两名男子在淘宝网以开店销售服装为名，收到钱后却不发货，以划账退款为名获得对方银行卡和密码，以骗取“买家”更多钱财。日前，金山区检察院以涉嫌诈骗罪对犯罪嫌疑人陈起耀、黄俊批准逮捕，并提醒市民当心这类新型诈骗犯罪手法，小心陷入网上购物陷阱。

　　接到一个转账电话

　　2009年12月11日晚上7时许，上海金山的张小姐登录上了一个淘宝网店，搜寻“艾莱依”羽绒服并很快找到了代号为KSJ的卖家。张小姐在这家网店上订购了一条羽绒裤，并按照对方提供的银行卡支付了630元。付款后，张小姐发现工商银行的网银提示交易未成功，但是女孩的钱款已经到了对方账上。拿不到货的女孩网上要求对方退款。对方同意并约女孩到银行ATM机上转账收款，还给了张小姐一个电话。

　　第二天上午，女孩来到了朱泾镇工商银行，打通了对方电话后要求对方退款。接电话的是一名男子，他说出了自己的银行卡卡号，并要求女孩把她的银行卡号和密码告诉他，他来划款退钱，否则无法退款。女孩犹豫了一下，还是把银行卡号和密码告诉了他，并按照对方要求将银行卡插入ATM机按照对方指示操作。一会儿，对方在电话中说操作完毕了，女孩复查了一下卡上余额，结果发现卡上原有的1万多元钱款只剩下480元。女孩马上向银行职员询问，才发现自己受骗，即向金山警方报案。金山公安分局经侦查发现海南人陈起耀、黄俊有重大作案嫌疑，对两人上网追逃。2010年1月15日、16日犯罪嫌疑人陈起耀、黄俊在海口市相继被抓获，两人分别交代了合伙利用网上交易诈骗他人钱财的犯罪事实。

　　虚设网店骗取钱财

　　经查，作案的陈起耀、黄俊是两名22岁的无业男子。两人合谋于2009年9月在海南省海口市租了一个房间，各自把自家的电脑搬了过去，在网上开设了一家虚拟的淘宝店。名义上是卖各种羽绒服和裤子，实际上是以开店为名通过网上购物骗取钱款。他们在购买淘宝网店后，又购买一个相当于支付宝性质的易趣网交易平台软件，并注册了账户，把平台和淘宝网连接。有人登录他们的网站后想买羽绒服和裤子，就会用支付宝把钱打到易趣网账户上。他们收到钱后不发货，并以划账退款为名获得对方银行卡和密码，以骗取买方更多的钱财。

　　2009年12月11日那天晚上，犯罪嫌疑人陈起耀、黄俊两人在互联网上以“淘宝钓鱼”的方式骗得张小姐人民币630元后，于次日中午10时 15分许，以退钱为由，又诱导张小姐操作ATM机，骗取其银行卡中9125元，总共骗得其人民币9755元。据黄俊供述，从2009年9月至案发，陈、黄两人通过“淘宝钓鱼”的方式共骗取多名被害人钱款总共7万余元。其中陈得赃款3万余元，黄得赃款4万余元。

新民晚报

3·15即将到来，网购依旧成为消费者投诉的“前三甲”。在法制建设尚不健全的网购市场中，消费者不仅需要练就火眼金睛，更需要选择正规网站规避风险以保障自身合法权益。

　　一年一度的3·15消费者日即将到来。2009年的315晚会揭开了中国移动出售用户资料牟取暴利的惊天内幕，今年的315晚会则将枪杆瞄准了行业潜规则，向消费行业“潜规则”开刀。

　　截至目前，网购与电信行业、汽车行业所遭遇的投诉最多，成为消费者投诉的“前三甲”。

　　网络购物这种新型消费欺诈花样百出，让人防不胜防。所以，消费者在网购时，不仅需要练就火眼金睛，更要保留购物单据，若出现纠纷可以作为维权的凭证。

　　央视315将拿网购等行业“黑规则”开刀

　　近日，“315电视宣传活动”组委会在京宣布正式成立，由此也拉开了中央电视台2010年3·15晚会的大幕。活动上，组委会透露，今年的 3·15将向消费行业“潜规则”开刀，截至目前，网购与电信行业、汽车行业所遭遇的投诉最多，成为消费者投诉的“前三甲”。

　　第三方机构CNZZ的数据表明，中国电子商务在2009年迅猛增长，全年交易总量为2008年的2倍以上，电子商务站访客量同比增长61.29%。然而，随着网购、邮购、电视购物、预付款消费、虚拟财产交易等网络新型消费模式逐渐成为消费者的主流选择，有关网络购物的投诉量激增。据深圳市消委会统计，仅2009年网购投诉就达141宗，投诉量同比增长127.42%。存在的问题以网上销售商虚假性、购买商品质量不合格、缺乏维权依据等居多。

　　今年的3?15晚会首次推出了“十大行业消费满意度大调查”，目前的热点投诉集中在电视购物、网络安全、汽车等方面。网络购物纠纷，正成为消费投诉的新热点。这些纠纷若得不到及时解决，将大大损害人们对电子商务的信心，成为制约电子商务发展的瓶颈之一。

　　网购卖家良莠不齐，网络诈骗花样翻新

　　有了支付宝等支付工具之后，商家收款后不发货的恶意欺诈行为得到了有效遏制。但网络诈骗的花样也随着监管的跟进不断翻新。

　　一般来说，网店卖家设置的网购陷阱主要有三大套路。第一招：挂羊头卖狗肉，利用视觉误差或者大玩文字游戏，让消费者对商品产生好感，但实际物品却同网上宣传的相去甚远，根据某着名网站的一项网络调查，消费者买到假货的多达7成人；第二招：低价诱惑，利用消费者贪便宜的心理，以低廉价格为诱饵；第三招：售后服务无保障，消费者投诉无门。还有更为隐蔽的招数，那就是偷盗密码，直接涉及侵财案件。

此外，“网络钓鱼”已经引起了多数网购买家的警惕，但据百度旗下电子商务支付平台百付宝透露，最近一种新花样的“网络钓鱼”骗术正在流行―― 通过伪造店铺和商品页面，并伪装成卖家，利用交易中的留言散发钓鱼网站并用各种理由骗取买家点击进行诈骗。

　　据专家介绍，这种新骗术是以超优惠的价格为诱饵，在买家下订单后告知“已被抢购完了”，并提出“朋友的店铺里还有货”，以留言的方式告知朋友店铺的网址，而这个网址即是“钓鱼陷阱”，可迅速窃取用户名和密码，并立即登录完成之前的交易，最终达到诈骗的目的。

　　据统计，在所有的网购诈骗案件中，由“网络钓鱼”设计的骗局超过90%。实际上“网络钓鱼”的原理很简单，让买家访问一个中下木马的网站，窃取其输入的用户名和密码，但这一骗术已经演变了无数“变种”，不断有新的网民上当。

　　网购市场的诈骗手法层出不穷，消费者根本防不胜防。

　　法律真空监管滞后，消费者如何避开网购陷阱？

　　有法律界人士表示，目前在网络购物上消费者处于弱势地位，我国尚未出台专门规范网购的法律法规，网络购物在法律上存在真空地带，而在网购监管、准入等方面的监管机制也相对滞后。另外，申诉过程往往让他们却步。

　　在法制建设尚不健全的网购市场中，我们该怎样才能避开网购陷阱和与网络有关的诈骗行为呢？

　　首先，选择专业的购物网站。正规网站有国家通信管理机关颁发的ICP认证号，还有工商局颁发的网站“红盾”标志。选择正规的购物网站不仅能降低买到假货的几率，更能有效防范“网络钓鱼”。

　　其次，货比三家，不盲目相信网店信誉。应多参考卖家的注册时间、所交易的商品、消费者对卖家的评价和留言内容，一般来说交易次数越多越可靠。此外，在交易过程中，严格按照规范的程序进行交易，一定要选择必要的交易工具，如支付宝、安付通等。收货时，一定要“先验货，再签收”。一旦发现货物有问题，不要签收，直接退货。

　　第三，一定要保留有关单据和与卖家的聊天记录，以便发生纠纷时快速取证。

　　但是，需要提醒消费者的是，网购完成并不意味着风险就彻底解除了。现在网络病毒有可能在你不知不觉的时候盗取了你的网上银行账户信息。所以记得给自己的电脑设置系统密码，安装防病毒软件，按时升级，定期查毒、杀毒。到银行办理网上银行U盾或者文字证书。另外不要在别人的电脑上，甚至网吧进行网上购物。

　　事实上网购的安全系数与普通购物的并无太大差别，没有人们想象的严重。大部分的网购安全问题是由于消费者对网上购物缺乏认识和经验。知道如何识别网购陷阱之后，你也能够享受网上购物的乐趣。

　　但随着网购的普及，由此产生的消费纠纷也日渐增多。从最初的买到假货、次品到如今的连环骗术，层出不穷的花招让网购一族防不胜防，更需要擦亮眼睛、仔细甄别。3・15消费者权益日来临之际，本报联合杭州消协，搜集了去年以来最常见的3类网购纠纷案例，希望借此能给大家提个醒。

　　案例一：打“时间差”

　　故意拖10天，空手套白狼

　　小王在网店里定购了5双靴子，总价1500元。卖家当时承诺3天内一定能送到。把货款汇入第三方支付平台后，小王就满心欢喜地坐等着快递上门了。

　　可3天后，小王收到了卖家发来的电子邮件：她所订购的商品暂时缺货，需要再等。卖家还特地承诺，发货时，会赠送她1件小礼物表示歉意。

　　虽然郁闷，可想到卖家那么有诚意，小王欣然应允。“我完全没想到这是个圈套，因为骗子不但热情，还表现得不嫌麻烦。”小王至今懊恼不已。

　　又过了4天，还没收到商品的小王有些急了。“对不起啊，还是缺货……”卖家道歉了不下10遍，小王一时间又没了脾气，只得继续等着。

　　在此后的一星期时间里，小王多次联系了卖家，卖家始终态度极好，承诺赠送的小礼物也从1件上升到了3件。

　　小王被卖家的“热情”彻底蒙蔽了。可当她本月初再次登录购物网站时，突然发现自己早已进入了一个精心设计的骗局，而此时卖家也已经不再理睬她了。

　　原来该网站规定，卖家在网上点击“发货”后，如果买家没有点击过“退款”，那么买家所支付的货款将在10天后自动汇入卖家账户。而卖家正利用这一点巧妙地骗了小王，他早就点击了“发货”，接着就使用拖延战术，10天后顺理成章地收到了货款，消声匿迹。

　　小王投诉到该网站和滨江区消费者协会，要求全额退款。但考虑到买家也存在一定责任，购物网站除了将卖家账户查封外，补偿了小王一半的损失。

　　消协提醒：买家在购物时一定要看清关于付款的相关规定，遇到拖延时间的卖家更是要提高警惕，防止无良卖家通过 “时间差”来骗钱。

　　案例二：“偷梁换柱”

　　骗子同时坑了消费者和店主

　　姚先生想在网上买张手机充值卡。选中了一家网店之后，他通过聊天软件联系了卖家，希望价格便宜些。卖家爽快地答应了。

　　紧接着，卖家把一个链接地址发给了姚先生。点开后，姚先生发现有些不对，其中列明的商品不是手机卡而是网络游戏卡，甚至连卖家的名称也变了。

　　卖家解释说，这是为了防止同行乱拍而用的障眼法，付款后发给姚先生的肯定是手机充值卡的卡号和密码。

　　虽然将信将疑，但考虑到网店的信用很高，价格又便宜，姚先生还是买下了。付款后，姚先生收到了卡号和密码。

　　就在这时，“热情”的卖家又出现了，他再次发给姚先生一个链接，是通信公司的充值网页。遇到如此“服务周全”的卖家，姚先生毫不迟疑地在网页上输入了卡号和密码。

　　但 1个多小时过去了，姚先生手机的话费余额始终没有变，而卖家这时已经联系不上了。

　　滨江区消协工作人员分析，姚先生中了“第三方诈骗”，为骗子“买”了一张网络游戏卡。骗子先是盗用了姚先生进入的网店店主的聊天账号，接着又随便发了一个销售网络游戏卡的网页给姚先生，哄骗他购买。而此后发给他的充值网页，其实是骗子自己制作的，纯粹是为了引诱姚先生输入卡号和密码。由于骗子是盗用了别人的账号，隐蔽性非常强，即使出现纠纷，买家只能投诉网页上所显示的卖家，但他可能对整件事并不知情，甚至也是受害者，付出了网络游戏卡，却因买家投诉收不到钱。

　　消协提醒：上网购物时千万不能贪图小便宜，要仔细查看网页上的商品情况，对于要求买家输入卡号和密码的网页一定要提高警惕、注意甄别。

　　案例三：没验货酿的祸

　　签收了，才发现买的是次品

　　爱好音乐的小陈经过几番讨价还价，在网上花2500元买了一把吉他。3天后，商品送到。小陈喜出望外，一时激动没仔细验货，就在快递单上签了字。

　　兴高采烈的小陈立刻把货款通过第三方平台付给了卖家。可当他取出心爱的乐器仔细检查时，心里顿时凉了半截，吉他的表面竟然有个裂缝。

　　第二天一大早，心急如焚的小陈联系了快递公司，把商品退回给了卖家。可更大的意外发生了，卖家收到商品时，吉他已经断裂，毁损严重。

　　一场口水战就此展开。小陈非常委屈，自己收到了一件残次品，要求换货理所当然。可卖家坚称，小陈已经在签收单上签了字、并付了货款，说明他对商品质量是认可的，自己不需要承担责任。而快递公司更是把责任推得一干二净：买家已经签收，公司不需要承担责任。

　　滨江区消协工作人员说，网络购物中这类纠纷最常见，处理时也最困难。因为各方都没有足够的证据证明究竟错误在于哪一方，买家的利益极易受损。

　　消协提醒：网上购买的商品，收货时一定要当场验货，一旦发现问题最好立刻要求快递公司工作人员配合出具商品情况证明，以便明确责任，维护权益。

浙江在线03月11日讯