申通负责人解释原因时表示，在江浙每件快递的价格是5-10元，实际上能拿到的是3.5元，随着汽油价格的上涨，目前的快递价格已经无法承受。该人士还透露，将与圆通快递等公司一起和淘宝高层进行协商。

淘宝公关部人士回应表示，淘宝只是一个平台，快递的价格由市场调节，淘宝的使命是打造电子商务的生态链，拉动上下产业链的发展。

“此外，淘宝自己不会介入快递业务经营，更不会在每笔快递业务中抽取费用。”淘宝方面明确表示。

事实上，部分快递公司暂停接受淘宝卖家业务的决定已经引发大量卖家的关注，很多卖家认为，对于自己的业务“会有影响”。

对于卖家的担忧，淘宝表示，“申通只是一家快递公司，现在全国很多快递公司都在淘宝上提供服务，淘宝会员不必担心物流费用得不到保障。”

最后，淘宝方面表示，对于价格如何调节淘宝不会给予过多评价。