• 淘宝原来是C2C的主战场，推出淘宝商城之后就成了B2C的平台，还有了与京东商城/国美在线/苏宁在线争锋相对的电器城；
• 京东商城由原来专注于3c的垂直B2C转变为B2C平台，尤其是在收购千寻之后，全面进京百货B2C；
• 当当网同样是由原本的图书B2C转变为百货B2C；
• 而卓越网，在被Amazon收购之后也从图书B2C转变为百货B2C;

百度，在推出有啊不成功的情况下，和日本的B2C平台运营商乐天集团合资推出乐酷天B2C平台，借助百度的影响力，似乎项目进展的还不错：

据国外媒体报道，百度与日本乐天的合资公司乐酷天近日透露，该网站最快于今年10月份的上半月上线，并计划在3年内将员工数量扩充至1000人，目前该公司不足100人。

据了解，乐酷天定位为面向中国用户的综合类大型B2C(企业对个人)网络购物商城，由日本乐天与百度于今年初共同斥资5000万美元组建，其中乐天拥有公司51%的股份，百度占49%。

目前乐酷天的大型招商说明会已经在北京、广州、深圳、厦门、杭州、上海等多个大城市举行，乐酷天董事长兼首席执行官(CEO)中村晃一表示：“招商情况比我们预期要好，预计乐酷天上线时将有数千家商户入驻。”

根据中国商务部周一发布的数据，2009年中国网络购物市场交易规模已增至2,586亿元人民币，占社会消费品零售总额的2.06%，中国的网络购物用户规模达到1.08亿人。

“网络购物目前在中国社会零售总额占一个很低的比例，我们不是为了竞争眼下这一小块面包才进入这个市场的、”中村晃一称，看好电子商务在中国的上升空间，未来来自该领域的交易额将不断增长。

中国商务部并预计，未来3-5年内，网购市场交易额占社会消费品零售总额的比重将达到5%左右。中村晃一谢绝对乐酷天的盈利时间做出预测，但表示对乐天和百度的组合有信心。他表示：“百度在中国搜索市场有压倒性的优势，这次合作将使双方有机会创造多种形式的合作。”

据悉，越来越多的中国公司希望在蓬勃发展的电子商务领域分一杯羹。家电连锁巨头国美电器和苏宁电器都建有自己的在线商城。此番与乐天联手并非百度在电子商务上首次扩展，此前百度于2008年推出名为有啊的C2C交易平台，但成绩不甚理想，一直未能追上竞争对手淘宝网。

去其网站看看介绍并百度一下：

入驻费用

费用包括三部分：保证金、系统使用费和商家承担的买家购物积分。
乐酷天的保证金统一为15000元，这笔资金主要用于在商家与买家发生纠纷时赔付给买家。卖家自主撤离乐酷天时，可将保证金取回。
积分的全称为“乐酷天超级积分”，最低1%，最高10%，商家可自己设定，这部分积分费用由商家承担。
系统使用费不设最低限额，比例从0.6%至4.5%不等，不同的商品品类也不相同，比如服饰、鞋&配件、户外运动、家居家装、母婴用品是4.5%，化妆品是3.5%，食品&保健品、家电、首饰配饰、书籍音像、虚拟(游戏充值、手机充值等)是1.5%。
这三种费用中的保证金是在开店铺前一次性缴纳，系统使用费和商家承担的至少1%的积分是在交易发生后，系统自动扣除相关比例后将余额结算给商家。
注:乐酷天平台仅面对企业用户招商，暂不接受个人商户开店申请

支付方式

乐酷天支持百度旗下的百付宝、阿里巴巴集团旗下的支付宝、中国银联、信用卡(Visa, Master, JCB, Amex)、银行转账、邮政转账(只有支付宝支持)、货到付款(只有经由百付宝支持，费用由商家或用户承担)、线下付款等各种方式。对于买家来说，这些方式几乎已经涵盖了一个网上购物用户所能使用到的各种付款方式，甚至包括淘宝刚刚开始提供的货到付款。淘宝的货到付款需要买家支付3%的手续费，乐酷天的货到付款可以由买家付费，也可以由卖家承担。
对于关心电子商务的互联网业内人士来说，一个有趣的情况是，百度和阿里巴巴集团是一对冤家，两家公司多次发生或明或暗的冲突，双方之前几乎没有合作，但在乐酷天项目上，日本乐天主导的乐酷天管理团队，选择了用户使用广泛的支付宝作为支付工具。

乐酷天物流

在商品的物流方面，乐酷天与10家快递公司合作，他们分别是：申通、顺丰、圆通、EMS、中通、韵达、宅急送、DHL、E邮宝、雅玛多等。E邮宝是中国邮政EMS与阿里巴巴集团旗下支付宝合作推出的一项价格相对便宜，但速度较慢的经济型速递服务。乐酷天为千元以下的商品提供免费保险服务，商品金额超过1000元时，可以付1%的保险费用。
对于买家而言，快递费用由商家支付还是买家支付并未明确规定，所以其模式可能类似淘宝商城，由卖家自己决定，而不像当当、卓越亚马逊那样全场免运费。
依托这些合作的快递公司，乐酷天在上线的时候将会推出货到付款服务。

似乎和淘宝商城的入驻进场条件差不多，不过收费似乎更贵：保证金（进场费）比淘宝高，系统使用费（分成）上需要逐项对比，差不多太多；同样也是只支持企业用户。在支付方面除了多了一个百付宝，其他看不出有什么差别；而物流方面，似乎少了联邦快递！

那么其优势，或者说相对于其他B2C平台的优势在于哪里呢？

乐酷天服务

似乎看不出有太多的东西？RMS系统？不甚明白，淘宝似乎没有东西与之对应，但淘宝有N多的第三方软件服务；后面的乐酷天大学，淘宝也有淘宝大学；积分系统，淘宝也有VIP积分系统！

没有参加过其招商会，也没有入驻经验，无法具体上和淘宝商城逐一进行PK。所以其优势，或许能从场外看到一些：

1，毕竟百度是中国最大的搜索引擎，百度肯定会给自家的B2C平台以更多的资源（强大的后台数据分析）；

2，百度推出了框计算，估计搜索什么产品第一位出现的都是乐酷天的东西；

3，商城运营经验上，乐天毕竟是日本本土最牛的B2C平台；

4，给商家多了一个展示平台/销售渠道。

暂时能想到的仅此而已，欢迎讨论！

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记者从淘宝网了解到，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，尤其是母婴、服装等由于产品特性造成退货相 对较多行业的卖家。近日，华泰保险推出一款为淘宝卖家量身打造的退货运费保险，投保该款保险的淘宝卖家，一旦发生退货，退货运费将由保险公司承担。对此险 的推出，淘宝买家、卖家看法不一，退货运费险，真的可以共赢吗?

加入淘宝网消费者保障服务才可投保

据介绍，该款保险的保费根据卖家前三个月的退货率确定，退货率越低，保费越低。目前只有加入淘宝网消费者保障服务“7天无理由退换”的卖家才可 投保。投保卖家的页面上还将出现一特别图标，对消费者进行提示告知。购买这些卖家的商品如需退货，买家需先行垫付运费，保险公司会在退款结束72小时内将赔付款直接打到买家的支付宝账户。

买家普遍看好该险

记者随机采访了不少淘宝买家，其中大部分买家均表示看好该险，买家流星具有一定的代表性，她告诉记者：“这个保险很好，对于我们买家来说真的省去了很多手续，不用和卖家协商到底是谁付运费。以前可能因为运费的问题，收到的商品有瑕疵，如果不是很影响使用，就会将就着用，现在可以完全放心地退货 了。这让买家购物更无后顾之忧。”

卖家观点PK

支持方

减少运营成本增加卖家竞争力

但是此保险的推出，淘宝卖家和买家议论纷纷，褒贬不一。主营婴儿用品的罗小姐介绍，她的店一直执行7天内无条件包退换，而且来回运费都是自己承 担。“如果没有好的售后服务，是很难稳定住客源的。”不过，婴儿用品相对较高的退换货比率，也让她的物流成本居高不下。业内人士认为退货运费险有望帮她解 决这个问题，使她在不影响消费者购物体验的情况下，减少运营成本。而且此保险对淘宝卖家也有相当的优势，能够降低经营风险，退货运费由保险公司承担，减少卖家损失; 降低卖家售后成本，不必为几块钱的运费双方来回争执好久; 第三，增加卖家竞争力，提供“退货运费险”的商品会打上专有标识，让消费者第一时间找到。最后，消费者退货无忧，容易形成固定的客户群。

反对方

或导致退货率高或被淘宝降权

但也有卖家表示，“加入运费险后，退货率必然会增加，退货率高的话，会被淘宝搜索规则降权，这样就会降低宝贝展示率。另外运费险的收费是根据店 铺的退货率收取的，也就是说，退货率越高，那么你交的保险金额就越高，根据前面的情况推断，交的保险金额也会随着退货率的增加而水涨船高。”另一位卖家分析认为不利因素有两条“所有虚拟的产品，利润微薄，也将被扣除保险费，最低保险费是每笔0.25元;其次保险只承诺买家退回的首重运费承担，但续重就不承担。对大件物体的卖家非常不划算。”网友轻舞飞扬算了一笔账“保费收取是按每一笔订单收取的，比如一位客户同时买了10样东西，那么保费就要收取10次， 实际我们只需要一个包裹却要交10次的保费。卖小样产品的卖家一定要注意啦。”但售卖高价商品的卖家却认为这个保险是个不错的选择。

淘宝说法

淘宝相关人士认为，退货运费险成为淘宝卖家、买家网购平台和保险公司四方共赢的典范。买家可以放心消费，卖家则不再需要考虑退换货运费成本，保 险公司得到一个新的收入来源，而网购平台则将推动由于运费问题导致的退货纠纷的解决，必将大大降低退货纠纷投诉的比率，进一步提升消费者的网购体验，从而 促进网络购物市场的持续健康发展。

作为商家，你怎么看？

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中国目前处于极度“重商主义”，以及一切几乎都以钱为目标，多金为“成功”标准的年代。人们都渴望成功，人们都可以开网店！

国内第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心发布的最新监测报告显示,今年上半年个人网店已达1200万家,预计到年底将达1300万家,将比去年新增260万家.这家机构发布的《2010年(上)中国电子商务市场数据监测报告》同时显示,去年年底,中国网购用户为1.21亿人,而截至今年6月 底,这一数据已突破了1.3亿人,预计到年底将达到1.44亿人.

C2C个人网店以及企业B2C网站形成了巨大的网购交易市场.今年上半年,两类网购交易额达到了2千亿元,预计全年将达到4300亿元.这一产业还带动了快递业,据中国电子商务研究中心统计,截至今年6月底,基于网络购物的快递企业已经有6500家,半年收入为140亿元.

网购市场带动了第三方电子支付市场迅速发展.报告显示,截至今年6月底,中国网上支付市场交易额规模已达4500亿元,同比增长71.1%.支付宝、财付通和中国银联电子支付占据了前三位的市场份额,分别占到48.5%、22.5%和7%.

而随着3G时代到来,移动电子商务也方兴未艾.截至今年6月底,包括家电、日用品、服饰等实体商品在内的中国移动电子商务实物交易已达13亿元,用户规模已达到5531.5万户,预计全年实物交易额25亿元,几乎是2009年的5倍.目前,亿美软通、新网互联和用友移动商街三家运营商占据了移动电子商务市场的近40%份额,而其余部分则被二线运营商和小型运营商瓜分.

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指标一：是否服务稳定

虚拟主机是否能够稳定运行对搜索引擎优化影响很大，如果服务器经常处于故障状态，搜索引擎蜘蛛程序访问你的网站或者网页时就会出错，轻则网页不能及时收录，重则蜘蛛程序认为这个网站已经停止运行而将你的网站从索引库中删除。所以在选择虚拟主机时要考察主机服务商的规模，技术实力，机房环境状况，所使用的操作系统，以及其他一些都是影响服务器稳定的因素。

指标二：是否支持设置自定义错误页面

当网页删除，或者程序出错，或者网站暂时维护不能访问时，服务器就会返回错误页面。404错误可以说是服务器最常见的错误，当网站的网页被删除或者移动了位置，访客从收藏夹或者搜索引擎访问老网址的时候就会返回一个404错误页面。通过自定义错误页面不仅对用户体验更加友好，对搜索引擎优化也有帮助。所以，在购买虚拟主机之前，请先咨询一下是否支持设置自定义错误页面。

指标三：是否支持设置301重定向或302重定向

网站改版或者网页地址改变后，为了使历史搜索引擎优化的成果能够得到合理的传承，并且使用户能够访问到最新的网站或者网页，我们需要对旧页面进行301永久重定向或302临时重定向。

指标四：是否可以查看网站访问日志

网站访问日志不仅对网站管理很重要，对搜索引擎优化也非常重要。比如有时候网站未收录或者新的页面未收录，可以查看网站日志检查搜索引擎蜘蛛程序最近是否访问过你的网站，如果最近蜘蛛程序有来访，则有可能搜索引擎已经收录了页面，只是还不能通过“Site:url”查询到而已。这样就可以先等待一段时间后再检查即可。而如果网站访问日志中找不到蜘蛛程序访问的痕迹，那我们就要考虑是什么原因蜘蛛程序没有访问我们的网站，并做一些相应的措施。

指标五：是否支持伪静态

对动态URL或较长的的URL，使用伪静态的方式缩短URL长度，不仅有利于用户体验，也有利于搜索引擎收录。不同服务器程序实现伪静态的方式不一样，比如IIS和Apache。在选购虚拟主机前，考虑一下虚拟主机是否支持伪静态，以及实现伪静态的方式，将是一个很重要的考察点。

指标六：是否有“坏邻居”

这里所说的“坏邻居”是指，与你共用一个IP的其他域名是否有因作弊而被搜索引擎处罚过，或者这台服务器被处罚过。网上有相应的工具可以查到与你共用一个IP的域名都有哪些，譬如：[url]http://ip.wen.la/[/url]。输入虚拟主机的IP你可以查到该IP上的所有域名的网站名称、PR值、单位名称、网站收录、是否beian等情况。对这些网站的品质做一个简单的分析，以免以后你的网站受“坏邻居”的牵连。

指标七：服务器物理位置是否在你的目标市场

服务器物理位置简单来讲就是服务器放在哪里?国内或国外？如果你的目标市场是国外，那建议选购一个国外虚拟主机。虚拟主机放在目标市场，不仅你的客户访问网站速度较快，而且国外搜索引擎蜘蛛访问的速度也会较快，更有利于蜘蛛爬行。

以上七个考察点是我在SEO实际工作中总结的和网站搜索引擎优化息息相关的七个指标。能够同时满足服务稳定、能自定义错误页面、支持301或302重定向、可以查看网站访问日志、支持伪静态、没有“坏邻居”、服务器在目标市场的虚拟主机，将会为网站的搜索引擎优化带来很大的便利。当然如果你已经买好了虚拟主机或者还没有打算换虚拟主机，那你也可以咨询一下你的主机提供商，看他们是否可以帮你做这些相关的配置。如果可以那恭喜你，遇到了好的服务商，如果不行，那只有谨记教训，日后注意考察虚拟主机搜索引擎优化方面的指标喽。

文章来源：徐雪荣 一大把专家博客

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这是我的电子邮件签名。姓名、头衔、公司名/口号、手机号，我觉得这是签名的基本内容。这个签名的内容并没有过载，但有足够信息让人知道我是谁，我在做什么，我在哪儿工作以及在有意愿时通过什么方式听到我的声音。

抛开我个人喜好不谈，签名是电子邮件沟通礼节中一个非常有趣的元素。我们会经常看到一些签名中信息如此之多，以至于我们只能匆匆扫视：姓名、头衔、部门、公司、电子邮件地址、办公室电话、手机电话、传真号码、Twitter、Facebook和LinkedIn链接（还要带上图标），一些注意事项、格言警句等等。很长的列表。

让我们来看看什么是对人有帮助的，什么是多余的，以及电子邮件签名可以改善到什么程度：

名字：这是个相当基础的东西，没有太多可说的。但我的确有个建议：签名中的姓名应该是你希望别人叫你的名字。我是根据个人经验说这些的。我的真名叫弗朗西斯·戴维·克拉克（Francis David Clarke）。自然，我不想让人叫我弗朗西斯。而戴维这个也一般。我不是很清楚，但我就是不愿意别人这么叫我。问题是别人都叫我戴夫，因此，我的签名就是戴夫。你希望别人在联系你时称呼你什么，你就该用那个名字作为自己的签名。

头衔：如果你的头衔和你在做的事能很方便地联系起来，那么这个头衔就很有用。我觉得头衔越短越好。如果你开始用“部门间协作副主席、高级主管”这样的长头衔时，读者就会开始变得不关心起来。我所知道的就是这个人大概很重要（当然，可能的确是这样）。但我也可能这么认为：“这个家伙肯定认为自己很重要”。
我理解，有时你的确对自己的头衔无能为力，在大公司内尤其如此。但在可能的地方精简还是很值得的。

公司名：和你的姓名一样，这也是电子邮件签名的标配。在这里要提一点，确信自己将公司名字拼写正确了。为什么？为了方便搜索。在搜索”LendingTree” 和”Lending Tree.”时区别可是很大。前面一个是和这家公司相关的电子邮件，后一个是和圣诞树捐款相关的话题。（并不是我收件箱中真实的主题对话，但我的意思你懂的。）

网站：你最好加上这一条。如果你从事作家、博主、摄影师、网络店主、设计师或者任何需要展示产品或提升流量的工作，那更应如此。为了看起来简洁，最好给你的公司名超链，特别是如果你想要引导人们去网站某个特定区域的话。

口号：个人而言，如果很简练，只有在这种情况下我才会加口号。我想说的是，归根结底还是因为字数。我的建议是不超过五个字。你绝对不会把自己公司的愿景口号放到签名里吧，这会让签名变得很罗嗦。

电话号码：个人觉得，对于大多数在线工作人群而言，只要有手机号码就足够了。我们中应该没人会离自己的手机20英尺远吧？手机号码是最容易联系到的号码。而对于那些认为“现在还不是和你说话的其当时机”的人来说，他们也不会拨打你的手机。

邮箱地址：这是多余的。想一想，你给某人发电子邮件，一般而言会寻求某种程度上的回复。而收信人肯定会有你的电子邮件地址。将电子邮件地址从你的签名中移去吧，它是多余的。

传真号码：我估计人们还在用传真，但由于我们不会经常使用传真（主要是因为扫描机很便宜），这也就意味着传真号码可以从电子邮件签名中移除。如果有人真的需要给你传真一些东西，他们会问你要号码的。

邮寄地址：这主要还是取决于你的工作性质。如果你的工作设计需要装运、送递、退货的实物，那自然要加上你的邮寄地址。如果你涉及需要开票的事宜，自然也需要加上你的信箱地址。如果不是，而且你只是偶尔使用邮寄地址，那你也可以将这一条排除了。

社交网站链接：这看个人兴趣了。我们看到过很多电子邮件都包含Facebook、Twitter或LinkedIn标记。但也有许多人只是简单地给出链接（twitter.com/thedaveclarke, linkedin.com/in/daveclarke4等等）。如果你要添加这些元素，下面是一些建议。

只加入两种社交联络方式。将你每一个社交网站链接都列出来，向所有人表示“看看我有多社会化！我加入了所有的社交网站！”基本上，这表明你并没有确切的目的加入这些社交网站，可能所有这些社交网站里面都没有什么内容。如果你是社交网络重度用户，加上Facebook和Twitter账户吧。更注重商务？LinkedIn和Twitter。

使用链接而非标记。大多数情况是，这些标记在别人的收件箱里不会得到正常显示。这些标记要显示必须点击“总是显示来自rhonda@cupcakesonline.net的图片”，而手机浏览有自身的图像显示问题。可能这些图片在你的电子邮件中看起来很炫，但在别人那里可不一定了。

格言警句：首先需要指出的是，这和口号不一样。一个口号反映的是一个公司品牌。我们在这里讨论的是那些在邮件底部的那些激励人的格言和讨厌的警句。这些格言警句一般会和激情、团队合作或环保有关。这些格言警句们——它们可能会很有智慧、很深邃、和/或很感人——在专业电子邮件沟通中并没有位置。去掉它们。

富文本签名：Gmail最近开始支持富文本签名了。这个想法是为了允许更多定制（比如链接、颜色、图片等）。这是设定一个动态签名的好办法，但不要太投入了。正如我们上面讨论的，你的签名文件并不是简历。聪明、有效以及简单的内容才是你需要的。

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SEM

目前为止，对于大小网站、各种在线业务来说，搜索引擎仍然是老大。虽说像Facebook、twitter这样的社会化媒体已经在全世界流行的沸沸扬扬 了，但谈及流量和吸引潜在用户，搜索引擎还是高它们一筹。

正是搜索流量对于在线业务的重要性，催生了一个专门用于提高网站在搜索结果中的能见度的行业：SEM（Search Engine Marketing）。

SEM是个复杂的东西，它不仅包括SEO，也包括通过付费广告、上下文广告使网站的文章或者产品页面位于搜索结果的靠前位置。

关于搜索引擎营销和SEO的艺术，有很多内容可以写，这里就列举一些关键的点和方法，供你参考。

SEM定义

在我们开始探讨SEM之前，必须清楚每个人对SEM的理解都不尽相同，这也是搜索引擎营销行业多年来一直处于混乱状态的原因。

从本质上来讲，有两种方式定义SEM：

1. 包括SEO、付费搜索推广、上下文广告、付费收录；
2. 只包含付费广告、收录、搜索，独立于SEO。

对网站进行SEM优化

SEM的定义已经清楚了，那么我们可以做些什么简单的工作来针对搜索引擎优化网站呢？

在来自芝加哥的SEO顾问Carolyn Shelby的帮助下，我想出列一个任务清单，能帮助你的网站在SEM方面得到迅速提升。

像Forrester研究机构和一些专业的搜索引擎营销组织认为SEM是一个宽泛的概念，包含了SEO和付费搜索推广。本文使用这个定义。

1、熟悉SEO：SEM最重要的是让网站在搜索引擎的搜索结果中容易被看到，这要求执行者对于SEO有一个基本的了解。你可以不必为此买一本书或者听一堂课，SEOmoz上有一份奇妙的SEO新手指南会让你迅速提升。

2、评估你的网站：Hubspot提供了一款叫做Website Grader的工具，可以快速地评估网站的SEM优化情况。

3、快速定位：虽然你可以花几个月来对网站做SEM优化，但一定要在第一时间处理好那些细节的问题。注意Website Grader评估结果中诸如缺少meta标签、标题中无关键词，从这些细小处出发。

4、使用优化过的CMS和插件：除非你是一个有钱的大公司，网站的每个方面都需要专门定制，否则一般人都是使用一些开源的CMS，如WordPress、Drupal、Zen Cart。使用这些既有程序的好处是，他们已经已经针对搜索引擎做过优化了。

进行研究：选择一款具有良好的SEM功能和插件系统的软件，以便功能增强。例如，WordPress有一个很不错的网站优化插件-All in One SEO Pack。如果你要运营一个电子商务网站，维基百科上提供了不同购物程序的SEO功能对比，可以去参考选择。

5、测试你网站的PPC（Pay Per Click）和目标网页策略：PPC也是SEM的一个重要组成部分。通过在搜索引擎中投放广告，可以引导流量到网站。即使SEO和自然搜索已经做得很棒了，付费排名依然是很有帮助的。不过，这仅仅是事情的一半，你还必须懂得把访客转化成客户或者长期用户。

一个聪明的做法是测试看哪一个关键词和广告带来最多流量（通过跟踪统计信息），观察用户访问时的行为也同样重要。Google提供的Google Analytics可以帮助你跟踪访客行为，看看他们是停留在你网站上还是跳出。

6、外链依然为王：这个结论来自我和Carolyn Shelby的讨论。

“我想说的是，网站得到一个好排名的重要前提是优质的内容或符合标准的HTML或巧妙的关键词比例，但我做不到。”不幸的是，无论是什么样的站点，足够的外链（使用正确的锚文本）指向可以克服很多基本的缺陷。”

事实是，外链依然是提高搜索排名的首选利器。所以，与其他网站进行链接合作，提供人们愿意链接的高质量的内容，是你的首要任务。

这仅仅是个开始

这些技巧只能帮助你开始。SEM是一个过程，需要不断尝试、从失败中摸索找到方法。访客们因为很棒的内容和产品而停留在网站上，但是如果他们找不到这些东西，那它们也就是毫无价值的。

我认为Carolyn Shelby做了一个完美的总结：

“人们需要知道并记住的最重要的事是，当你正在为建立品牌和流量而进行推广/广告/营销，一个优化良好的网站会为这一切提供一个稳定的基石。”

英文原文：American Express OPEN Forum

译文地址：如何进行网站SEM优化?

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seo-team

SEO团队可以分为几大核心组成部分：

第一、SEO管理层 （主要负责SEO工作的管理，项目策划与实施）

第二、SEO操作层 （包括网站程序建设、美工、关键词挖掘、外链建设等等）

一般大型网站的SEO操作需要一个非常健全的SEO团队去操作，一般我们企业在组建团队时需要招集到以下工作人员就可以啦！以下是SEO操作层所需要的工作人员：

1、网站策划与运营人员一名，有一定的数据分析能力，以及网站策划经验和市场经验，熟悉客户需求，了解市场。

2、网站程序员一名，负责一些程序的编写，视网站功能复杂程度来招合适水平的程序员。

3、网站美工一名，设计出符合UED的页面，并负责对公司的一些图片，flash，PDF，AVI等的网站素材的处理。

4、网站编辑1-2名，负责网站的更新，软文的写作和发布。

5、外部链接建设人员1-2名。友情链接，博客，论坛签名，留言等方式，根据站点的情况选择合适的链接建设方法来操作。

在有的公司，页面制作人员会隶属于网站开发团队，文案编写人员会隶属于网站运营团队，这种情况下他们只在日常工作中协调一定比例的时间配合SEO团队的工作。SEO所需的页面建设人员，通常只做一些简单的开发工作，如企业类的固定页面网站、博客、论坛等，这些小型的网站通常作为辅助销售站点或者SEO外链资源站点。

因为SEO内容为王，大量的原创的新文章对SEO来说是非常重要的，所以文案编写人员的工作也非常重要，需要编写大量的原创高质量的文章。他们不仅要为主销售网站提供文案编辑，也要为SEO资源站点的内容更新，以及链接建设人员提供高质量外链的载体文章。

网络营销现在已经是不再是一个陌生的名词，如果企业想组建SEO团队的，可以把本文作为参考。

文章来源：裴红涛 一大把专家博客

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网购的商品送到以后，消费者一般都会先检查商品是否存在问题，然后签字确认收到。但这一保护消费者利益的标准程序却遭到多数快递公司的抵制。 市民尉先生经常从网上购物，上周四，他网购的一个卷发器到货，尉先生要求先检查产品是否和卖家描述一致，然后签收。不料快递员却表示：“在没有签字之前，收 件者不能打开包装检查。”

快递公司：先签字才能验货

尉先生与其理论，快递员一再拒绝尉先生先验货。“要么签字验货，要么我把货带走，你自己去公司取件。”

记者19日采访了几家快递公司，咨询快递送到后到底是先验货还是先签字时，均被告知按照快递公司规定，应该先签字。“快递公司负责运送货物，保证商品包装完好无损。如果商品存在质量问题，那是卖家的原因。”一家知名快递公司相关负责人表示。

最终，尉先生还是先签了字，但他认为这种程序对消费者而言存在弊端：“检查后一旦发现产品质量存在问题，到底是卖家的原因，还是快递公司中途换件或者无意损坏？应该找谁解决呢？”

网店卖家：验完货才能签收

针对这一问题，记者19日采访了淘宝网几个卖家，他们说，卖家在发货时，一般都会让快递员检查产品与发货名称是否一致，然后在快递员的见证下装包发货。

“我们担心的是快递员碰到贵重物品会掉包或者无意损坏，因此要求购买者在收到快件时，先检查外包装和产品本身，然后签字收货。”济南淘宝卖家卜女士表示，如果消费者签字后再验货，产品出现问题后就会陷入纠纷。

记者发现，几乎所有的淘宝卖家都会在自己的网页上发表专门声明：消费者在接收快件时，必须当着快递员的面打开包装验货，没有问题后再签收。“如果快递员要求先签字，可能会让消费者陷入两难。”多数淘宝卖家认为。

网店卖家和快递公司，到底谁说得有道理？记者19日咨询了淘宝网，对方答复，买家可以先当面验货再签收，快递公司必须先签收再验货的规定，并无相关依据。

律师说法：格式条款没道理

快递公司的行规，显然已经成为消费者维权的“绊脚石”，那么消费者应该怎么办呢？

北京京大律师事务所济南分所的郭洪军律师认为，快递公司擅自制定的这个“先签字后验货”的规定，其实是一个合同格式条款。依据《中华人民共和国邮政法》第二十二条的规定：“邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务的，该格式条款适用《中华人民共和国合同法》关于合同格式条款的规定。

而按照我国合同法第四十条的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”郭律师认为，快递行业的这条行业规则，因为排除了消费者的主要权利，为快递公司自己单方面免责，因此应该认定为无效。（文/长江网）

以之前在快递公司的经验，快递公司有如下行规是正常的：

1. 快递公司只是承运商，不对货品有所有权，它承担的就是接受寄件人的委托，完成货物送达至收货人的责任，至于物品是否是假冒/是否质量低劣，与快递公司无关！
2. 快递公司无权利打开包裹，但有权利在收件的时候，检查物品是否符合法律规定，例如不能寄违禁品！只要符合法律，在服务范围，该东西是可以接受委托进行承运的！
3. 快递公司有保管包裹安全的责任，如不丢失，如外包装不破损，不被雨水淋湿或者不被调包等等责任！基于此，快递公司应保证包裹处于可监控可追踪状态！

因此，快递公司在接受包裹时，只要检查不是违禁品，目的地在服务范围内，就可以接受委托；到了目的地，只要外包装没有破损，客户就应签字接受包裹，如果客户拒绝，视同拒签，进入退货程序！

快递选择

无奈于，之前快递行业准入门槛低，很多快递公司的管理不善，或从业人员素质不高，出现拆包，调货，换货，偷货等现象，使得快递行业的形象受损，进一步使得寄件人和收货人对快递公司的服务产生质疑，并对其条款产生疑问！虽然条款是合理的。

另一方面，电子商务的兴起，门槛也相对低，假货/冒牌货横行，无良商家也不少，使得消费者对网络商品产生质疑，基于这样的心理对开箱验货的要求也是合理正常的。

行规正常，消费者要求也合理，如何去规避这个问题呢？追根究底，还是诚信问题；这里不讨论诚信问题，讨论处理之道，破解根源应在于商家和快递公司！

商家方面：

1. 选择有良好信誉的快递公司；一个信誉好的快递公司，收件人是会相信快递公司而不信寄件人的，就算有时是快递公司出差错，比如延迟，他们还会怀疑寄件人是不是在搞鬼，比如寄货晚了！
2. 对货品的包装应周密，考虑防损防碎防撞，快递公司由于中间的中转很环节很多，从摩托车/电动车到汽车，卡车，再到飞机，接着又是卡车，汽车，摩托车/电动车；搬运过程中难免出现用手抛，脚踢，在成堆的物品里头难免受挤压等现象；
3. 如果是易碎物品，真的是要里三层外三层，严密防护；快递取件时应要求贴上易碎标签！
4. 寄件时，可以拍下外观形状，发给客户，客户接受时查看状态是否符合商家发出的外观图片！

快递公司方面：

1. 加强对速递员的培训；
2. 监控整个中转环节，对每个环节都进行状态更新，方便追溯责任人；
3. 对易碎/不能挤压物品特别处理；
4. 其他；

消费者自己选择快递公司上，其实也可以依照商家方面的方式处理，如此，只要外包装无问题，签字收货才是用快递的理由！前提是，选择良好信誉的商家。

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但2009年春节前后，金融危机的寒冬之下，本以为大家会在这时候勒紧钱包的京东，却遭遇了始料未及的订单暴增。由于事前估计不足，物流能力无法支持骤然增长的大量订单，导致许多订单被延误，京东甚至不得不在自己的网站上发布公告，建议消费者通过别的渠道采购。由此，引发了一次集中的消费者不满事件。

京东商城

回首京东发展的这12年，一直被市场赶着跑，它的业务支撑资源，诸如物流、售后服务体系等，也是基于市场告急而被迫启动建立的。如今京东掌门人刘强东也意识到无论从服务、物流、营销、个人管理水平，京东都需要一场变革，以匹配现在的规模和将来的发展。

主打服务牌，扩大市场份额

随着越来越多的竞争对手开始进入B2C市场，既有新蛋这样的外来对手，也有拥有亿万级用户群的淘宝，还有苏宁、国美这样的传统3C产品零售商纷纷“触网”。刘强东在接受采访时表示，面对选择面越来越大、越来越挑剔的消费者，京东在今年保持价格优势的同时，把服务提到首位，专注于打造自己的品牌，由“价格第一，服务第二”转变为“服务第一，价格第二”。

无论是消费者咨询电话的成功接入还是投诉的及时跟进，在实践中京东发现，“电子商务很多环节都不是呼叫中心或客服所能解决的”，因此京东在今年提出了“全员服务”的理念——公司每个部门都成立内部客服，将服务计入部门考核，配合客服部门解答消费者在购买流程中的一些问题，以期推动服务的质量和速度。

此外，自去年5月，京东开始对自己的呼叫中心进行整改。考虑到较低的人力成本，新建的呼叫中心已经从北京、上海、广州三地集中迁移至江苏宿迁，员工坐席也从原来的80个上升到了如今的200个。自去年11月新呼叫中心正式运营之后，电话的成功接入率有了显著提高，最高可以到达98%，即使由于近期12周年店庆促销造成订单大幅增加，电话的接入率也保持在90%左右。同时，今年下半年呼叫中心将实现7×24小时全天候服务，包括订单咨询、保修、退换货服务等售后支持也将进行全方位升级。

正如刘强东所言，呼叫中心和客服中心的服务优化，对于消费者而言，咨询时间进一步延长，到货周期缩短，服务种类尽可能丰富，这不但使得消费者的购物体验更加完善，也将为京东2010年百亿元的销售目标提供有力保障。

细心的消费者还会发现，京东的页面上开始出现“上门服务”业务，包括DIY上门装机、电脑故障上门诊断等，“京东打造服务网，实际上就是给消费者带来增值，形成差异化的竞争。”刘强东说。当然，增值服务利润也会高很多。

对于全面提升服务，刘强东反复强调，他们不是因为担心老用户流失导致销售额下降，才决定开始立刻完善服务，而是从更长远的发展来看，害怕口碑会逐渐变差。所以，现在每天新增用户的数量以及新订单的比例，才是刘强东最关心的，反而客单价格方面，由于引进的百货产品相对价格较低，已不是他们目前关注的焦点。“以前我们总是将销售业务和用户体验分离，眼下我们将服务的支出看做是树立品牌的营销成本，一切从消费者出发。所以今年尽管我们的订单量较之去年增加了很多倍，但是消费者的电话数量却没有增加太多，这恰恰说明消费者的投诉率有了大幅减少。”京东副总裁徐雷补充道。

发力物流建设，打造京东新速度

除了客服环节之外，网络购物中，送货不准时、作业成本高、产品质量受损等问题，也在很大程度上降低了消费者的信任度和安全感，已经成为网络购物的致命伤。为此刘强东确信，公司目前与未来多年的发展瓶颈就是物流配送能力，需要把打造物流仓储提到首要议事日程上来。

同时，这几年京东货品品类的增长非常快，京东的SKU数(产品统一编号的简称，每种产品均对应有唯一的SKU号)已经从起初的几十个增长到现在超过10万个。自从增加了百货业之后，这部分的SKU数甚至占到了全部商品的50%，因此库房的原有面积已经不能承载如此丰富的货品，仓库的扩容迫在眉睫。

以前按照惯例，京东的库房是每8个月搬家或扩充一次，并且由于SKU数相对较低，所以库房靠人工管理问题不大。但是随着SKU数不断增长，再加上商品体积大小不等，其中有些对仓储的湿度和温度都有严格要求，刘强东认为，未来京东的库房必须要上自动化设备和RFID技术以做到精准管理，而如果一味地租库房，将始终达不到这个要求。

根据规划，2010年下半年，京东将陆续在北京、上海、成都3个城市兴建单体面积超过10万平方米的超大型物流中心，加上广州原有的物流中心，全国将拥有4个一级库房。同时，还将在全国范围内建立15-20个二级库房。届时每隔600公里都将有一座京东的仓储中心或库房，以期实现对所有全国发达、重要城市的覆盖。

而为了缩短货品的配送时间，京东也于2009年起在全国40余个城市陆续建立了自己的城市站，现在除了北京、上海、广州、成都4地之外，其他城市的货品配送，京东都只委托第三方承担从京东物流中心到城市站的干线运输工作，而到达了城市站之后的配送环节，京东亲自负责执行，一是为了提高配送时间的高效准确，二是加强对配送过程中货品质量的控制。

不可否认，如果单从成本考虑，租库房肯定比自建库房要便宜，因为自建库房的拿地和土建成本都会很高，所以当公司内部一些同事主张把京东现有的资金用在刀刃上，继续提升销售额的时候，刘强东却坚持要自建库房。就拿上海新华东物流中心建设举例，去年根据核算，京东拿地加土建、设备等需要大概2.6亿元人民币，按照两年建设时间中的通货膨胀，京东在这个项目上最终大概需要投入约3亿元人民币。不过刘强东认为，如果按照两三年以后京东的销售额，这个成本就不算什么;并且京东未来计划上市，所以固定资产方面也需要早做准备。而且自建库房还可以放心引进很多现代化的生产设备和管理方式，对于消费者而言，库存的准确率、发送货物的精准性等都会得到提高，这也是为了更好的服务消费者。

同时刘强东也告诉记者：“对于如何评估在某个新城市是否要建立城市站，我们有自己的方法。随着一个城市用户订单量的不断增加，当该城市的日均订单量到达100的时候，我们就开始进行选址建站的规划;当日均订单量到达200的时候，我们就必须开始进入动工阶段;而当日均订单量到达500的时候，我们建站的成本就基本上可以被收益抵消。”通过调研，自城市站建立以来，虽然暂时新建城市的订单交易额不大，但是用户的增速却很快，并且用户的满意度也得到了极大的提高。

转型百货化，增强用户黏性

早在2008年底，一向以销售低价3C正品形象示人的京东密谋转型，要从原来的垂直类B2C走向综合B2C，2009年3月即推出日用百货频道。今年3月，京东又宣布收购由全球500强韩国SK电讯投资的以服装、鞋帽、饰品等时尚商品为主的B2C电子商务公司千寻网，至此转型综合类B2C商城已是不争的事实。完成并购后，京东将共享千寻网的服装类商品代理商，而千寻网的订单和物流系统会逐渐并入京东的供应链体系;此外千寻网在日用百货品类的供货体系、信息系统、客户服务等方面的专业积淀将对京东网上商城形成优势互补。

刘强东明知专做3C可以让京东“安全地赚钱”，却仍然要“试水”百货类商品，只因为他相信虽然目前京东在3C商品的销售地位不可撼动，但是居安思危，未来消费者并不可能天天购买3C产品，所以京东需要增加品类，满足消费者的其他需求。刘强东绝不希望消费者只是对京东销售的产品产生依赖，而更多希望他们可以对京东的销售平台产生依赖，从而增强流量变现能力。至于选择什么样的多元产品进行销售，京东此前进行了详细的用户调研，在充分把握对于新进品类的优势分析后，才会最终投入。这显然是刘强东经过深思熟虑后的意见，京东的这次“转型”将长达3-7年，目标是成为“以家庭为核心用户，围绕家庭的需求，销售3C产品和日用百货的综合类电子商务公司”。

当然，刘强东承认转型可能会带来副作用，就连投资人也会担心京东核心能力没达到，另外品牌会被稀释，品牌传达的价值会引起消费者的混淆，这些担忧都是有道理的。所以在这个问题上，刘强东做出两个承诺：一是新业务不占用公司一分钱;二是新业务不亏一分钱。

从走垂直化、专业化路线，到转型综合化，京东是否可以缓解3C产品利润不高导致的盈利压力?在易观国际分析师曹飞看来，京东增加百货类产品线，短期内会增加其成本、运营等方面的压力，但如果增加的是一些毛利较高的产品，销量成规模以后，这些产品就可能带来比3C产品更好的盈利。对此，刘强东却有自己的说法：“我们绝不是因为要去提升毛利率而做百货，而是因为要去提升消费者的重复购买率，增加消费者黏性才去做，同时我们也发现百货产品的毛利还可以。因此从2008年10月尝试上线百货业务到去年年底，我们对百货业务的销售额不做任何要求，唯一就是希望先把团队带出来，同时和供应商一起去完善品类。”

加强品牌与管理，京东的常青基因

正如前文提到的，低价策略一直都是京东的杀手锏，但也带给了京东不容回避的硬伤。京东至今还处于不赚钱的状态，成本约等于毛利，这已经是众所周知。

对于盈利问题，刘强东告诉记者：“依据我们的判断，其实如果真想，今年是能够实现盈利的，因为我们可以把一些投资性的成本、提升服务的成本减少。但如果现在这么做的话，我认为不适合京东的长期发展。毕竟只有先做好了服务，积累了用户，提升了销售额，才可以最终建立行业门槛。”

不错，正如刘强东所说，只有销售额到达一定程度的时候，京东才能从厂商那里获得更多资源的支持;同时也只有销售额与会员数的不断增加，京东之前投入的成本分摊到一定年限之后，才能最终转化为利润。毋庸置疑，京东不会盲目地坚持低价与资本投入而忽略盈利。

因此在京东内部，今年的工作目标主要分为两点，第一是冲击100亿的销售额，第二是建立成本核算的意识。而到明年，京东会全面启动成本核算，通过对所有商品仓储、配送、以及退换货成本的全面评估，来对货品的盈利进行综合统计。

而说到低价路线，京东会长期坚持但却不会仅靠“低价”，所以无论是今年赞助中超，还是未来其他的营销活动，京东都已经开始发力于品牌建设。因为比起价格战，这无疑对公司发展的稳定性和提速将会更有利。

始终危机感极强的刘强东认为，B2C行业第一波快速上升期快过去了。按照投资周期，过了2012年，B2C行业将很困难。未来，京东要想在新一轮的成长中占领制高点，还必须不断修炼好管理水平这一重要内功，真正拥有属于自己的“长青基因”。

由于京东以前的业务发展太快，所以对于内部管理不是特别重视，而如今单从京东内部重新调整后设置的14个副总裁，就可以看出京东对于自己的每条业务线逐渐梳理的更加清晰。在这14个副总裁中，除了负责主管仓储、客服、配送、财务、营销、行政、技术等部门，京东还设置了一个质控副总裁，用来帮助那些相对支出多、权力大的部门进行风险控制，防止他们在利益的驱动下跨越一些管理规则。

不仅如此，刘强东还借鉴外脑，与他在中欧国际工商学院一起读EMBA的华联综超总经理杨春祥和中美史克销售总监李耀组成“3人互帮小组”，他们俩会定期到京东“上班”，参加京东的会议，与刘强东一起分析和探讨京东的发展问题。

文章来源：商业价值 作者:袁梅 夏菲 冯翀翀

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筹资的过程对于创业者来讲，实质上是推销你的公司，推销你的产品和你的梦想的过程。成功的企业家之所以会成功，一个重要的原因就是他懂得怎样向经验最丰富的投资商推销他的第一商品——初创的企业，从而获得资金的支持。

正因此，在这种推销和争取风险投资的过程中，出现了很多误区，这是每一个初创业者必须要认识和注意的。

误区一：廉价出卖你的技术或创意

许多创业者和下岗职工创业者急于得到启动或周转资金，往往在中小企业融资时急于求成。给小钱让大股份，轻易的贱卖技术或创意。“只要能获得启动资金就行”。在这种思想的指导下，有不少核心技术的拥有者廉价的就把自己的技术或创意随随便便的出卖了。

在公司运营一段时间后，才感悟到当初的技术卖便宜了。开始对当初的投资协议不满，这时，有的人又会轻率的提出毁约。这样做的后果都是很不好的。只会使我们在资本市场上失去商业信誉。

误区二：烧别人的钱圆自己的梦

这种对风险投资不负责任使用的情况，相当普遍的存在着。在当前的网络中小企业融资中表现得最为明显和突出。

创业不仅是创业者实现理想的过程，更是使投资者的投资保值增值的过程。创业者和投资者是一个事物的两个方面，只有通过企业这个载体发展的过程，才能达到双赢的目标。

“烧投资者的钱圆自己的梦”的问题，说到底是信用问题，品质问题。持这种思想的人不会成为一个成功的创业者。只有能为股东创造价值的企业家，才能得到更多的中小企业融资机会和成长机会。因此，创业者不仅要提升自身的技术能力，还需要加强道德修养，培养和具备企业家的诚实、守信的道德风范。

误区之三：没有完善的中小企业融资战略设计

跟任何推销过程一样，在筹资和中小企业融资的过程中，也需要完善的策划和充分的准备。这是取得最佳中小企业融资效果的开端。但是，很多的创业者只有总的战略策划和设计，却没有关于中小企业融资的具体的战略设计。这是不应该的。

中小企业融资的具体的战略设计是总体战略设计的一项重要内容。是总体战略的支撑性战略。因此，这一部分内容应该用心进行精细的策划。策划的内容应该有：

• 哪些风险投资商对你这一类别的项目和产品感兴趣?
• 他们一般可能采取哪种投资合作形式?
• 他们一般在第一次接触中会提出和涉及到哪些问题?我应该做哪些准备才能展现本项目的优势和特点?
• 在第一次交往中如何阐述清本项目的价值，既引起投资方的兴趣，又进行必要的火力侦察，为后续谈判打好基础?

应该提起注意的是：这些战略设计的内容是不要写进商业计划书的。

误区之四：缺少对中小企业融资方案的比较性选择

尽管国内的中小企业融资渠道还不是很健全，但渠道还是比较多的。主要有：

1、合资、合作、外资中小企业融资渠道;

2、银行及金融机构贷款;

3、政府贷款;

4、风险投资;

5、发行债券;

6、发行股票;

7、转让部分经营权;

8、BOT中小企业融资;

9、民间中小企业融资;

10、通过阿里巴巴和陶宝网利用商业信誉中小企业融资。

对以上多维的中小企业融资渠道进行深入的比较与选择，可以有效降低中小企业融资成本，提高中小企业融资成功率。通过上述途径得到的发展资金可以分为两类：资本金和债务资金。

其中的债务资金不会稀释创业者股权，而且可以有效分担创业者的投资风险。

如果采用出让股权的方式进行中小企业融资，则必须做好投资人的选择。只有同自己经营理念相近，其业务或能力能够为投资项目提供有商情价值的渠道，或者有效地战略指导的投资才能有效支撑创业企业的成长。

因此，创业者一定要加强对中小企业融资信息的收集与整理，在掌握充分情报信息的前提下，才能做出最优的选择。

误区之五：过度包装或不包装

有些创业企业为了中小企业融资，不惜粉饰财务报表、甚至造假，进行“包装”中小企业融资。这是不应该的。其实，财务数据脱离了企业的基本经营状况。明眼人是一眼就能看穿的。

但也有另一种情况，有些创业企业认为自己经营效益好，应该很容易取得中小企业融资，不愿意花时间及精力去包装企业，不知道资金方看重的不止是企业短期的利润，而是企业的发展前景及企业可能面临的风险，更看重的是企业团队带领员工战胜风险的能力。对此，企业的主要领导应该有一个清醒的、理性的认识和思索。在理性思路的前提下进行适度包装还是必要的。

误区之六：缺乏资金规划和中小企业融资准备

企业中小企业融资是企业发展过程中的关键环节，创业企业要获得快速发展，必须要有清晰的发展战略，并要从里到外营造一个资金愿意流入该企业、能够流入该企业的经营格局。

不少民营企业在发展过程中把企业中小企业融资当作一个短期行为来看待，希望突击拿款或突击中小企业融资，而实际上成功的机会很少。缺乏中小企业融资准备最典型的表现是多数创业者对资本的本性缺乏深刻的研究和理解。在这种情况下就去盲目进行中小企业融资，往往效果不佳。其实，资本的本性是逐利，不是救急，更不是慈善。因此创业企业在正常经营时就应该考虑中小企业融资策略，并要和提供资金方建立广泛联系。中小企业融资前，还应该先将企业梳理一遍，做好相应的准备。中小企业融资时，能够把企业及公司业务清晰地展示在投资者面前，让中小企业融资者看到给你中小企业融资后“逐利”的可能性和现实性，他们才会放心。

误区之七：缺少必要的中小企业融资知识

很多创业者有很强的中小企业融资意愿，但缺少相应的中小企业融资知识。真正理解中小企业融资的人很少，很多中小企业融资者总希望托人打个电话，找个熟人，写个商业计划书，就能把钱贷到手。而不注重用心去研究中小企业融资知识。他们往往把中小企业融资简单化、随意化了。由于缺乏必要的中小企业融资知识，中小企业融资视野狭窄，只看到银行贷款或股权中小企业融资。不懂得或不知道除银行贷款和股权中小企业融资外，租赁、担保、合作、购并及无形资产输出和转让等方式都可以达到中小企业融资目的。自己把宽泛的中小企业融资范围搞窄了。其实，企业中小企业融资是非常专业的，需要有丰富的中小企业融资经验，广泛的中小企业融资渠道，对资本市场和投资人要有充分的认识和了解，还要有很强的专业策划能力及解决中小企业融资过程中遇到的各种现实问题的运作能力。因此，中小企业融资企业必须加强中小企业融资知识的学习理解。还可以聘请中小企业融资顾问，从培育和铸造企业资金链的高度，帮助企业打造企业发展的资金支撑!

误区之八：先期中小企业融资贷款未还不讲信誉

银行是愿意贷款支持讲信用的创业中小企业做大做强的。对不讲信用者，自然会借贷无门。就一般情况而言，除了高新技术企业之外，银行还从贷款原则出发，青睐那些产品有市场、法人代表对企业的管理控制能力强、经营规模和经济效益呈向上趋势、并拥有长期稳定销售合同的中小企业。在中国村有一个企业叫时代集团。该企业近几年累计向银行贷款200多笔，没有一笔不良记录。今年5月，一笔2000万元贷款眼看就要到期，而公司一时又抽调不出资金。副总裁千方百计，连找了20家企业拆借资金，终于在最后一天还掉了贷款。确保了资金来源链条不断裂。事实上，企业的每一轮中小企业融资，都将影响投资者对你后续中小企业融资的可行性和价值评估。时代公司的良好信息，获得了多家银行的赞许。工行、中行、民生银行等多家银行平均每年以20%的速度增加对它的贷款。公司由小变大，已连续7年与“联想”、“方正”等企业一起被评为“中关村科技园区20强”。

误区之九：只顾扩张不建立合理的公司治理结构

企业的规范化管理是企业自身的一种中小企业融资能力。很多民营企业在不断扩张中企业管理却越来越粗放、松散。不注意在企业发展的过程中不断完善公司治理结构，增强自身的这种中小企业融资能力和规避企业扩张过程中的经营风险的能力。特别是：一些创业企业只顾发展，不塑造企业文化，最终导致企业规模做大了，但企业却失去了原有的凝聚力，企业内部或各部门之间缺乏共同的价值观，没有协同能力。不具备银行评估的基本贷款和中小企业融资的条件，这也是造成中小企业融资、贷款难的一个重要原因。

误区之十：盲目对外出具中小企业融资担保函

由于创业中小企业融资比较困难。因此，一些创业企业之间往往进行相互出具中小企业融资担保的情况。由于这种盲目担保往往给创业企业带来了很多意想不到的风险。根据中国人民银行发布的《境内机构对外担保管理办法》第二条的规定，境内机构向境内的外资金融机构出具保函，仍属于对外担保的范畴，应受国家外汇管理机关的监管。

有权对外担保的担保人有两类：

• 第一类是经批准有权经营对外担保业务的金融机构
• 第二类是具有代位清偿债务能力的非金融企业法人，包括内资企业和外商投资企业。

若公司所提供的担保属于中小企业融资保证时，根据有关规定应经外汇管理机关逐笔审批才能生效。外汇管理机关会在收到申请之日起30日内对上述申请资料予以批复，对不符合条件的，外汇管理机关应当将申请资料退回，担保人在收到外汇管理机关的批准文件后，应在批准之日起6个月内出具保函，否则批准文件就自动失效。这时如还需出具保函，担保人就只能重新申请批准了。担保人正式出具保函后，还应当在国家外汇管理局各分局办理担保登记手续。担保人为金融机构，实行按月定期登记制，不必逐笔报告登记。最后，如果公司发生履约困难需要担保人履行担保义务时，担保人应在取得国家外汇管理局各分局的核准后方可履行。

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