每天Twitter上会出现2600万条信息，如何控制这些爆炸的信息？
目前网络上的Twitter信息太多了。根据爱荷华州立大学一位研究者的研究，今年1月份，每天平均有240万条Twitter信息，到10月份，每天已经有2600万条信息。
直到最近，在Twitter上浏览特定主题的方式还是文本搜索：比如，搜索“胡德堡”。不过，对于“胡德堡”这个导致13人死亡的大事件来说，Twitter的这种搜索显得没有多大用处。每分钟都有数百条“相关”的Tweet信息冒出来，大部分都是在一遍又一遍地重复同样的新闻报道或只是从遥远的地方表达关心而已。
这也就是为什么Twitter表示将在未来几周发布“地理位置”（“geolocation”）搜索功能的原因。这种功能可以方便Twitter的浏览。
Twitter的功能是利用手机上的全球定位系统，让Twitter用户可以在Tweet信息中包含详细的地址信息。这样，用户就可以将Tweet搜索范围缩小到某个特定位置。
Twitter平台总监瑞恩·萨沃尔（Ryan Sarver）表示：“位置的相邻性意味着更高的相关性。这样，我们就可以把合适的信息发送给合适的人。”
这种功能显然很有用。就拿“胡德堡惨案”来说，如果你将搜索范围缩小到案发地点15公里范围内，那么你很快就会发现美军士兵发送的有关封锁情况的信息。
像“地理位置”这样的功能可以让互联网变得更贴近于实际生活。比如，萨沃尔认为可以开发类似“本地趋势主题”的功能，即特定区域的流行话题列表。
由于GPS（全球定位系统）可以提供非常精确的位置信息，用户可以将搜索范围控制到两个街区的范围，搜索正在当地餐厅或理发店发送Tweet的用户。
人们有理由担心隐私权遭到侵犯。萨沃尔指出用户一是要在个人隐私设置中进行确认，二是要在应用程序上进行确认。
技术乐观者认为更精确的过滤和更丰富的背景信息是对付信息爆炸的好办法。你对一条信息的背景知识了解得越多——谁发送的，为什么——你就越容易理解这条信息。
开源项目Ushahidi便是这种思路的体现。该软件可以显示信息发送的时间和地点。它被用于跟踪2008年肯亚种族骚乱。尽管很多信只有寥寥数语，但是它们清晰地勾勒出了骚乱的起源和冲突加剧的地点。
Ushahidi联合创始人埃里克·赫斯曼（Erik Hersman）指出，数字信息浏览工具的开发是一项很大的挑战。他说：“信息的类型越来越多。信息流也越来越广泛。”
出处：腾讯科技
在Twitter等网站发1条负面消息将失去30位客户
Convergys的一项调查称,在Twitter、 Facebook 或 Youtube上发表一则负面评论可导致企业失去30位客户.
Convergys 称,一位顾客在其中一个站点上的的评论将平均到达45个用户,2/3的人听到有关的坏消息会避免或完全停止与一家公司的商业往来.Convergys的高级副总裁表示,网络和视频形成了一种沉默的摩擦,用户毫不抱怨,直接转向其他公司.
该供应商的客户呼叫服务中心接受委托调查了2000名英国消费者,1/3的人称他们会将不良的客户体验发布在网络上.
在Youtube上发布消息的影响可以被明确地测量出来.
http://www.cnbeta.com/articles/98725.htm