尽管中国最近的求职招聘活动非常活跃，但是，许多内地人求职面试的经验还是相对不足。有的人是在大学毕业后被分配到国有企业，有的人是通过私人关系找到工作，结果，许多人不懂面试技巧。但是，在参加跨国公司的面试时，你必须能有效地介绍和推销自己，评估新的机遇。
仪表和第一印象
参加求职面试时，首先应该避免那些可能给面试人留下不好印象的不必要的动作或眼神。不要指望仅凭第一印象就能把自己推销出去，那是整个面试的任务。第一印象只要不坏就可以了，因此，我们认为，首次见面时应该注意下面一些基本问题。
握手要自然。人们可以从握手中解读到许多东西，认为握手能反映一个人的性格。因此，握手时要坚定自信。你可能不会相信，但是，软弱无力或敷衍了事的握手确实给人一种拒人于千里之外的感觉。我还遇到过喜欢用双手握手的人。在社交场合，这样做会让人觉得特别热情，但在工作场合，只会给人过于热情或自以为是的感觉。
我的客户总是说，他们并不在乎一个人如何穿着，只要保证干净整洁就可以了。这不仅指衣服，还包括头发、指甲，甚至还有鞋子。不过，不必穿得太抢眼。我曾经面试过这样一位求职者，他的领带和衬衫都很花哨，颜色搭配也不妥当，让人感觉眼花缭乱，甚至难以定睛细看他。再瞧一眼他的脚，我发现他的袜子也很抢眼。其实，这样的打扮不仅没有必要，反而会分散别人的注意力。人们对着装的品味尽管各不相同，但你的穿着首先要能够反映出职业特点。
不管是有意还是无意，对于首次见面的人，人们往往喜欢从一些简单的举止和观察中得出结论，因此，你的举止可能会影响面试人对你的看法。你应该看上去很能干、很职业化。要给面试人这样的印象：准备充分、精明讲究、有备而去。如果看起来懒散、不修边幅，人们只会对你的工作习惯和事业前景表示怀疑。
总之，人们都希望在初次见面时看到合适的礼仪和良好的举止。好的第一印象能够显示出一个人应该具备的基本常识和礼貌。糟糕的第一印象不一定能毁掉整个面试，但为什么要给自己制造负面信号呢？只要避免那些不利的方面，你就可以认为你给人的第一印象不错。
留下良好的第一印象
o 确信你的着装干净整齐。
o 检查有没有可能分散对方注意力的地方（如脏指甲、衣服上的头皮屑、脏乱的头发、脏鞋子等）。
o 握手要坚定、自信。
o 关掉手机、呼机。
o 如果迟到，马上做简短的道歉。
o 不要到得太早。
o 尽量不要取消已经约好的面试。
o 让面试人提出工资问题。
禁忌
关闭手机
谈到禁忌，人们马上就想到一件事。面试时，一定要关掉手机或呼机。在面试开始后，最分散别人注意力、最不礼貌的事莫过于电话打扰了。如果你忘记关掉手机，而面试时又碰巧有电话进来，那么，礼貌地向面试人道歉，并告诉打电话的人，你现在讲话不方便，然后挂断电话。
我曾经遇到过这样一位求职者，在面试时，他接到电话，然后马上就和对方聊了起来，足足聊了５分钟，我只好在旁边干等着。他以为客户这样急着找他的情形能够给我留下深刻的印象，但遗憾的是，我只能认为他非常不专业。等他打完电话后，我马上结束了面试。我决不会把他这样不为别人考虑的求职者推荐给我的客户。
不要迟到，也别太早
迟到也能反映出一个人不够专业，会让面试人置疑你所接受的商务培训的整体质量。但是，由于中国大城市的交通很难预料，所以，约会时难免有时会迟到。如果你知道自己可能会迟到，请尽可能提前打电话通知面试人。
面试迟到并不是件大不了的事，除非你拒不认错。如果是第一次面试，那你应该把迟到的原因说清楚。你知道自己迟到了，面试人也知道。只要简单道歉、承认自己迟到就行了，没必要做详细的解释。但是，如果你根本不提这回事，那面试人就无法判断你是否知道或在乎准时赴约的重要性，或者更重要的是，专业性的重要性。只要客气地表示自己的迟到给面试人带来不便，人们通常很快就会忘记这回事。
还有些人提前半个多小时就抵达面试地点，也不对此做任何解释。公务繁忙的经理人通常日程安排得很紧。太早到达只能说明你不在乎他人的时间，或者让人觉得你时间太充裕或是太着急，因此，如果你到得太早，就在外面呆会儿，利用这段时间想想面试时要说的话，或者找个镜子看看自己是否穿着得体。最糟糕的是尴尬地坐在办公室里，无所事事地等半天。
面试时没有到场，事后也没有马上对此做出令人信服的解释，这种情况是绝对不可以的。许多经理都是好不容易才安排出面试时间的。许多时候，取消第一次约见，也就不会再有第二次。有一次，我的一位客户安排在某周日上午约见一位求职者，结果，这位求职者却在那天打电话来要取消约会。我的客户对此非常失望，他认为这位求职者不信守承诺。他觉得，如果求职者认为这个约会不重要，他也就不会觉得这份工作很重要。
工资问题
我们发现，内地员工面试时犯的最大禁忌是在第一次面试时就问工资多少。如果首次见面就提到这个问题，雇主可能会置疑：你最看重的是什么，你是否真的对职位感兴趣。同时也让人觉得求职者太强调金钱，对工作或公司本身的关注不够。
作为求职者，首次面试时，应该集中精力推销自己，给人留下良好的印象。让雇主提出工资问题。如果你不能让他相信自己是值得雇用的人，那么即使提了工资问题也没有用。要有耐心。如果雇主认为有必要谈到工资时，他自然会在适当的时候和你谈这个问题。
不要廉价推销自己
在面试有工作经验的求职者时，我经常会请他们谈谈自己的工作经历和强项。他们总是说：“我很有创业精神，我和他人合作得很好，或者说，我工作很努力。”我暗自思忖，已经工作过几年，你应该说的不只这些吧。
对于刚毕业的学生来说，这样的回答并不少见。不管怎么说，年轻的毕业生没有什么实际工作经验可以谈。事业刚起步时，他们只能靠出色的个人素质和发展潜力来给雇主留下深刻的印象。
然而，对于有经验的专业人士来说，你最大、最实际的特点是自己的事业成就和多年来积累的经验。换句话说，你已经有了些可以拿到桌面上讲的东西了。因此，你应该通过具体事例向潜在雇主强调自己的过人之处。这才是面试时推销自己的最佳方法。
例如，如果你要展示自己的创业能力，那就举实例说明自己如何积极主动，或者发明创造了什么东西。尽管没有自己开公司，但是，或许你工作时曾经发起过某些项目，或者你发现了一个机会，然后仅凭自己的才智来抓住这个机会。讲讲你当时的想法和做法，谈谈你如何克服困难，使项目顺利进行的事情。这样，一个栩栩如生的创业者形象就呼之欲出了。
如果说工作努力，那就谈谈自己如何成功地同时处理几项任务，或举例说明自己如何完成上司派给的超出正常职责范围的任务。如果你认为自己的销售技能不错，也可以在这方面展开陈述。把你的工作成果量化，拿来与同事比较。如果你以前从未做过销售，那么，举个例子说明你如何说服上司接受自己的建议或项目，或者你为其它人的销售工作提供支持。展示你对销售过程的深刻理解，让面试人留下这样的印象：你会在这方面做得很出色。
比起那些空泛的字词，具体事例更能给人留下深刻的印象。在面试过程中，要以生动有趣的方式突出自己的长处。在询问求职者的背景时，如果他们能详细地讲讲自己做过的事情，我对他们的印象通常会比较深刻。但是，不要希望面试人会主动了解你的这些情况。大多数情况下，他们没有这份耐心。面试时，介绍和推销自己是你的责任。
除了在自我介绍时需要表现得主动外，良好的精神面貌也很重要。我面试过的内地专业人才里，有许多人在做自我介绍时，声音低沉，语调单一，要么坐姿僵硬，要么懒懒散散，看起来既胆怯又渺小。说不了几句话，你就没兴趣往下谈了。
面试人能够理解你可能有些紧张。但他们还想知道，你是否成熟，是否有信心处理棘手的问题。这些方面的素质可以通过你的精神状态和肢体语言表现出来。如果你看上去积极认真、意志坚定，那你会很吸引人。人们自然愿意同有趣、有吸引力的人交谈。因此，在面试时，展示你的热情和精力，这样不仅能促进你和面试人之间的交流，还能让对方愿意进一步了解你。
不要吹嘘
另一个极端的情况是，我见过许多内地求职者过分夸大自己的职责和工作成绩，拼命吹嘘。他们不是站在个人立场上讲述自己的经历，而是为自己是跨国公司的一分子而沾沾自喜，或者自称现在的公司多么重视自己，其他公司多想让自己加盟。但是，如果你希望他们详细谈谈时，他们却不能提供可信或具体的事例来说明自己的工作业绩。
在一轮挑选市场经理的面试中，一位求职者向我们的顾问吹嘘自己在以前的市场营销职位上如何成功。但是，在谈到市场营销背景时，他对所有细节都含糊其词。当我们的顾问要求他讲几个自己参与的产品发布项目及其职责时，这位求职者说：“噢，这个太多了，简直无从讲起。”稍停片刻，我们的顾问只好说，“那好，就讲一个吧。”因为乏善可陈，他嗑磕巴巴地大致讲了些过去的市场营销经历。这样，只给我们留下一个缺乏真才实干的印象。
不要侃侃而谈，要善于倾听
有一次，我们为一位求职者和一家跨国公司客户安排了一次面试。求职者对公司和职位都很有兴趣，而且，他的教育背景和工作经历也符合职位要求。面试那天，他带着事先准备好的关于自己为什么是职位最佳人选的演说词走了进来。他讲述了自己对公司目前战略的想法和未来经营发展的计划。一个小时以后，面试人对他表示感谢，然后请辞。后来，我的客户也没有再找他。很明显，他的强势“推销”石沉大海了。那么，到底是什么地方出了错？
这样的求职者太急于得到某份工作或进入某家公司，因此，他把全部面试时间用在了“推销”上，却不知道公司到底要“买”什么样的人。这位求职者对公司及其发展战略做了一番仔细研究，还结合自己的工作经验做了陈述。但他事先没有考虑到或在面试过程中始终没有意识到的是，如何让雇主接受这样的强势“推销辞”。
事后，客户对我说，这位求职者开始时表现得很专业，准备也很充分。但随着面试的继续，他的独说独讲只给人傲慢和肆无忌惮的感觉。他似乎听不进去也不回答面试人想知道的问题。这与其说是两个人之间的互动对话，不如说是求职者单方面的演讲。他急于给人留下好印象，却适得其反。
这位求职者太专注于 “推销”自己了。其实，他的简历已经把自己“推销”给了面试人，他在一流跨国公司工作多年的经验和职位的晋升已经很说明问题。在我的客户看来，求职者是不愿脱开“推销”的角度进行平等对话。每次回答问题，他都要讲一番先前工作中的成功故事。这种情形出现四、五次后，面试人发现自己的注意力开始涣散，耐心也越来越少。由于不能通过简单直接的谈话更好地了解求职者，他失望地结束了面试。他认为，求职者的工作能力和资格都没有问题，但是和这样的人一起工作，他会感觉不舒服。
虽然你有充足的理由为自己过去的成就感到自豪，也希望向面试人一一道来，但是，你应该保持清醒的头脑，知道对方想了解什么。外籍经理通常很想知道，作为一个人，你是谁。他们对背好的台词不感兴趣。在面试过程中，“推销自己”和“过度推销自己”是有明确界限的。成功的求职者不会越过这条线，而是将其恰当地视为进入下一轮面试与丧失机会的区别。
过分强调学历
东莞一家制造厂的人力资源经理说，他想知道我们如何验证潜在雇员的大学学历。坦白地说，在过去七年里，我为跨国公司招募人才时，他们从来没有要求我验证求职者的教育背景。因为我从不凭学历向客户推荐求职者。
当然，教育背景是个人简历中首先能引起人注意的部分，往往能够引起我们与求职者面谈的兴趣。但仅此而已。对我的招聘公司和客户来说，大学毕业证只是一种资格，说明此人可能比较聪明，并且受过扎实的学历培训。我们主要根据求职者在面试中对实际问题的回答来判断他们是否适合某个职位，这些问题涉及个人经历、商务实践知识以及他们如何分析和解决问题。不管教育背景如何，如果求职者在展示其学识和能力时没有给人留下深刻的印象，我们也不会对他进行推荐，和我们合作的跨国公司也不会雇用他们。
许多毕业于中国名牌大学的专业人才往往过于看重他们的教育背景。毋庸置疑，这样的教育背景确实比较容易引起用人公司的兴趣，但真正做决定时，教育背景却是最后一个考虑的标准。
扬长避短
有些求职者想找一份与过去的职位和行业截然不同的新工作。例如，销售人员想做市场，技术人员想做前端业务拓展，或者业内专业人士想当顾问等等。如果你正在考虑换公司，那么，同时换到其它职位或行业的可能性会很大。
我们建议求职者，在找工作时，重点寻找那些能充分利用现有优势和经验的机会。你的首要目标是，进入一个更加有利于事业发展的环境中。如果在换公司时，找到的工作不太理想，这没关系。一旦开始工作，你很快就会熟悉新公司的企业文化和商务实践。同样重要的是，你开始有机会展示自己的能力，开辟自己的成功之路，并磨练那些担当理想职位所需的技能等等。那时候，再换工作或行业就容易多了。只要有足够的耐心和毅力，你就能达到目的。
善于提问
在面试结束时，面试人往往会问你是否有问题要问。这个问题看似普通，却可能包含了面试人的几层用意。他们可能想知道你当时在想什么，希望通过你的问题来了解你的心中所想；也可能是想找机会进一步向你推销其职位和公司，或者他们这样做只是出于礼貌，是一种结束面试的方式。
但对你来说，提问可以让你获得更多信息，更好地了解这个工作机会，进一步推销自己。如果你就应聘的职位、公司或行业有一些不错的具体问题，那最好大胆提出。但是，如果你不太肯定它是否是好问题，那就问一些相对安全而且对自己有用的问题。
例如，许多招聘经理认为，职位的最佳人选是那些与自己相似的人。这样的求职者往往能让他们回想起创业时的自己。因此，所谓好问题，是指那些关于面试人的背景，尤其是他们在公司的职业发展或提升的问题。我曾经面试过这样一位求职者。这本来是一次极为普通的面试。双方都对谈话没有什么热情，看起来这次面试很快就会结束。但是，就在快要结束时，求职者问了一个关于面试人教育背景的问题，结果发现他们学的都是工程学专业。这似乎引起了面试人的注意，因为他很喜欢自己那段人生经历。他们接着谈起各自对工程学的兴趣，以及技术培训如何推进了自己实现职业目标的进程。正是这个发现使面试时间得以延长，让求职者能够与面试人继续沟通，也使他又得到一次将自己的个人背景与所应聘职位相联系的机会。
此外，问问相近职位上员工的情况也很有好处。通过询问销售部其他员工的背景情况，一位可能进公司销售部的求职者了解到，该部门缺少一位在旅游业有较强关系的人，而旅游业又是公司的一个重要目标市场。虽然在这之前她也知道这是公司对她感兴趣的原因之一，但是，这个信息更使她确信自己这方面经验的重要性。因此，在后来与其他经理的面试中，她开始重点强调自己在旅游业的关系，从而让公司相信该部门确实需要她所拥有的客户背景。最后，她成功地通过了面试。
与人初次见面时，越能与对方拉近距离，你实现目标的可能性就越大。求职面试也是如此。在跨国公司的面试中，提问是一个很自然的部分。尤其是在那些受过西式教育的经理面前，更要大胆地提出问题。通过了解他们的专业背景，你能进一步弄清职位的要求，并估计出自己的经历在多大程度上与之相关，还能找出面试中应着重强调的关键信息。
求职面试是一个双向的评估过程，面试人和被面试人都在试图了解对方的能力、个性和发展潜力，但可以肯定地说，面试人通常占有先机。因此，在向面试人提问之前，一定要确信你已经成功地把自己“推销”了出去。
虽然大多数人面试都是为了推销自己，但确实有人带着“面试对方”的态度而来。这是个很危险的错误。例如，有时我们向求职者介绍职位时，他们马上就提出工资和晋升机会等一大堆问题。显然，他们过分关注公司的待遇问题。
这种反应往往让我很意外。他们不为公司对自己感兴趣而高兴，也不询问对面试有用的其他信息，首先想到的却是奖金和升职。“嘿”，我提醒他们说，“公司只是刚刚表示对你感兴趣，还没有给你这份工作。我们还不知道他们是否喜欢你。”
我见过许多这样的例子，面试刚开始，求职者就过多地询问这些情况，结果让雇主对求职者失去兴趣。有一次，我们向一位求职者介绍一份特别适合他的管理职位。但是，他并没有关注工作机会本身，而是从一开始就只关心公司能为他做什么。首次面试时，他就询问工资和升职机会，却对自己的情况有所保留，在确信公司能够满足他的要求之前，他并不想多谈自己的情况。
随着面试的继续，他发现该公司的企业文化、生产线和管理模式都很吸引人。他后来打电话说，对我们提供的职位非常感兴趣。但面试他的经理却说，他们认为他只对迅速升职感兴趣，对职位本身的兴趣不大。这位经理还说，直到面试快结束时，他还没有弄清楚这位求职者到底能做什么。这真是太糟糕了，他本来可以凭借其能力和工作经验把自己推销出去。
评价一个新职位时，考虑公司状况以及自身利益是必不可少的一步。但是，在面试时，不要太早涉及这些话题。你的首要目标是给面试人留下好印象，让他们觉得你适合职位。到了这个时候，你可以谈任何话题。当雇主的注意力从评估你的能力转移到吸引你加入时，谈工资待遇问题就容易多了。过早关注并谈及较敏感的话题可能会让你最终毫无选择余地。
有备而来
提前准备
得到面试机会是一回事，在面试时表现出色是另一回事。影响面试结果的关键在于事先做好准备。每次面试前，都要提前准备，尽量详细地了解面试公司的情况，包括其在华业务的发展现状、市场地位、发展阶段以及主要竞争对手等。
在参加跨国公司的面试之前，你应该：
* 尽量找公司员工和/或所在行业的专业人士谈话。
* 到公司网站上了解公司业务。
* 与公司联系，索取最近的年度报告以及公司/产品宣传册，了解公司的最新动态。
* 分别用中文和英语练习做自我介绍，并说明自己适合该职位的理由。
* 准备几个公司业务方面的问题，便于在面试时提出。
* 打电话到公司，确认你的面试安排，并表示你会准时赴约。
如果你能提前了解这些信息，那么，在与面试人谈到公司和行业问题时，你就会表现得机智而富有洞察力，从而更好地显露自己的才华。“我曾面试过许多希望进公司金融服务部工作的人，”美林公司（Merrill Lynch）亚太区培训、开发和人力资源部前任副总裁巴巴拉·斯布尔玲（Barbara Spurling）说，“如果前来面试的人毫无准备，你马上就会失去兴趣。相反，如果是有备而来，在谈到我们公司的业务或现状时，他的见解就比较有深度，也总能给我留下深刻的印象。”
巴巴拉认为，求职者至少应该对公司的在华业务有所了解。她指出：“现在网络资讯这么发达，你确实没有理由不了解或不准备相关信息。”
此外，对用人公司的了解还能说明你就新任职位做过充足的准备。跨国公司希望新员工能在极短的磨合期后马上适应公司环境，因此，展示你对所应聘公司的文化、发展战略、主要产品或/及服务的了解，让面试人觉得你知道在新职位上要做什么。通过展示你对他们公司业务的了解，你会给未来的雇主留下深刻的印象。他们会认为你很快就能进入角色。
了解公司背景
许多人都是在报纸或招聘网站上看到一个看起来不错的职位后，就立即发出自己的简历，对用人公司几乎没什么了解。如果确实收到面试通知，他们就毫无准备地去参加面试，对工作机会几乎一无所知。但是，如果你事先了解过公司背景，面试时又是先从公司业务谈起，那情况就会顺利得多。那么，了解公司信息的渠道有哪些呢？
应该了解的公司信息
在面试之前，掌握公司的一些基本情况是必须的。你至少应该了解如下信息：
* 公司总部在哪儿？
* 公司在中国经营多久了？
* 公司在内地哪些城市经营业务？
* 公司在全球市场和国内市场的年销售额分别是多少？
* 公司在国内市场的份额是多少？
* 公司在中国的主要产品和服务是什么？
* 公司的主要竞争对手是谁？
* 公司所在行业的总体发展趋势如何？
如果是上市公司，其财务信息和整体发展战略会体现于公司的年度报告中。你可以直接给公司的公关部门打电话索取报告，而且市场和销售部门通常也愿意提供公司产品和服务的促销资料。
要想获得有关行业和公司的英文信息，你可以到北京或上海的美国商会（American Chamber of Commerce）和美国驻华协会商务组（Commercial Section of the American Institute）的图书馆去查，这些地方可以提供统计数据和美国公司在中国注册的分布情况。如果需要在华跨国公司的联系方式，最好的办法是查所在城市的美国商会会员电话簿，上面有内地几乎每一家主要跨国公司经理的名字，包括每个人的职位、电话号码、传真号码和公司地址。电话簿的价格因商会不同而不同。例如，在上海的版本是每本90美元。
你也可以在互联网上找到大量信息。例如，如果对惠普（Hewlett-Packard）中国公司感兴趣，你可以登陆公司网站，找到中国网址的链接，从中了解公司在内地的运营情况。许多公司也在自己的网站上发布其全球招聘职位。你可以在公司网站上了解他们的产品和服务、公司的宗旨、长期目标以及近期的新闻发布等。
无论采取哪种方法和渠道，花些时间了解所应聘公司及其所属行业，为面试做足准备，这对找工作大有益处。如果准备得够充分，你会对谈话内容更加自信，也能更加有效地突出自己的背景。也许更为重要的是，这些信息和知识能大大增加你找到合适公司的机率，至少也可以让你对自己感兴趣的行业有更多了解。
作者介绍： 王承伦（Larry Wang）先生是王李亚洲资源公司（Wang & Li Asia Resources）www.wang-li.com 的创始人兼首席执行官。 公司自1994成立以来，一直致力于为在华跨国公司举荐及培养具备国家化职业素质的本地双语专业人才及经理人，并在2008年获得2008 China Recruitment Firm of the Year殊荣。 他的第一本书《新金山》曾获得众多留学归国人员和海外华人的好评。最新著作《知己知彼》于2001年8月出版。该书针对于目前不但发展成熟起来的新一代本地职业人士，主要提供他们关于如何在世界级跨国公司中获得发展机会与成功的指导意见。
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