对网店来说，产品页面和付款流程是黄金的页面和流程，关系着用户买不买、付不付款。在网店的设计中，比较常被忽略的是用户注册流程。实际上，用户注册对于购买同样很重要。在《一个网站“按钮”创造价值3亿美元的神话》一文中，海洋科技曾针对网店“登录”与“注册”按钮的设计问题做了专门论述。
用户注册流程设计的不好，很容易就导致网站用户流失，随之也影响到销量。我们的观点是，必须要让注册流程更顺畅、更简单、对用户的吸引力更大。
首先，要为用户提供绝妙的加入理由。也就是说，要成功说服新用户注册，网站应一方面提高自己在潜在用户心中的价值估价，同时降低用户加入所需要投入的成本。简单地说就是要让这个（价值与成本）的差值越大越好！在用户注册表单出现的同时，需要显示注册的几点好处。用亚马逊网站举例。在首页顶端有一句话“在此处注册获取个性化推荐”，成功引导用户注册。
其次，设计使用户感到轻松的注册过程。这也正是我们在之前反复强调的。成功引导用户按下“注册”按钮只是第一步！网站还需要一个让用户觉得轻松舒服的注册体验！如果注册过程是便捷快速的，用户会更倾向于尝试各种其他服务，就算他们并不确定到底会得到什么好处。亚马逊网站的注册/登录页面非常简单，选择新用户登录，直接输入邮箱就可以进入到下一个环节，随后输入用户名和密码就可以了。整个流程的非常简单，同时引导性很强。
再次，不要让新用户“悬着”。简单的说，就是对新用户提供的指引信息不应该在他们注册后就停止。将新用户抛弃在一个不熟悉的页面或缺乏下一步如何行动的提示只会使用户感到迷惘。因此应想办法向新用户隐形或显性地指导他们下一步可以做什么。亚马逊注册完成后，会马上显示一个个性化推荐页面，不仅让用户能很快进入到购买之中，而且顺便做了商品宣传。
0 条评论 发表评论