电商路

以下是苏宁最高管理层最近对网络购物的一些看法：

• 首先，从产品特点和属性来看，家电价值量高，消费者还是希望对商品有实体的感受；
• 其次，从城市人的生活特点讲，品牌和实体店对城市建设具有很重要的作用，网购虽是一个发展趋势，但实体店不会消失。

网购最大的优势还是价格便宜，这也是网店的最大诉求点。但价格便宜的原因有时可能在于不规范经营（无发票、水货多等）。淘宝商城的家电卖了几百亿，但其中手机占了很大比重，不排除手机中很大部分是水货。此外，现有网购网站的本质是讲究销售额和网站流量，因此压低毛利率，未必赚钱，比如2009 年京东商城可能还是亏损的。

网站最大的成本是网络营销费用，不管京东，还是凡客诚品，还是其他网站都要投入大量的营销费用。此外，网站开发成本也高，因为网站涉及到安全性，都是要不断增加服务器和网络安全保障投入。网店所有费用加在一起有可能占到销售收入的8-9 个百分点，规模大一些的网店也要7-8 个百分点，所以目前有些网络家电零售商毛利率做到了6 个多点，还是不盈利。

苏宁电器做网店，相对其他而言，成本优势比较明显，因为不用单独再建物流和投入广告。服务器成本也不存在，就在公司数据中心里面。

因此，总结而言：

• 第一，网店的发展是趋势；
• 第二，网购不可能取代实体店，只是消费者体验在不同阶段、不同层面的一个补充；
• 第三，网店的市场份额占比达到最高可能就在15%左右，而且短期很难，能到7、8%就很不错了；
• 第四，网购未必成本低；
• 第五，苏宁做网店，具备更大的成本优势。

大众的习惯思维是：网上销售比实体销售成本低，但这有可能是伪命题。日本网络成熟度高，网上销售也早得多，但到目前为止，网上家电销售占比还是很低的。网上销售只是一个销售方式，补充模式，而并不意味着从商业模式上讲成本更低，效率更高。

百思买总销售额400 亿美金，网购占比只有5%。美国前10 大网店中，有5 家是有实体店支撑的，包括沃尔玛、百思买等，其中沃尔玛网店是第二。其他网店是亚马逊（第一）、E-bay 等，但市场份额也在下滑，未来三年内，沃尔玛很可能挑战亚马逊的市场地位。总体而言，美国网购占比8%。

渔夫：

本人最近下了很大的功夫研究网店的现状，结果令我十分意外：

• 其一，网店的经营成本远比想象高很多，甚至高过实体店。虽然减少了店面的成本，但广告成本过大抵消了这一优势。
• 其二，网店的经营大部分是免税的，当国家开始正式征税之后，成本将骤增。
• 本质而言大部分网店还只是“邮购商业”的一种变形，并没有革命性的变化。

决定零售业“先进性”的标准是：购物时间的长短与购物成本的多少。100多年零售业的进化与发展，一直是不停的在淘汰中。

但也有几点惊喜：

• 1. 现在正处于又一次“零售业大变革”的前夜，过去一直是美国引领零售业变革，而这一次中国很有可能第一次引领世界零售业变革。现在已经初漏端倪。
• 2. 网店和实体店，不应是对立的。开网店，就坚决不开实体店；反之，亦然。这是错误的认识。未来，一定是相互穿插，相互补充，实体店与网店的科学的有机的结合，必然是未来的大趋势。
• 3. 很遗憾，网店的大量经营者，因为过去不是零售业者，总想创造模式，殊不知，零售业是一门相当复杂的实用科学，没有10年以上的时间，很难搞明白各个业态的关系。看似，毫不相干，其实，里面蕴含了大量的合理规律。
• 4. 懂网络的与懂零售业的是分离的人群。懂网络的不懂零售业，而懂零售业的不懂网络。网络人用网络的思维做零售，零售人用实体店的思维做网络。这是目前京东商城和淘宝最大的问题。

京东商城能否战胜苏宁，看他这两件事是否能成功：

• 1.从空中走下，建立新型的连锁体验店模式。
• 2.物流系统的建设水平。

苏宁能否继续引领未来，看他两件事能否成功。

• 1。走向空中，建立什么样的网店模式。
• 2.实体店与网店相结合的水平？改良实体店的模式？大幅度压低线上线下的成本。

从零售业发展的历史看，往往是创造新模式的公司取代老模式的公司，但首要前提是，京东商城能不能创造新模式，他是不是新模式？

检验的标准还是那两条：速度与成本。

文章来源：和讯博客http://zhixiong20090110.blog.hexun.com/50126438_d.html

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