司雇佣的枪手，主要是通过在论坛、博客上发表意见来达到特定的目的。一般来说，这些都是网络公关公司策划的。”

如果说，前段时间在网络社会里掀起“滔天大浪”的是诸如“网帖记者”、“人肉搜索”、非法攻击等等已为人们逐渐熟知的现象，那么引领当下网络社会“潮流” 的无疑是“网络打手”这一“新新职业”。在进一步的调查中记者发现，“网络打手”不仅能为企业提供品牌炒作、产品营销、口碑维护、危机公关等服务，也能按 客户指令进行密集发帖，诋毁、诽谤竞争对手，使其无法正常运营。在鱼龙混杂的虚拟世界里，这一“异军突起”的新现象再次把“如何对网络社会进行管理” 的问题推到了台前。

网络社会是人们通过网络平台所进行的信息发布、信息获取和信息利用等行为建立起来的各种关系的总和。“网络打手”、“人肉搜索”和病毒产业链等等，都是在网络社会中滋生的失范行为

“确实有企业找过我们，让我们做类似的事情。”北京一家网络公关公司的负责人顾先生告诉记者，“今年年初，湖北某食品企业找到我们，让我们找一些‘水军’，做一个网络的投票支持他的企业，还要求我们在论坛或是博客里面发一些攻击竞争对手的信息。”

在业内颇有知名度的网络营销顾问陈默在接受本报记者采访时透露，他的公司刚刚成立时也曾遇到这样的客户：“有个基金找我们，一年签300万，做一条股票消息20万元。当时我们拒绝了，因为公司的法律顾问说，发布虚假消息是违反证券法的。”

陈默告诉记者，早一批的取得知名度和竞争力的网络公关公司，是没必要做“网络打手”工作的。后来，进入这个行业的公司越来越多，在利益的驱动下，再加上缺乏监管部门、法律和行业自律的约束，“网络打手”逐渐多了起来。

陈默透露说，不仅是一些网络公关公司，还有一些网站也会为了自身的利益而变身为“网络打手”。“北京千橡集团副总裁刘韧就是一个典型，他因为发布负面信息 涉嫌敲诈一些公司而被抓，前不久还出庭受审；还有太平洋电脑网因为不满神舟电脑的短期签约行为，在自己网站上发布‘神舟电脑’致癌的信息，也是‘网络打 手’的行为。”

每天翻新的网络社会让人眼花缭乱，问题也接踵而至。北京邮电大学网络法律研究中心主任刘德良在接受本报记者采访时说，受雇佣的 “网络打手”在网络上发布虚假或是诽谤信息，是网络信息发布中不规范的地方之一。除此之外，网络社会里的黑客、病毒非法侵入等等行为，在民法上也缺乏有效 的规制手段。

从事互联网社会学研究的北京邮电大学教授郭玉锦在接受本报记者采访时提到了“人肉搜索”的问题。“作为一种信息搜寻方式，‘人肉搜索’虽能在客观上对违法行为产生震慑作用，但同时也可能带来网络暴力，侵犯他人的隐私权。”

在互联网行业从业5年同时也是网游玩家的林鱼对网络社会的“混乱”秩序也深有感触：“现在的木马太猖獗了，我玩游戏时就因为中了‘温柔木马’病毒导致账号被盗，损失了近万元。”

不管你承认还是不承认，接受抑或不接受，一种崭新的社会生活形式———“网络社会”生活正向我们走来。业内人士对网络社会所下的定义是———人们通过网络 平台所进行的信息发布、信息获取和信息利用等行为建立起来的各种关系的总和。它既游离于现实社会之外，又与现实社会互相影响，并且伴随着种种争议不断的冲 突。

对此，中国人民大学行政管理学系主任、行政管理学研究所所长毛寿龙在接受本报记者采访时提出了态度鲜明的观点：网络社会中的种种不规范行为对现实社会产生了不良影响，“很有必要纳入社会管理”。

现在对网络社会采取的管理措施多是从健全互联网的法律法规出发，试图将现实世界的法律条文直接迁移至虚拟世界中；而专家认为，运用社会管理中的基本理念———“自主治理”进行管理，也许才是一个有效的办法

针对网络社会中网民的行为失范问题，郭玉锦认为，应当从三个维度来看：其一是主体失范，即网民本身不知道自己的某些网络行为是违法犯罪；其二是互联网在中 国的发展尚浅，很多类似现实社会中约定俗成的习惯法在网上还没有，即法律之外的软约束尚未成型；其三才是现实中针对互联网的法律法规不健全。

“现在采取的管理措施多是从第三点，即健全互联网的法律法规出发，试图将现实世界的法律条文直接迁移至网络这个虚拟世界。”郭玉锦对记者说，“实际上，我 觉得更重要的是考虑网络自身的特点，量体裁衣，不能单以现实社会中的伦理标准来判断和评价上网者行为的正误，而应当以网络空间的状况界定上网者行为性质， 并力图做到规章和条例清晰。”

毛寿龙则认为，运用社会管理中的基本理念———“自主治理”，也不失为一个有效的办法。“网络社会也需要自主治理，如网络社区制定相应的规则对网友行为进 行约束，约束现在普遍流行的人身攻击和谩骂行为；政府管理者和自主管理者通过倡导网友典范，如评选‘十佳文明网友’，鼓励对社会有积极影响的网友，从而起 到示范作用。”

记者在采访中了解到，一些知名的网络社区正在朝着这个方向发展。

“总体上来说网络社区的主流是好的、正面的，但不可忽视的是，目前网民队伍参差不齐，一些不良倾向开始蔓延，比如乱起哄、泄私愤、个人攻击、挑起或宣扬对 抗、非理性、网络欺诈、色情信息、网络暴力，乃至发展到网络审判、干预司法等。”天涯社区总编辑胡彬在接受本报记者采访时，一口气列举了网民行为失范的十 几种类型。

胡彬认为，从社会管理的角度考虑，网民有自觉承担起维护网络秩序的责任。“互联网需要秩序，需要良好的对话交流环境，需要依法管理，在网络舆论影响社会生活的情况下，网站和网民也需要积极自律，自觉成为和谐社会之一员，开展良性互动。”

网易论坛总站站长孙媛媛的观点是，网络社区的管理者应当建立健全社区的各项规则、制度，提高贯彻与执行力度，积极主动地去化解和解决网友之间的矛盾以及网友反映的现实中的问题。“只有创建一个建设性的社区环境，才能吸纳更多的网友，尤其是成熟理性的网友。”

除了沿用社会管理中“自主管理”的理念，毛寿龙还认为，网络社会管理是对现行社会管理体制的一个挑战，它需要参照现实社会的一些管理办法，但又需要超越这一体制。

“现实社会中，行政的区域性和分割性不太适合网络的整体性和高度流动性，而网络社会较之现实社会也缺乏相应的稳定性和封闭性。”毛寿龙解释说，“对网络社会管理还是要以网络本身为基础，对现有的社会管理体制进行创新。这是一个需要政府部门和全社会慎重思考的问题。”

法制网见习记者 任雪 法制网记者 杜晓 法制网实习生 韩丹东

记者几经周折采访到了几名长期在网络上靠敲诈勒索为生的“豪客”,他们披露的内容揭开了“网络江湖”的冰山一角.

网络枪手在地产商间“挑事”月赚3万

张雷(化名)的“早晨”是从黄昏开始的.9月18日晚7点,当记者按约定来到时,他正坐在中关村附近的一家麦当劳里吃着“早餐”.

张雷是一名网络写手,只不过他从来不用自己真实的姓名写文章.

张雷每天的作息时间也很规律,只不过和正常人完全相反.每天下午5点左右,他从位于中关村附近的家中醒来,简单地梳洗之后赶到家附近的麦当劳吃“早餐”.

晚上8点左右他回到家中开始看邮件,那些邮件有很多是各个公关公司发来的,邮件的内容就是让其伪装成不同的身份,撰写文章谩骂或攻击不同的企业,“当然,有时候也骂人,不过那些挨骂的大多数是名人.”

张雷本身就是学中文的,所以他写文章的速度出奇的快,并且用词讲究、文理通畅,这也就是他被多家公关公司同时招募的原因.

一般来说,张雷的文章是以字数算钱,每个字两角钱.如果有了任务,他每晚要写出3000到5000字.

文章不是由他直接放到网络上,而是把文章发到委派任务的公关公司,由公关公司进行编辑后再发布到网络上.而与他合作的公关公司都有他的银行卡号,在文章发布出几天后,就会有相对应的稿酬打到他的账号上.

“去年金融危机时,各大楼盘之间都在打口水仗,我当时几乎都是整夜的写,一直写到早上七八点.那个月我赚到3万多,不过平时我每个月也有1万块左右的收入.”张雷说.

他说,自己并不认识那些他骂的企业或个人,每次公关公司找他的时候都会给他提供一些被骂者的基本资料,而他就像作家一样去编造一个个故事,诋毁或谩骂那些与他素未谋面的对象.

公关公司扮演掮客角色居间调停

在张雷的引见下,记者见到了与其合作很长时间的某公关公司媒介部经理蔡女士.

蔡女士三十多岁,非常健谈,“其实我们是中间人,真正的雇主都是一些网站.”她说.

据蔡女士介绍,很多骂人或攻击别人的“业务”都是一些小型网站委托过来的:“一般来说,网站会先给我们一些资料,让我们去熟悉一个企业.随后网站会要求我们写一篇长度大约多少字的文章,并且会要求写出多个不同的版本,最后由网站来定稿.”

“网站给我们开的价是每个字五角钱,如果文章确实好,可以加钱.我们给写手两角钱一个字,有时会多给点辛苦费.”蔡女士说,文章通过网站定稿后,公司会找一些帖手去贴,而那些帖手多是一些电脑高手,可以利用技术无限量地贴到各个不同的网站.不过他们在贴之前,这种文章都要由委托的网站先独家发表,而帖手在贴的时候都会标明从哪个网站转载来的.

蔡女士介绍,之所以标注出处,是为了被骂的企业或个人能够顺着线索找到委托的网站进行交涉.而当有被骂的对象找到网站时,网站往往会将其推到公关公司,由公关公司与被骂的对象签订公关协议,删除帖子并刊登一些正面的文章.

“这种公关活动的费用一般在十万到几十万不等,主要还是看对方的经济实力.”蔡女士说.

“别看我们公司不大,但是我们的客户几乎囊括了所有的领域.从房地产到汽车,从酒店宾馆到连锁超市.我们只管居间调停,其他的事我们什么都不管.”蔡女士说.

网络敲诈步骤图解

第一步:枪手写文章

一些网站寻找潜在的被敲诈对象,然后搜集资料并交给合作的公关公司,公关公司找枪手,撰写好攻击性文章

第二步:帖手转帖

专门的帖手负责将文章贴到其他的网站上.

网络帖手除了技术过硬,人脉也很广,和多家门户网站有着密切的关系.贴一篇文章十块钱,要保证想挂就挂,想撤就撤

第三步:公关公司调停

被诋毁的企业找到始作俑的网站协商.为了避免被指责为敲诈勒索,网站都会让公关公司出面调停.最终被害企业掏钱了事,网站在和公关公司分赃后撤下文章.网站会从公关费中拿走60%到80%

多个企业曾被敲诈

记者从深圳市南山区人民法院了解到,早在2007年,总部位于深圳市的某科技就曾经打过官司,而当时起诉的原因就是有人先后在网络上发表大量侮辱诽谤该科技及其掌门人的文章.

据该案件的审理法官介绍,当时被告就是借助一家由其实际掌握的公关公司当傀儡,而那家公关公司的名字就叫“微协”公司,谐音就是“威胁”.

开始法院还很奇怪,明明就是敲诈勒索,为什么不去公安机关立案.但当法院了解到全部事实后才认识到,原来被告就是把写、发表、收钱等具体细节分离开来,使得其刑事敲诈变成了民事侵权.

最终,南山区法院判决被告及其所领导的“微协”公司败诉,共计赔偿该科技人民币80万元.

记者同时还了解到,很多知名IT企业也都曾经被人敲诈过,不过最终这些企业都没有成功地走刑事立案程序.

这次奇虎公司抓住关键证据,才将涉嫌敲诈勒索者举报到公安机关.

业内现状博群、Q群也成敲诈媒介

随着记者调查的深入,一些大的门户网站所开办的博客群及一些Q群也进入了调查的视野,原来这些群的成员也或多或少地参与到这种敲诈勒索之中.

9月19日,记者采访了国内某知名门户网站博客编辑王小姐.她披露,虽然该网站早已经跻身门户网站的行列,但是依旧在从事着一些敲诈勒索的勾当.

“我就是管理博客的编辑,我手下管理着几万个博客.我经常会接到网站高层的指示,约请一些博客主人写一些攻击性的文章,并且在网站高层的授意下将这些博文置顶,或是挂到网站的主页上.”王小姐说.

她告诉记者,往往在这些文章发表过一段时间后,就会有被攻击企业的广告挂到网站上来,随后就有来自高层的指示让其撤掉这些文章.

而记者还从一些Q群的参与者那里了解到,目前有一些Q群也在从事这种交易,先是组织成员集体发帖子攻击某知名企业,然后再假手公关公司从中收取一些费用,最后平分赃款后撤帖了事.

法律看点

录音留证便于警方查处

中国法学会刑法专业委员会的张平,在很早以前就开始关注网络敲诈的问题.

张平说:“一个人或一个组织实施网络敲诈,那么必须是行为者自己发表文章、找被害人谈判、收钱分赃,这些行为都要有证据来证实.”

“现在,这些敲诈者为了逃避打击,往往是找枪手来写,然后让别人发帖,找公关公司调停.警方无从掌握证据来立案侦查.”张平说.

张平指出,正是这种被分解的敲诈勒索,使得很多受害单位或个人无法以刑事案件来举报敲诈者,最终只能选择民事诉讼.

而由于民事诉讼往往时间漫长,且程序比较复杂,所以很多受害单位或个人干脆选择出钱买平安,最终花钱撤下帖子.

不过张平也指出,当企业遇到这种敲诈勒索时,如果能注意搜集证据,那么无论将来是以刑事案件追究还是走民事赔偿程序,都将有所帮助.

“在奇虎事件中,就是采用了录音的办法,才使得警方在查处时有了比较充足的证据.”张平说. 文/记者王洪禹

《法制晚报》消息