越来越多企业为方便消费者而提供400电话热线服务，但是，一些非法商家却利用人们对400电话的信赖感，借机兜售虚假商品，导致投诉越来越多。为此，消费者应睁大眼睛鉴别各种400电话，千万不要以为400电话全部都是免费的和可靠的。消费者王小姐在网上看到一瓶香水，市价900元，网上仅售300元，就通过拨打卖家留下的400电话购买了，货送到后却发现是假货。王小姐想退货，但卖家拒不认账。她辗转电信、工商、消协、购物网站等各个部门也难以维权。
经常出差的李先生拨打一个“400”开头的电话订机票，转账成功后，却迟迟没有收到机票预订成功的信息，打电话去问，对方一直推脱称系统慢，信息不能及时发送。等了很久，对方也没有出票，随后挂断了电话。
400
揭秘：
企业花百元就能开通
像王小姐、李先生这样遭遇400电话“陷阱”的案例比比皆是，一个重要的原因便是，不少消费者错误地以为，提供400热线电话的企业应该规模很大，信誉很可靠，其实不然。
知情人士说，400电话开通门槛很低，企业花费100~200元就可开户，月租100元左右。不少无良企业就是利用群众对400电话的心理误区，用低廉的成本开通一个400号码，然后进行诈骗，一段时间后又换另一个400号码。
这种利用400电话进行诈骗的情形在网络购物中出现得更多，因为网络购物的经营主体不清，消费者也难以提供消费凭证。同时，由于我国尚未出台专门规范网络购物的法律法规，准入、自律和监管机制缺失，导致消费者权益受损。
防范：
要求提供录音文件
一、消费者拨打“400”电话要多一份警惕，比如事先拨打114等公众电话进行查询，该400电话是不是假冒他人的。转账汇款时更需要慎之又慎，网上订机票只有信用卡扣款和网上银行两种支付方式，如有人要求你转账，甚至提供的是私人账户，那你就要提高警惕了。
二、要求卖家提供录音文件。“消费者网络购物的时候，应该向卖家索要自己使用400订货时的录音文件，以便双方发生纠纷时，将录音作为凭证。”中国电子商会副秘书长陆刃波指出，这是通过呼叫中心验证网商承诺是否存在欺诈的判断标准。
北京讯鸟软件总裁吴益民说，残缺的呼叫电话系统一般没有录音功能，更别提向消费者提供录音文件。目前网商使用的400呼叫中心技术水平不一，对不能提供录音文件的400电话，消费者应该警觉。
提醒：400不同于800
当我们拨打各厂商的服务热线时，会注意到有2种主要的类型：800开头的或者400开头的号码，800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。另外，800电话是 不能使用手机拨打的，而400电话可以。
《广州日报》
达人教你做一个精明的网购消费者
如今，不管是都市白领还是时尚达人，由于工作忙碌，越来越多的人开始选择网上购物，以免去逛街的劳累之苦。而现在的网店也越来越具规模，如淘宝、拍拍、当当、易趣等等。可是，网购毕竟不能自己亲自试穿，所以在千挑万选时一定要注意了，下面看看网购达人们有什么妙招，淘到自己满意的东东。
达人C：
不要只贪图便宜，虽然物美价廉的东西还是存在的，但更要相信一分钱一分货。早就听说网上买东西便宜，第一次网购时看到网上琳琅满目的商品，眼睛都花了，终于看到一件心仪的衣服，那时候不知道怎么去选，感觉没家都差不多，于是干脆挑一个最便宜的，然后美滋滋地等着收货，结果货到了以后才发现，跟图片上完全不一样，衣服连边都没有锁，还有线头，我很气氛地找卖家理论，卖家解释了半天最后说一句：一分钱一分货嘛！一句话把我点醒了，都怪自己当时太冲动。
所以，奉劝广大网购爱好者们，千万不要犯同样的错误，买东西是要货比三家，选择相对便宜的，但还是要看卖家的信誉及大众的评价。如果是衣服、鞋子等产品，最好是有产品的实物图，然后看文字描述，商品尺寸等，要与卖家充分地沟通，找到合适自己的尺寸。
达人小鱼：
购买化妆品谨防卖家“大忽悠”。网上除了衣服，最多的商品就是化妆品了，不管是什么牌子的化妆品，只要以搜索就会出现十几页甚至几十页不同价格的产品。骗子们跟你玩的都是心理战术，他们很会抓住人贪图小便宜的心里。一次，我脸上长了痘痘，于是打算在网上淘点祛痘产品。看了半天，选择了一个叫科婷的祛痘产品，是一个套装，卖家说是试用装，原价38，便宜卖给我，于是我以20元的价格拍下了这套试用装，想着听说是瑞士来的高科技产品，这个价格也值了。后来用了才发现，一点作用都没有。于是，我在网上搜索科婷，找到他们的官方网站，然后找客服投诉了一番，才知道，原来他们根本就没有卖过这个产品，而且科婷试用套装是可以免费申请的。
晕！从那以后我就长了个心眼儿，以后不管买什么牌子的东西，都要去他们的官方购物网站购买，因为官方购物网站一定是以公司运营卖东西，不仅可以买到正品，而且网站都会不时推出优惠活动，既安全又划算。
达人小K：
选择支付方式最好是货到付款。现在很多非法网站利用低价吸引买家，然后拿了钱就跑路了，恰恰很多人网购时太注重价格，只要便宜就随便买，结果呢，钱是一去不复返，东西呢更是不见踪影。其实只要选择好的购物网站，在网上买东西基本没什么风险。像现在很多好的官方网站都是提供货到付款，数码等大件商品还必须提供正规发票，这样大家在网上买东西就可以放心多了。
以上就是网购达人们分享的购物经验，大家在网购过程中一定不能冲动，要多多积累经验，或看看别人的经验，希望大家都能成为网购达人，做一个精明的消费者。
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