春节过后，在北京城东CBD(中心商务区)，在很多重量级的国际公司，在北京东部新的白领积聚区。在CBD工作的人要吃饭，要谈事，更需要有个可以躲开生意场，放松一会儿，释放某种情绪的场所。于是，在CBD写字楼里,清淡静雅、品位享受的尚客茶品(http://www.sumcl.com)成了新的“食尚”。
而在今年的2月25日，商务部例行新闻发布会在京举行。新闻发言人当时向媒体透露，2010年，商务部将以加强流通体系建设为重点，增强国内消费特别是居民最终消费对经济增长的促进作用，加大政策支持力度。加强网络购物消费即是措施之一。
尚客茶品正是这样的一个结合“时尚茶餐”与电子商务完美结合的健康茶叶品牌，一个具有独特见解的茶叶品类，其多达400款的茶叶，是所有的人的茶叶家园，您所需要的茶叶，几乎全部可以在这里找到。只有你想不到的茶叶，没有您买不到的茶叶，这个是尚客茶品的一个服务目标和发展愿景。
随着生活的改善,吃惯了大鱼大肉的人们,对饮食越来越挑剔,不仅口感要好,健康和养生已成为必不可少的因素。而以茶为佐料制作的茶食无疑是美味与健康的完美结合。所以,在中国人的心目中,茶餐往往是一个泛指名称;而在茶学界,茶餐则指用茶掺和其他可食之物料,调制成的茶菜肴、茶粥饭、茶点等茶食品,即是指含茶的食物。
目前，尚客茶品的直销模式、分销模式、批发模式、OEM合作是其销售组成的几大部分。基于庞大的互联网市场，网络直营连锁店的模式还是不能完全覆盖线上的消费者。因此在目前阶段，复制和升华原有线下的批发、线上的分销等模式则变得尤为重要。
- 比如苏宁则采取和国内第一的搜索引擎公司百度合作，在构建平台的同时百度为苏宁提供B2C搜索营销解决方案，凭借百度的优势资源提升苏宁易购网的体验;
- 联想建立自己的线下连锁直营体系。
- 百丽则通过国内最大的电子商务软件及服务提供商ShopEx的帮助，通过ShopEx拥有的近50万独立B2C零售商大力发展网络分销渠道，同时也借助ShopEx所提供的“全网电子商务解决方案”将自己的产品卖到了亚马逊、红孩子等第三方平台上。
- 而尚客茶品在网络购物潮流的今天，已经实现了第三方平台网站销售、自建平台销售、知名电子商务平台开店、网络分销、线下批发与团购、淘宝客、OEM、CPS等等10来种 合作与销售模式，把尚客茶品开到当当网、一号店等地方，已经有一百多万的茶友享受到尚客茶品那独特的茶叶。
根据尚客茶品首席营运官吴文材的透露：在网络购物潮流的今天，时尚、唯美且健康的尚客茶品(http://www.sumcl.com)实体连锁加盟、互联网营销推广、品牌维护与推广经验，形成了目前的独特经营模式。”
目前，尚客茶品也在全国招募更多的合作伙伴，一批批的志同道合者正向尚客茶品靠拢，而良好的口碑、唯美的形体、品位的茶叶都是尚客茶品的拳头力量，这也是其他时尚花草茶企所不能比拟的。正如吴文材说的：“有钱大家一起赚，这才是以人为本，这才是和谐观!”
尚客茶品的分销是直接针对互联网购物的迅速崛起而形成的，符合国家发展战略，适合绝大多数的小商家甚至是大商家的需求。无论您是从事电子商务的同行，还是提供增值服务的机构，只要您认可尚客茶品的经营理念，即不断地为用户提供高附加值的产品和服务，营造轻松快乐的生活方式，尚客茶品就愿意与您建立合作关系。只要您在阿里淘宝、腾讯拍拍、百度有啊、易趣、当当等免费网店服务商开个免费的店铺，或者使用ECSHOP、SHOPEX等免费独立的网店程序开一个独立的店铺，自己做老板，就是这么简单——您不需要花一分钱，只需要坐在家里卖产品，等着收钱。如果是专门卖我们的茶品，那我们还将进行独立支持：设计、物料、策划等。兼职、全职任由您选择，利用您业余、节假日的空闲时间，轻松获得丰厚的利润回报经营时间灵活机动。您也许是传统媒体，又或者是网站社区，只要您始终致力于为您的用户提供让他们满意的服务，SUMCL尚客茶品就愿意拿出资源，与您一起为用户服务，让他们满意到永远。
吴文材也借用淘宝网商户平台事业部总经理喻策曾经跟南方周末记者解释了淘宝分销系统的构想原话和我们说：“传统企业到网上做销售，同样会碰到分销、物流、系统、营销这四个基本问题。我们帮助解决好这些，他们才能更方便的把东西拿到网上来卖。大淘宝战略就是希望提供类似于水电煤的基础服务。”而对那些已经在传统世界里拥有了品牌的企业来说，新渠道带来了新空间，却也带来了冲突。最严重的，莫过于传统渠道与网络渠道的价格冲突、服务冲突。
其实，对于尚客茶品来说，也是如此。因为尚客茶品的原班人马，也是在操作一个线下实体加盟连锁的品牌(编者注:山国饮艺,为什么不写出来呢?虽然是软文?)，在全国也有超过300家的品牌店、形象店和旗舰店，对于如何融合线下线上渠道，发展出一个针对不同渠道来制定的更成熟的架构，成为当时的新焦点，这是渠道的颠覆。为了适合这个颠覆，于是创建了一个全新的“尚客茶品”茶叶品牌。
分销是一种趋势，但分销平台在尚客茶品首席运营官吴文材看来，目前分销还有一些问题需要解决。具体来说，在淘宝分销系统和淘宝物流中心结合之前，如果一个买家在一家店里买了多个品牌的商品，也就是说需要由多个供货商代发货，这样一来买家实际上只出了一份邮费，但是对于各供货商来说，却是分别发货，产生了多份邮费。尚客茶品的分销模式能够流行起来，能很大程度上让卖家不再担心货源的问题，经营更加稳健，同时也会大大增加消费者的信心，有利于网络购物环境的健康发展。而尚客茶品也针对这个情况，投入了大量的资金，对于邮费，也进行了一定额度的补贴，同时也向分销商提供了茶具赠品、试泡装、精品装等茶品。
通过自己的独立电子商务运营团队，尚客茶品(http://www.sumcl.com)有着独到的经验见解和心得体会，经营者也有着自己的雄才伟略。吴文材给我们分析说“尚客茶品不做对手的对手和敌人，只做对手的标准与榜样;所以她所研发的产品一直站在业界的领先地位，当她的产品一问世，即奠定对手效仿与追随的唯一标准，尤其在产品包装、组合搭配、原料拼配上更是如此，尚客茶品优胜一筹。”同时他也情真意切的说：“我希望我们全国的茶叶企业合作起来，携手共进，共同把市场做大作强，让所有喜欢茶的、爱喝茶的朋友们一起来享受我们的国饮风范和品茶乐趣，这是一种追求，更是一种境界。”
壹零茶城：当互联网与传统茶行业相结合
当越来越多的网民习惯了网络购物的同时，很多原本只在实体店购买的产品，在网上销售也日益火爆起来。茶文化一直是中国传统文化的一部分，茶叶同时也是普通老百姓生活中不可或缺的一部分。伴随着互联网的兴起和影响，销售茶叶茶具的实体店结合互联网销售的也越来越多。
但是茶行业跟其他行业在网上购物却存在很大的差异，尤其是跟“服装、数码、电器、饰品”等标准化产品对比存在一定的局限性。首先购买茶叶的客户通常都习惯喝了某种品牌或某个产地的茶叶，其次各个厂商生产的口感可能或多或少有一定的差距。当不同季节或不同加工过程中生产出来的茶叶可能就大不相同了。因此目前大部分客户更愿意去茶叶店亲自品尝后才能决定是否购买。
追其原因，客户在网店购买“铁观音、普洱茶”等产品时，在网站上判断茶叶的品质就成了一大难题。拿铁观音来说，虽然原产地在福建安溪，但是在安溪不同的茶叶种植基地、厂家、茶农有很多。每到春茶或秋茶收购季节，各大经销商就会直接去安溪收购茶叶。到了最终消费者手里的铁观音，只能按照经销商筛选的品质不同来定价格。因此A供货商与B供货商的100元铁观音对比，味道肯定是不一样的。普洱茶也面临同样的问题，普洱的茶底和汤色是否纯正，生产年份是否正确，通过网站上的图片是辨别不出来的。
说到茶具，最典型的产品就是紫砂壶。很多购买紫砂壶的客户都是资深玩家，判断一把好壶的原料、做工的精细和制作手法，光靠看图片也没法辨别。因为网店上展示的名家紫砂壶拍摄出来的效果可能就跟普通紫砂壶一样，很难去辨真伪。紫砂壶蕴含了艺术附加值在里面，有些壶还有很大的升值潜力。由于茶具是易碎商品，如果客户买到的壶出现细微的瑕疵，客户不光是退换货问题，更对商家往后的经营信誉产生影响。这也是为什么在淘宝店，客户更愿意选择信誉度高网店的原因。
作为国内领先的茶叶茶具B2C商城，壹零茶城（www.tea10.com ）在“价格、产品、服务”等方面做足了功夫，基本上解决了茶叶茶具在网店销售过程中碰到的这些问题。通过实体店经营与互联网销售相结合的优势，短短半年时间日营业额已突破万元。价格方面，壹零茶城立足广州芳村茶叶批发市场，直接与原产地厂家合作，大大减少了中间环节和成本，保证了价格优势。产品方面，对于广州本地或附近城市的客户，壹零茶城会邀请客户直接来实体店先品尝后购买。对于外地客户，壹零茶城除了有独立网站，在“淘宝、拍拍、有啊”都开设有旗舰店。只要客户在线下订单，客服人员就会根据客户实际需求（喜欢喝什么茶，什么口感的茶）免费赠送一包“体验包茶叶”。这种先尝后买的方式完全打消了客户网购茶叶的顾虑。
为了做好客户服务，壹零茶城承诺茶具在运输过程中出现任何损坏都包赔，所有商品7天内不满意免费退换货。虽然这种服务模式增加了经营成本，但靠客户的口碑传播远远比投放网络广告效果要好，客户第二次回头购买率将近70%。为了更好提升产品质量和品牌形象，壹零茶城自有品牌的产品预计下半年也会投放市场。
通过PPG的失败案例分析，B2C商城不注重产品质量本身，只依靠广告和低廉价格来提升销售额，网站很容易昙花一现。对于B2C网站而言，互联网只是一个销售渠道和平台，本质上跟其他销售方式（比如实体店）没任何区别。B2C真正的核心价值还是“产品”本身，围绕以“产品和服务”才能赢得稳定的客户群。可以肯定，壹零茶城“专而精”的专注茶行业，努力打造自身的核心优势，就算面对大而全的B2C行业巨头也不足为惧。