人真的能一心二用吗？前几天在《参考消息》的一则消息中，有科学家分析出，人是不可能做到一心二用的。只不过能在不同的两件事情内，脑袋瓜能迅速地切换，而这种迅速切换的能力因人而异，但也能通过训练来强化。看过那则消息，也就更明白为什么公交车上，司机的工作条例有一条就是“不能和乘客交谈”。一下这条新闻讲的是人们该不该用智能手机呢？
《董事会应禁用黑莓》
作者：罗特曼管理学院战略管理学教授戴维•贝蒂(David Beatty)、 组织行为学助理教授J•马克•韦伯( J Mark Weber) 为英国《金融时报》撰稿 2009-08-06
董事会开会时应禁止使用黑莓(BlackBerry)、iPhone和其它所有带有电子邮件功能的无线设备。这类设备会造成注意力分散，这无疑会导致董事会做出错误决策。当然，这种情况在各类组织的会议中普遍存在。但就公司董事而言，不禁用这类设备可能在原则上违背了他们对股东负有的受托责任。
使用带有电子邮件功能的无线设备，已在公司董事会议（以及各类会议）中成为一种普遍现象。人们对下面这套动作已变得愈发熟悉：先是手机开始振动，然后伸手从机套中掏出手机，低下头和肩膀，半俯上身呈“黑莓祈祷者”状；两、三分钟后，这些本应扮演股东利益和机警治理守护者角色的人士，才把他们的目光——还有注意力——重新投到会议和手头的事务上。
注意力是一种稀缺资源。事实上，某些管理思想家把它称为大多数组织中最为稀缺的资源。人们在一心二用的情况下根本做不好事情。
正如神经学家、范德堡大学(Vanderbilt University)人类信息处理实验室(Human Information Processing Laboratory)主任勒内•玛霍伊(Rene Marois)所言：“[大脑]的一个核心局限性就是，它不能同时专注两件事情。”
在最近一份关于一心多用的研究报告中，犹他大学(University of Utah)的大卫•斯特雷耶(David Strayer)和他的同事们发现，“与法律所界定的酒后驾车相比，司机开车时打电话会造成更多的追尾事故”。
研究人员称，这是“疏忽性失明”导致的结果。大多数股东会期望，他们的董事在处理公司事务时既不要喝醉也不要失明。通常情况下，一个人若想同时做好两件事情，那么其中一件必须是习惯性的或者无意识的（例如边走边聊）。但在开董事会议时，从来没有什么事情会是习惯性的或者无意识的。
当一位公司董事开始回复一封电子邮件时，他关注的是哪项任务：邮件还是会议？最合乎情理的答案是邮件。这就意味着，这位正在回复邮件的董事把稀缺资源用在了其它事情上，而没有用在股东掏钱让他做的事情上。如果你的律师把功夫花在别人的案子上却把账单寄给了你，这至少也应该被视为玩忽职守。
虽然据我们所知，法庭尚未审理过在董事会议上使用无线电子邮件设备的案子，但似乎可以想见的是，股东们或许会主张：那些在董事会议上使用智能手机和PDA的董事，未能履行其对公司及股东负有的注意义务。
在这种情况下，股东们或许会感到惊慌，并把这类董事逐出董事会。此外，再为自己辩护可能就有些困难了。你或许可以声称自己真的没有阅读眼前的报纸，但你的智能手机和它所连接的服务器却记录下了你的所作所为和时间。可以预料，终有一天，一位有胆识的律师会把这些日志作为呈堂证供。
心理学家已充分证明，人们总是在寻找何谓“恰当”行为的证据，而且普遍将他人的行为视作一个有力指标。在董事会议中，或许起初只有一位董事小心翼翼的使用了他的设备，却并未受到同僚的指责，然后他的胆子就变得越来越大。接下来就是第二个、第三个，其余的董事纷纷效仿。虽然无线技术正变得无所不在，但在这种社会通病蔓延过程的较早阶段，董事们是从彼此的身上认识到，在董事会议中处理电子邮件是“OK”的。现在就明确立场，或许可避免（或阻止）这种现象在公司治理界大肆流行。
根据我们的经验，董事会成员对某些同僚不当使用无线设备表示愤慨的情况已越来越多。近期来自一位客户的董事会调查包含下面这段话：“在最近一次会议上，首席执行官正在讲述一件非常重要的事情，坐在他旁边的某某董事在手机振动之后低头回复。在几秒钟的时间里，某某董事完全沉浸在他的电子邮件之中……这令我非常生气，我向某某董事建议，他要么检点一下自己的行为，要么就离开董事会。”
鉴于此类怨言、绝大多数的科学证据、董事的受托责任、以及合理的注意义务与一心多用之间的明显冲突，我们提出一个审慎的建议来改善全球公司治理的现状：所有公司的董事会都应宣布，它们确立了会议期间“禁用无线设备”的政策。社会应公开呼吁未确立这一政策的公司，拿出它们许可此类行为的、合理的认知科学依据。未能确立这一政策的公司，其董事会及各位董事应该会因此失去支持。
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