回顾2009年，电子商务发展迅速，不管是商家数量、经营规模，还是网购参与度都有一个较大的增幅。以淘宝网为例，2009年全年交易额更是超过了2000亿元。但在浮华背后，却暴露出网购的诸多问题。
近日，淘宝网对外披露了2009年全年网购维权情况。数据显示，2009年淘宝网消费者维权部一共介入处理网购纠纷数十万起。2009年，网购交易纠纷的三大高发地带分别是3C产品交易、服装交易和虚拟类产品交易(如手机充值卡等)。由于虚拟类产品以骗局居多，没有产业链可言，所以本版将以电子产品和服装交易为例，解读网络购物产业链。
解密·手机
五家皇冠网店养活一家小型翻新工厂
一部翻新手机从网上卖出去，中间获利环节高达三个，而价格也翻高至少三倍，比市面新机价格仅仅低10%。这是记者从一名来自广东省深圳市电子卖家林胜口中得知的情况。
林胜告诉记者，他的网店一个月最高出货量达300部，获利万元以上。
据记者了解，林胜这种具有皇冠级别网店的销售力量，五家店便可以养活一家小型的手机翻新工厂。
随后，记者辗转联系到了深圳的一家翻新工厂的工人徐某，他表示，网购的确是翻新电子产品目前最大的销售市场，网销出货已经占到他所在的工厂总出货量的90%。
利益链第一步：回收
据记者从北京二手手机市场了解到，目前转手卖二手手机已经利润微薄，生意惨淡。
木樨园二手手机商张玉林告诉记者，目前手机店里的全新手机价格低廉，蓝牙、拍照、MP3这些功能基本上各价位的手机都支持，所以二手手机销量较之前几年受到很大冲击。
随后，记者从木樨园等北京主要二手手机市场了解到，在全国各地所收集到的二手手机基本上都会统一集中送到广东的翻新工厂去。
利益链第二步：物流
据张玉林介绍，近两年来，年轻人换手机的频率越来越快，基本上是一年一换。
而这对于二手手机回收商来说也是一件好事，他们每收一部二手手机，便可最少获利50元。以N73为例，150元收来，转手200元卖给集中收货的中转商。
而这些中转商大批量地把二手电子产品从全国各地运往广东的翻新工厂，由于是大批量运输，每部手机的利润降得很低，大部分在10元左右。
据记者从广东的一家翻新工厂了解到，其实销往各地的翻新电子产品，利润最大的是海外淘汰进来的电子产品，这些几乎都是免费送来的。这种被称为“电子垃圾”的东西翻新后，在市场上由于价格低廉深受欢迎。
利益链第三步：翻新
“这两年，电子产品翻新技术也在突飞猛进地提高，很多产品翻新后，如果不拆开内部，外面就跟新的一模一样。”在翻新工厂工作的徐某向记者介绍道。
记者了解到，翻新电子产品最重要的几道工序是清理屏幕、更换外壳以及更换插口。而完成上述几道工序的成本价大概在50元左右，耗时大概20分钟。
以N73为例，翻新工厂收到手中需要210元，等到翻新完毕，出厂价格已经达到400元，每部利润在140元左右。
利益链第四步：网销
记者从徐某口中得知，现在网购网站已经成为广东很多翻新工厂最大的销售渠道，所占销售量高达90%以上，甚至一些工厂自己也开始在网上开店，直接销售。
徐某向记者表示，这两年，实体店里对翻新机的需求量越来越少，因为媒体对这一块报道得太多，很多消费者都会在实体店里再三检查，而网购由于看不见、摸不着，很多消费者被低廉的价格弄昏了头脑，稀里糊涂地就买了，回家如果不注意检查的话，可能直到手机坏了，维修人员拆了外壳才会发现是翻新机。
记者在木樨园手机市场了解到，目前一部翻新的N73售价在800元左右，而一部全新的正规渠道生产的N73售价在1000元左右。
百度-仿牌服装
解密·服装
精仿高档服装业内也难辨真假
据淘宝统计，服装目前仍然是网购最主力的产品之一，艾瑞预测2012年服装网购交易额将突破180亿元，在巨大的交易额背后，服装类产品的各种交易纠纷也频频出现。
目前网上所销售的90%以上的名牌服装都是假冒产品，真正价格昂贵的高档服饰交易还没有正式进入网购的视线。
而藏在一件假服装背后的利益链丝毫不比一部翻新手机简单，假吊牌、假包装、假发票，这些工序异常复杂，其获利比例也较电子产品高。
据江苏一家专门制作高端纺织品的工厂负责人张某介绍，一件精仿的高档服装，完全可以像真的一样卖出去，就是去专柜有时都很难分辨真伪。
利益链第一步：仿制
据张某透露，他从2002年左右便开始从事名牌仿制生意，刚开始主要的供货方向是一些低端的服装批发市场，仿制品牌也主要是阿迪达斯等运动品牌。
随着网购的兴起，以及近些年消费者对奢侈品的迷恋，张某盯上了这一块市场。仿制之初，必须购买一件一模一样的产品，回来之后对面料进行分析，再照样子量好大小，之后便可以大批量生产。
据张某透露，一件卖1000多元的H&M男装上衣，仿制成本价也就120元不到。高端的精仿制品，在网上销售价格也可达到400元左右。
利益链第二步：吊牌回收
买了名牌产品后，衣服的吊牌和包装可别乱扔，因为有人专门回收这个。据张某向记者透露，有些网店卖家所谓的正品行货、接受专柜验货的产品，其实也是精仿的高级假货。
这一类假货一般都是采用原版的包装以及吊牌，有些有编号的产品，精仿还得做到产品、吊牌、包装的“三码合一”。
利益链第三步：销售
据记者了解，网上销售假服装分为两种，一种是明摆着和消费者说明这是假货，属于仿制品，这一类产品一般价格较为低廉，产品实物和网店里摆出来的照片相差会很大。
而另一类则属于假货当真货卖，这一类卖家一般信誉度都极高，而且用文字多次说明本店全是正品，接受专柜验货。而事实上，一般消费者在拿到1000元以下不是十分昂贵的服装后，很少会去专柜验货。这一类服装的质量和品质一般都与正品相差不大。
假冒案例
“以纯”案让厂家获赔40万
本来价格就很低廉的以纯服饰，竟然在网上出现大量盗版。
“春节过后，法院刚判下来，让售假的网店赔偿我们40万元。”昨天，广东东莞以纯集团董事长助理陶德富高兴地说，这估计也是中国首例网店售假赔付案。
去年开始，公司就感受到投诉多了起来，而很多都是来自网购。去年5月，他们又收到了一位消费者的投诉，说是其购买的服装出现了严重的质量问题，裤子压根不能穿。
“于是我们让消费者把裤子寄过来。”陶德富说，工作人员一鉴定，马上断定这是一件仿冒产品，并不是从自己店里销售出去的。一问才知道，消费者是在淘宝网上的一家三皇冠网店购买到的。
通过淘宝网提供的送货地址，工商找到了卖家的仓库，最终将线下制假售假者拿下。“工商把这个三皇冠的仓库给封了，里面还有3万多件假货呢。”陶德富说。
在工商查处这一仿冒事件以后，“以纯”公司吸取教训，在打击网上售假者的同时，自己在淘宝网上也开设了一家网购旗舰店，并开展各种促销活动以吸引消费者。
来源：YNET.com 北青网 法制晚报 记者杨帆
0 条评论 发表评论