据浙江某电视台报道，浙江申通快递公司近日宣布不再接淘宝卖家的单子，申通相关负责人称由于淘宝给的快递价格过低，公司已经无法承受目前的价格。淘宝相关负责人向腾讯科技表示，“目前对此事不是很清楚。”
快递公司不满价格过低 暂停淘宝卖家业务
据悉，该消息是由申通快递一名员工对外透露的，该员工称，在公司召开的员工会议上，对淘宝的快递业务暂停服务。
不过该员工似乎不太赞成公司的决定，“因为我们是靠客户吃饭的，如果停止了，对公司也没有什么利益。”
申通负责人解释原因时表示，在江浙每件快递的价格是5-10元，实际上能拿到的是3.5元，随着汽油价格的上涨，目前的快递价格已经无法承受。
淘宝一名员工私下表示，快递公司认为物流价格过低，与淘宝公司没有什么关系。这只是快递行业竞争的结果，对于价格产生不满的原因，也许是因为最近北方等地区经常大雪天气造成快递业务困难，成本提高所致。
多家快递公司下周与淘宝高层协商
事实上，对于淘宝上的卖家，淘宝官方推荐了包括申通、圆通、中通、天天快递等多家物流公司，这无疑大大提高了推荐物流公司的业务量。由此，淘宝凭借庞大的用户量可以让物流公司提供足够低的价格。
另外据淘宝网信息得知，淘宝卖家可以使用协议最低价和物流公司进行结算，并与物流公司协议了非常优惠的赔付条款。
据申通快递负责人透露，除了申通外，圆通等快递公司也希望淘宝能提高快递价格。
“我们几家公司的高层下周将与淘宝的高层见面协商此事。”申通负责人称。
不过，据腾讯科技了解，申通快递部分高层11月22日已经前往杭州淘宝公司，与淘宝方面进行协商。目前未得知协商结果。
发稿前，腾讯科技与一位淘宝卖家就此事进行沟通，该卖家表示，如果提高了快递价格，对卖家“应该有影响”。
新闻来源:腾讯科技
淘宝递送矛盾爆发 快递“爱恨交加”
最近刚在淘宝上开出小店的王小姐，就接到了申通、圆通等几家快递企业的通知，称今后要送货到各地价格都要涨1~2元钱。申通和圆通都是国内网络较大的民营快递，也是最早为淘宝送货的物流商，目前他们的淘宝递送量已占总递送量一半以上，为什么要在此时涨价？原来，事件起因是最近突如其来的大雪，圆通副总徐建国告诉CBN，那场大雪造成快递送货压力剧增，一些中小型快递在外围城市运作不稳定，很多货也流入大型快递企业，企业运营压力太大，很多中转运作趋于瘫痪。也正因如此，申通一度在杭州地区限制淘宝件的递送。
事实上，这场大雪只是埋藏多年的快递公司与淘宝及其卖家矛盾集中爆发的一根导火索，现在危机依然在蔓延——淘宝对快递企业来说，起初是机会，现在是无奈，而快递企业自身的“羸弱”很可能成为制约淘宝进一步快速发展的瓶颈。
10多年来首次涨价
昨天，打开圆通、韵达等几家网络较大的快递公司网站，都能看到它们刚发布的涨价通知，圆通航空快件（跨区域）首重在原有基础上增加2元，续重增加2元/公斤；汽运快件（区域内）首重在原有基础上增加2元，续重增加1.5元/公斤。韵达是近距离快件首重在原有基础上增加1元，续重增加0.5元/公斤；远距离快件首重在原有基础上增加2元，续重增加1~1.5元/公斤。
“我做了10多年这是第一次看到涨价，感觉快递公司都是欢欣鼓舞。”一家快递企业高层透露，其他快递要么是通知客户的“明涨”，要么是提高对下属区域公司结算价的“暗涨”，现在想招更多递送员都难。徐建国也告诉记者，这次提价不仅针对淘宝，也包括一般市场。“以前燃油提价我们都没有涨，尤其是跟淘宝卖家协商的更是只降不升，现在我们希望这个市场慢慢规范，通过应对低端恶意竞争，把低质快件阻止在网络之外。”
淘宝“商机”成尴尬
国内快递企业尤其是民营快递企业目前所处的尴尬生存环境，在淘宝快件递送这一市场上体现得淋漓尽致。这一点圆通、申通等大型民营快递公司的老板们都体会颇深。
圆通2006年5月成为淘宝电子商务配送服务商，当时圆通是淘宝选中的第一家民营快递，一开始圆通为淘宝递送的快件和包裹每天有2000票，如今已达每天 28万票，业务量的不断增长也使圆通从当初的1100个网点，发展到现在的将近2400个网点。随后，申通、中通等其他民营快递也加入进来。正是由于越来越多快递公司的加入，淘宝递送价格被压得越来越低。
一家民营快递企业高层透露，目前公司为淘宝递送的价格主要是与卖家单独约定，而很多买家在购买产品时所支付的快递费并不完全归快递公司，而是要与卖家分成，比如买家支付的5元快递费中，快递公司只能拿4元，这使快递公司损失了很大一块应得利润，“现在进入这一领域的快递公司越多，利润空间就越小，完全不如递送普通商务快件利润大。”
虽然这样的价格协议看似与淘宝无关，但实际上淘宝也在支持着卖家对快递企业的“压制”，上述高层透露，淘宝有专门在市场上销售的“教科书”，教新卖家如何与快递公司砍价，如何在快递费上分一杯羹，每家被“推荐”的物流企业都会在与淘宝沟通后制定一个最高限价的“报价表”，如果超过这一价格收费就要被罚，这也保护了一些没有议价能力的新散户卖家利益。
而长期承受低价，限制了快递企业操作能力的扩张，使矛盾在“大雪天”集中爆发。“目前为淘宝递送已陷入尴尬境地，一些物流公司不愿受淘宝物流推荐平台的控制，以后淘宝再对物流公司提出不许与 C2C平台合作等其他要求，也可能得不到配合，中小买家和卖家的利益得不到保障的话，最终淘宝也会受影响。” 上述高层说。
天天快递副总金任群去年就意识到了这一潜在危机，他曾提醒淘宝，现在淘宝业务已占很多快递公司业务量的50％~80％，随着淘宝递送量100％的增长，物流公司最多不过30％~50％的发展和扩张速度根本无法满足需要，“原来作为淘宝发展最大支持的物流体系，未来将成为其最大瓶颈。”
“现在最重要的是，淘宝需要平衡商家和物流公司的关系，让价格由市场决定。”金任群建议，淘宝也应对物流企业进行必要的策略和资源支持，如不要鼓励卖家去赚物流企业的钱，不要一味把责任推到物流公司身上，而应建立一些切实可行且公平的服务标准，甚至搭建一个整合社会闲散物流资源的第四方物流平台，通过系统控制和分配，使众多小物流公司也能获得订单。
对于最近爆发的递送矛盾，淘宝网总裁陆兆禧昨天告诉CBN记者，公司会尽力想办法帮客户降低物流成本，但淘宝不会成立自己的物流公司。
《第一财经日报》
淘宝支付价格太低，以致申通快递欲封杀淘宝？这则消息一经网上披露，立刻引起轩然大波，淘宝卖家也担心殃及池鱼。昨天，申通快递已经在其网站上发布紧急声明，表示未拒绝来自淘宝的快递业务，分拨中心也并未罢工，前一时期大量快递货物积压，是受全国天气恶劣影响。淘宝也表示，不会介入快递的定价。
申通以照片证明无罢工一事
记者经过调查获悉，封杀传闻源自11月21日浙江电视台的一则报道，在电视镜头前，浙江申通杭州公司网点工作人员表示，淘宝支付的投递价格太低，江浙沪每笔是3.5元，以这样的价格揽件，申通是亏本的。另外，最近一段时间，申通揽收的淘宝快件爆仓，许多淘宝快件根本无法及时投递到客户手中，客户投诉电话一个接着一个，只好暂停接淘宝单子。
封杀淘宝的消息一经报道，立即引起轩然大波。昨天，申通快递相关人士告诉记者，该公司近年来所取得的快速发展，得益于电子商务行业的快速发展，特别是得到了以淘宝网众多买卖商家与个人为主的消费群体的支持。
申通快递出示了上海分拨中心于11月21日晚10时的现场营运照片，照片显示作业区堆满大小纸箱、包裹，申通快递的员工正在小山般的货物中忙碌。申通快递以这些照片证明，并没有分拨中心罢工一事。不过申通快递昨天也承认，确实对部分城市或网点暂停揽收快件，还同时提高了部分城市的快递价格。申通快递辩解，这是为了保障全体客户的利益，确保客户的快件能准点送达，涨价也是价格杠杆策略。
近期投递过慢因天公不作美
此外，对于近期快递递送时效的降低，申通快递作出解释，表示最近1周全国天气恶劣，大量的快递货物沉淀积压，很多城市无法按时投递快件，同时，一些同业快递公司关闭了在部分城市的业务，又有大量的快递货物转向流入申通快递，几天内，申通快递接受的快件总量突然增长了40%。正是因为多种因素聚集，最终导致申通快递整个运作体系超负荷。
记者了解到，申通快递11月12日曾经通知客户，内蒙古、陕西、山西、河北、河南、山东等地部分公路、铁路、航空运输遭受了大到暴雪袭击，给快件的中转及派送造成了很大的困难。但申通快递强调，该公司全国各地4.8万多名员工，不管是基层作业者还是高级管理人员，全部到达第一线，投身快件的转运、投递，甚至有部分城市的老总级员工，开着宝马、奔驰车外出递送快件。
双方高层已经沟通
申通快递表示，对故意失实传播者将保留对其进行法律诉讼的权利，同时希望能尽快澄清此事，消除广大用户的顾虑。该公司承诺，将一如既往为客户服务，不管是电子商务的客户，还是淘宝上的买卖家，或者是传统的企业或个人用户，都将继续得到该公司的快递服务。
昨天，淘宝网人士对传闻也进行了说明。淘宝表示，目前申通与淘宝的合作正常。而快递的价格由市场调节，属于买家、卖家与快递公司的自行商定。淘宝的使命是打造电子商务的生态链，拉动上下产业链的发展，并不涉足快递业务，更不会在买卖双方的快递费用中抽取收益。而且，全国有很多快递公司，都可以为淘宝的买家、卖家提供服务，不必担心因物流原因对买卖双方造成影响。此外，北方大雪对快递影响非常大，这是天气不可抗因素，目前各物流公司都在积极处理，望卖家和买家耐心等待。
《新闻晨报》
申通快递近年来的快速发展,得益于电子商务行业的快速发展,特别是得到了以淘宝网众多买卖商家与个人为主要消费群体的支持,才使申通能有如此的发展.近日关于“申通快递将封杀淘宝业务”、“申通快递内部罢工,拒绝为淘宝快递业务分拣”等相关传言与实际情况严重失实,在此申通快递有限公司严正申明,申通快递并无任何所谓封杀淘宝业务的说法,也无任何所谓申通快递内部分拣中心罢工等现象.
目前申通快递并没有外面所谣传的那样,分拨中心出现罢工等情况.
关于11月21日,部分媒体所报道的“申通快递封杀淘宝”的新闻更是一个完全的误导.真实的情况是:由于最近1周全国的天气原因,导致大量的快递货物积压,很多城市无法按时投递快件,同时由于其他同业快递公司在部分服务城市的关闭,大量的快递货物流入到申通,最近几日申通的快件总量突然增长了 40%之多.多种因素碰到一起,最终导致大量的快递货物积压,申通快递整个运作全部超负荷运作,所有申通全国4万8千多名员工,不管是一线员工还是高级管理人员,全部赶往第一线,亲自投入到快件的转运、投递之中.甚至与出现了部分城市的老总开着宝马、奔驰亲自去送件的情况.
为保障全体申通客户的利益,同时确保客户的快件能准点送达.所以出现了申通部分城市或网点暂停揽收快件的情况,同时通过价格杠杆策略,提高了部分城市的快递价格.其实际所有的一切动作,都是为了保障客户的利益,以确保快件能安全的送达客户手中.
网络上目前出现的一些错误言论,不排除是某些别有用心者的故意失实传播,妖言惑众,申通快递将保留对其进行法律诉讼的权利,同时希望能尽快澄清此事,消除广大用户的顾虑,申通快递将一如既往的为客户服务,不管是电子商务的客户,还是淘宝上的买卖家,或者是传统的企业或个人用户,我们都将以最优质的服务继续为大家提供快捷、稳定、安全快递服务.
申通快递有限公司
2009-11-23