黑社会
操控网络舆论这门“生意”尽管并不新鲜，但随着网民规模激增，越来越多企业、网络推手和打手、论坛版主、博主的加入，这条食物链正变得越来越丰厚。从杀毒软件的口水战到“封杀王老吉”事件，从“康师傅”的“水源门事件”到目前打得不亦乐乎的真开心和假开心，以及在网络视频领域的搜狐与优酷的盗版之争，都有“网络黑社会”的暗中操纵。这些公司，不仅为企业提供品牌炒作等服务，还按客户指令进行密集发帖，诋毁、诽谤竞争对手，甚至控制舆论，左右法院判决。（《南方都市报》12月21日、新华网12月20日）
网络推手频频兴风作浪，利益驱动是表因，本因则是网民对之相信或半信半疑。单从市场角度看，网络推手的“黑手”短期内确可能对被诋毁、诽谤对象造成一定程度的打击，但如果社会甄别机制本身具有较强反应力和公信力，及时出击，不仅可以迅速瓦解其阴谋，还被“黑”对象市场信誉，甚至还可令其因祸得福。因为这个甄别的过程，其实也是对产品品质的宣传。
问题是，一些产品本身屁股不太干净，所以被揪出问题后，一时半刻难以脱身。即便没有网络推手，此举至多只是暂时消解了网络的沸腾，但在消费者心底的阴影怎会轻易消除。
在一个法治社会，市场竞争本质上不可避免地要寻找对手弱点，只不过这种互挑短板的方式必须借助法律与公权的严格实践，从而引导到公平公开的平台（编者注：国内似乎是不允许广告上互相揭对方的短？）。只有这样，双方才可能形成公平的竞争关系，才可能最大限度造福于消费者。
2007年，美国一法院判处可口可乐公司前42岁的女秘书何亚·威廉斯8年监禁，原因是2006年，威廉斯窃取可口可乐机密商业文件和产品样品，试图伙同其他两人将机密出售给百事可乐公司。颇耐人寻味的是，威廉斯的事发，恰恰是可口可乐公司竞争对手百事可乐公司主动通报的结果。百事可乐公司何尝不想打败老竞争对手，其这样主动向对手通报，既缘于其企业文化的一以贯之，更缘于健全的市场机制对非法获取对手商业秘密的严格制约（难能可贵吗？）。
“网络黑社会”的生根发芽，折射被扭曲的市场竞争。竞争之所以被人为扭曲，表面看来是竞争对手急功近利，实际与市场监管机制的松懈，尤其与公权甄别机构社会公信力的欠缺不无关系。每次类似网络事件发生后，相关监管部门也会站出来表态，要么意图大事化小小事化了，要么王顾左右而言他，有的虽然也会义正言辞地声明，无奈难以取信于人。也正因为监管部门失去应有的市场公信力，才给网络推手留下“张牙舞爪”的空隙。
一提起这些网络上的“抹黑”现象，有人就义愤填膺地要求严厉打击“网络黑社会”，我倒觉得，此举尚有三点可疑：
- 一是网络推手行踪不定，难于取证；
- 二是这样简单禁止，并不能从根本上提升监管部门的社会公信力；
- 三是难保不会误伤被寄予厚望的网络反腐。
顺举一例，那位一夫多妻、大搞腐败的原徐州市泉山区区委书记董锋，正是被著名网络反腐举报人王培荣通过多个论坛发帖才揭发，并大白于天下的。
调查2
“水军”回帖10天可赚万元
版主把主帖发出去后,怎么获得成百上千的网友的注意,进而营造出一个话题事件?记者采访后了解到,几乎所有网络公关公司都必须雇佣大批人员来为客户发帖、回帖造势,这个工作常常需要成百上千个人共同完成。那些临时在网上征集来的发帖人在行内被叫做“水军”。
某网络营销公司一位营销总监说:“给我两周时间,我可以给你集十万人。‘水军’是共享的,你在论坛上、网页上看到的东西,毫不夸张地说,应该有30%至40%是这样的(网络营销)公司推出去的。”
http://internet.ccw.com.cn/news/online_users/htm2009/20091222_839479.shtml
调查1
主流论坛被打手公司操控
网络打手公司的势力有多强大,他们是怎样引导甚至控制舆论的?记者在网上随机查询到一些网络公关公司后,以客户身份跟他们进行了接触。
记者通过QQ告诉对方,目前自己所在的公司正在参与项目竞标,一家在业界知名的大客户是最大的障碍,希望这家公关公司在竞标关键期,炒作对手的负面新闻。最终,记者见到了这家公司的营销总监,他表示操作起来没有任何难度。“你只要有两三万元的预算,搜集一下对手的恶性材料,挑一两个重点在论坛炒起来就行。两周左右,你的对手的负面信息就可增至五六百条。一两个月内能达到的最佳效果是:从百度谷歌搜索,前几页全是该公司的负面信息。”什么样的话题比较容易火,另一位营销总监把握十足:“说一些对企业比较致命的东西,比如有什么样的组织势力;谁跟谁非法勾结;内部员工曝黑幕……”
记者随后走访了多家网络公关公司,听到很多这样的宣传:“我自己的版主就不下百个,所有门户网站各个版主的联系方式基本上我都有,我每个员工手底下都有四五个版主号,在维护着四五个这样的版块。”“我们手下有20个团队,每一个团队都是一个群,每个群里面至少有50人,每一个人在全国的各大论坛都有很多ID号,这是我们能控制的,因此我们能在一夜之间让企业的正面消息在网络上满天飞。”“有新闻性的一些负面东西可以无限扩大,一个晚上竞争对手的(负面)消息就能布满整个网络……引导着网民顺着咱们的方向走。”
根据这些网络营销公司的说法,他们通过各种手法,几乎控制了国内所有的主流论坛,对于舆论的操纵,真是做到了翻手为云,覆手为雨。