做了几个网站，其中一个购物网站himalava（喜玛拉雅至今没有什么起色）而ALLDAYUP！的收入本月预计突破10000大洋。目前已经8000左右。
目前在实战遇到的很多问题由于时间等关系不再赘述，本文主要谈购物车（收藏）键以及立刻购买的点击比例关系和产品显示的数量对顾客心理形成的暗示作用。本文并不仅仅适合于淘宝。
1. 应该是大家都知道，之前的购物网站是没有加入购物车（收藏）这项功能的。只有购买，这个时候顾客就只有这一种选择，那么由于顾客零时（临时）的突发状况或者一些个人因素，他无法在此时完成购物，这样会流失到小小的一部分客户。但是它却有助于犹豫不绝的客户下决心去点击这个立刻购买按钮来完成购买。目前还没有一个调研数据来显示网站商品购物车（或者收藏）按钮对商品即时购买以及商品成交量所带来的影响。
2.随着网站用户体验的升级，像一些国内的大型B2C都在商品页面植入了收藏按钮，而淘宝则加入了放入购物车按钮，那么意味着两点：
1.突发状况，比如说支付卡没有钱，或者别的个人问题今天无法购买产品，直接点击收藏。
2.但是个人感觉收藏按钮是给那些对商品质量尚未确定和其他对商品信息了解不够以及个人需求而处于犹豫不决状态的人群的。这样，加入收藏按钮肯定会得到一部分客户但是也会流失一部分客户，但是具体数据我想仅仅靠我是测试不出来的。
那么就从顾客体验和网络粘性方面来说加入收藏（购物车）按钮绝对是有利的。顾客至上这句话永远不会错。
3.最近在淘宝的ALLDAYUP!发现以上情况，即购物车按钮情况，留心了一下，结果居然发现另外一种情况：即一种产品剩余数量越少越容易促成购买。
现在好多小卖家不管库存有几件商品，总是狂填商品上架数量，我其实也是一样，有几件衣服分型号和颜色居然填了库存10000多件，实际上我每个款式上架颜色型号实际库存只有3到5件，畅销区也不超过50件。今天我无意将某几个之前收藏比较多的款式数量修改到10件之内，立刻促成多单交易。
由此实战经验我们再结合日常顾客行为学，不难发现这个是有一定道理的：比如你喜欢一件衣服，但是库存有1000件，那么你或者只是收藏它，而在现实生活中你或者只是记住它的地理位置以后再逛，但是如果你喜欢的衣服只有10件，那么你会担心会不会有别人去捷足先登或者因为畅销而销售没有货，所以你会很快下定决心，下单付款一气呵成。现实生活中这样，在网络上其实也是这样。
要注意的是：您的产品过于畅销，尤其是在淘宝，上架以后马上拍完，供不应求，而淘宝是以上架时间为基准排序的，那么意味着你上架会重新排序，所以设置上架数量将对你对自己淘宝产品销售估计来说是一个考验。
但是无论如何，不要将产品库存写成10000件。这对你的产品销售有害无利！
alldayup！原创帖，转载注明出处。谢谢。
0 条评论 发表评论