电商路

在淘宝等媒体上开店，只不过是借助淘宝网站的一个平台的依靠。如果站长们自己建设了一个网店，那就缺少了这个依靠，但是也非常大的优势，在网店软文的推广方面，笔者的几点思考，和大家一起讨论下。

网购因方便快捷、便宜等原因，越来越受到消费者的欢迎，而网购的商品种类也是五花八门、包罗万象。可在网购过程中，消费者权益受损的现象也屡屡发生。下面是整理出的网购十大陷阱，睁大眼睛仔细瞧，小心网购遇雷区。

网购陷阱之一就是销售假货，如网上展示的商品与实际商品不符，以次充好，或者虚标价格等。
网购陷阱之二是售后服务无保障，令消费者投诉无门。如在出售产品后，一些网购商城会以“消费者已签收”、“未收到退回货物”等借口拒绝、拖延退换货，甚至有商家连留下的销售联系地址也是假的，让消费者理赔无门。网购陷阱之三是商家不及时送货，或收到定金之后便神秘失踪，空手套白狼。

一项调查显示，网上买到过假货的人占74%。工商和行业管理人士表示，一旦产生消费纠纷，在证据调取上，消费者处于弱势地位。网络购物程序过于简单，是产生纠纷的主要原因之一。另外，网络购物还存在不少法律缺陷，我国尚未出台专门规范网购的法律法规，在准入、自律和监管机制方面有所缺失

便宜无好货，这句俗语其实比较武断。事实上是因为市面上便宜货太多，使得从中选取好货的辨别难度增大。淘宝的“信用”体系，在这方面比实体店有优势，容易让人一目了然加以鉴别。当然不排除有投机取巧刷信用的卖家，不过，只要消费者认真看看具体的买家评价，还是很容易识别的。

这个问题的答案是“非常重要”。这并不意味着你应该在品牌花大钱。事实上，大多数的花在老字号品牌商的钱（商标设计，品牌广告，品牌的重新设计等）都被浪费掉了。但是，如果你不理解你的品牌，以及不理解它如何让你在目标市场里去投放，那么无论你怎么出去销售，你都面临着一场艰苦的销售战

网购是当下年轻人和上班族最流行的时尚购物方式，尤其是化妆品，不仅产品全而且价格低，甚至一些还没有进入国内的化妆品，在网上都很容易能够买到。但是，在享受足不出户、送货上门服务的同时，你有没有想到一些不法商家带着假冒伪劣商品也随即涌入网络市场。如何在真假混杂的商品中买到真货，如何不被欺骗不上当，下面教你几招网购避假小窍门！

信任是建立关系和促进销售的主要基础，是在不断承诺和兑现中培养起来的。如果你也赞同这个观点，就会理解为什么这个办法很有效——你和新朋友之间的第一次互动就是做出约定和实现约定的过程

从网站、商品、售后和物流满意度上看。目前用户对网站使用，如流畅性和丰富性等满意水平相对较高。对商品的质量、价格满意度中等。售后服务和物流目前是引起网民不满意较多的因素，也是目前最有可能较快提升用户满意度的环节。因此商品、物流和售后是目前用户满意度提升的主要方向

顿悟1：除非被证明无罪，否则销售人员应推定为有罪。
尽管你我知道销售是企业的灵魂，是帮助人们的好方法，但是大部分群众（甚至一些业内人士）倾向于带着怀疑看待销售。当你步入办公室的那一刻，你需要证明你能够带来增值，而不是要搞什么鬼。悲伤吧？但这就是现实。

谈判是双方不断地让步最终达到价值交换的一个过程。让步既需要把握时机又需要掌握一些基本的技巧，也许一个小小的让步会涉及到整个战略布局，草率让步和寸土不让都是不可取的。

这些天来，消费者比他们过去更加忙碌，压力更大。而且现在比过去有更多的方式和竞争者可供选择。B2C，B2B，真的无关紧要。如果你有一家小企业，以合理的价格完成业务不再具有竞争优势；这只是让你有资格参与其中。如果你想得到回头客，如果你想在竞争中胜出，你需要把重点放在解决客户的问题上，同时确保他们永远不会被迫去给你帮忙

许多商家采取以互惠的形式来构建客户基础：向你的客户展现出你对他们很忠实，这样的话他们反过来会忠实于你。像特斯克和Sainsburys这样的零售商就会按照忠实方案来做，这个方案就是客户提供积分活着代金券，这些积分和代金券可以用在店内商品上。但是，这样的方案绝不是赚到客户忠诚度的一种神奇的方式。

你是否愿意花30秒钟让自己获得更广泛的成功？如果你能够在你在对话中进行三个微小的变化，你会立即发现生意自动变得好做起来。期望客户会看好你，你会发现很容易开拓各种大小机会。听起来好得令人难以置信。但这是真的。我是认真的。下面是这三个小小的变化：

当在电话上约定首次见面的时候，表现不佳（和低效率）的根本原因是三种恐惧的致命组合：
恐惧1：害怕在电话上你听起来很蠢。你害怕一旦你在电话上有个潜在客户目标，你会结结巴巴而无法将谈话转化为约会。这不是对“拒绝”的恐惧；这种恐惧来自于没有掌握将谈话转变为约会的技巧。